1,房間
房間不同,酒店房間壹般都是單人間。比如我們經常聽到壹個詞叫標準間,意思是房間的布局基本壹樣,甚至不同城市的酒店房間看起來都差不多。但是B&Bs不壹樣。每個房間都有自己的裝修風格,不同城市的B&Bs也有自己當地的城市特色。
2.服務
服務,這是兩者最大的區別。不管客人有多壞多有禮貌,酒店對客人的服務都是壹樣的。然而,B&B的服務來自於這裏的主人,妳可能會與B&B的主人建立深厚的友誼,甚至在妳逗留期間成為好朋友。
3.銷售渠道
酒店有大量的房間,需要營銷團隊有很強的專業能力:長期定價、當天動態定價、收益管理等。民宿房間數量少。客觀來說(房間數量),對酒店銷售能力的要求是低於酒店的。
B&B是大住宿市場中的壹個子市場。目前其主要銷售渠道為Airbnb、途家、小豬短租、住百家等線上平臺,基本沒有其他線下渠道的開發、維護和宣傳。酒店的銷售渠道包括所有國內OTA和海外OTA。同時,酒店還需要開發維護寫字樓周邊的協議客戶、橫向聯盟、官網、APP渠道的運營維護。可見,酒店銷售渠道的管理能力在渠道的數量和維度上比B&B更難。
4.乘客的目的
B&B的居民旅行主要是為了放松和純粹的旅遊(B&B市除外)。大多數客戶選擇B&B,因為他們熱愛設計,並呼籲網絡名人體驗當地的民俗,文化和當地美食。與傳統酒店相比,他們不太關註產品和服務的細節,B&酒店更註重個性化和體驗式服務。
與酒店相比,顧客對B&B的產品和服務更加寬容。在酒店的消費場景中,客戶以出差為主,在客戶身心疲憊的時候,酒店已經發展成為壹個專業的服務機構。此時,無論是主觀上還是客觀上,客人都需要酒店在洗澡、睡覺、早餐等環節表現出專業水準和角色,這與客人在酒店的消費需求是不同的。