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新時期文化旅遊產業發展的實證分析——旅行社數字化轉型升級的必要性和途徑

新時期文化旅遊產業發展的實證分析:旅行社數字化轉型升級的必要性和途徑。

1,旅行社數字化、互聯網化轉型持續加深疫情,使得旅遊產業鏈上下遊的基礎和業態發生了質的變化,旅遊消費習慣和心理更加多元。通過數字化轉型,旅行社可以搭建自己的數據平臺,分析遊客的出行和消費偏好,挖掘需求點,根據需求進行分類,從而根據不同群體開發旅行社的細分產品,滿足遊客需求。互聯網化要求旅行社緊跟時代發展趨勢,搭建自己的互聯網平臺。疫情期間,雖然不能照常開展旅遊業務,但旅行社可以通過豐富的數字媒體手段,持續與遊客互動,讓遊客充分了解精彩的旅遊產品,激發其旅遊熱情,為瓶頸窗口期旅遊收入的快速實現做好充分準備,形成理想的服裝。

2.旅遊產品的多樣化和質量的提高已經成為新型旅遊產品的重要增長點,從而提升了旅遊體驗,提高了旅遊質量。比如與地方政府的深度合作,為遊客提供多種短途深度遊產品。面對縮減教育的政策,旅行社為學生提供不同主題的夏令營和冬令營。對於市場發展潛力巨大的老年旅遊,旅行社提供多種產品,同時註重滿足軟性服務、配套老齡應急設施等老年旅遊消費需求。

3.復合型人才將在企業競爭中發揮更加決定性的作用。後疫情時代,旅行社網絡化轉型發展需要大量互聯網現代導遊復合型人才作為支撐,這與以往的人素質模式有很大不同。在網絡轉型發展過程中,通過直播導遊現場工作場景或錄制播出精彩講解,構建旅行社和導遊的專屬網絡渠道,積累大量線下粉絲,甚至會有粉絲前來加入旅行團,為旅行社增加營銷渠道和獲客能力。因此,旅行社需要快速擴充具有新媒體素養、社群營銷等能力的新人才,並在新能力的註入下,保證整個組織架構以新的模式和理念平穩運行。能否吸引到這樣的專門人才,也將在很大程度上決定旅行社企業的業績走勢和疫情緩解後的爆發力。

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