■焦點營銷細分市場
分眾是壹種市場定位，是在細分的基礎上針對市場的。市場發展到今天，藥店這樣的生存群體對“大而全”的運營模式是非常忌諱的，分眾營銷或許是壹條發展的捷徑。比如藥店對消費群體的占領要更加細分。br & gt人們。
保健品的消費者分為三類:生病或已經生病但尚未完全康復的人，服用保健品的目的是輔助治療；健康人群或者亞健康人群，服用保健品的目的是預防和調理；送禮的人，自己很少拿，主要用於禮儀交流。第二類人由於對保健品的理解，更傾向於營養補充和身體調養，認為這可以在食品類解決，消費習慣也因此更傾向於超市，藥店所占份額相對較小。第三類人主要是想選禮物，不看重保健品本身，這也是尚超的優勢。但是，第壹類人，因為他們的健康情結，是藥店最容易爭取到的，也是可能長期穩定的客戶。藥店在賣藥的過程中，可以提供“治療+療養”的便利，以及專業的咨詢指導和壹些增值的檢測服務。藥店應該關註這個消費群體。
■充分發揮專業服務優勢
藥店要註意具體的服務形式；
售前:提供儀器檢測和專家咨詢診斷服務，讓消費者充分了解自己的身體狀況，從而有針對性地選購最合適的產品。
在售:專業，有說明書包括用法用量和註意事項。
售後:建立消費者檔案，通過電話和社交活動及時跟進，爭取客戶再次消費。
服務營銷重在執行，難在堅持。能夠長期做好以上服務，不僅是對保健品銷售的促進，更是壹種品牌驅動。
■整合資源
藥店和保健品生產企業設立保健品專櫃，與生產企業分攤費用，與保健品生產企業形成利益聯合體，有利於規避經營風險，降低經營成本。市場上還有很多其他的獨家保健品，特點是不進入傳統流通渠道，主要在指定的專賣點銷售。這類保健品利潤高，量大，通常有強大的廣告支撐，壟斷點少，銷售集中。這種競爭不大的運營模式，對於藥店來說，可操作性很強。
此外，藥店要減少中間環節，增強價格優勢。既然價格是藥店和超市競爭的致命點，當然不能視而不見。解決價格問題最重要的是壓縮中間環節，盡量靠近渠道上遊。藥店現有的商品配送模式環節太多，利潤疊加使得商品價格與大超市相比毫無競爭力。因此，壹些大型企業通過減少中間環節來降低藥品零售價格，從而形成價格上的競爭優勢。文/李肅(李肅)