銀行支付機構應當開展金融消費者權益保護工作人員培訓，這是指在銀行支付機構內部開設壹系列的課程和學習項目，以提高金融工作人員的專業技能、法律法規意識和服務素質，提升其保護金融消費者權益的意識與能力。
此類培訓主要涵蓋以下幾個方面：
1. 金融產品知識：包括理解不同類型的金融產品，了解其特點、優缺點和適用範圍，幫助工作人員更好地為消費者提供咨詢服務並進行有效的風險提示；
2. 法律法規知識：包括國家法律法規、監管規定、自律制度等相關知識，加強工作人員對金融市場的認知，提高從事金融業務風險防範和合規運營意識；
3. 消費者權益保護：包括消費者權益的法定義務、金融執照申請及使用管理、反欺詐管理、客戶隱私保護、違規處罰和投訴處理等內容，幫助工作人員全面掌握消費者權益保護相關政策和措施；
4. 服務技能素質：包括溝通技巧、客戶服務意識、投訴處理技巧等，幫助金融工作人員提高業務水平，更好地為金融消費者提供全方位的專業服務。
綜上所述，銀行支付機構應當開展金融消費者權益保護工作人員培訓，需覆蓋金融產品知識、法律法規知識、消費者權益保護以及服務技能素質的多個領域，從而提高金融工作人員的專業素養和服務能力，全面展現銀行等金融機構更加責任萬重的服務理念。