隨著人們生活水平的提高,對外在美及內在健康的要求亦不斷提高。在日常生活和工作中美容健康問題越來越受到人們的關註,美容院市場規模是巨大的,前景是可觀的,增長性也是可持續的。
國民經濟的快速發展,消費者消費理性的增強和消費知識的積累,行業競爭的白熱化,無不對美發美容企業提出新的挑戰,企業全面升級迫在眉睫。
前瞻產業研究院《中國美容美發行業市場前瞻與投資規劃分析報告》
美容美發作為幾千年來的傳統行業,在這個快速變化的時代顯得步履沈重,2015將會出現哪些變化?
變化壹:多種業態並存格局
1、 傳統美發行業以社區店為主體,2015年將出現:社區店、寫字樓店、商場店、上門美發、小區個人工作室,五種業態並存格局。
2、 寫字樓店作為壹種新業態,以低成本、低價格、高滿意度為切入點,把社區店的主燙染護的價格拉低,傳統的社區店將雪上加霜。
3、 寫字樓、商場、上門、個人工作室都將大幅度分流客戶,攪局將是2015新旋律。
變化二:市場更加細分化
1、
綜合店仍然是壹種非常有價值的經營方式,充分解決了客流和盈利的矛盾,但綜合店帶來的挑戰依然很大,其壹是經營難度很大,所以很多專業店轉型失敗的概率高,對美發老板挑戰極大,其二是在客戶的心目中,仍然很難建立起專業感。
2、 壹批有技術支撐、用戶體驗好的高端美發專業店將出現在各個市場,以專業、個性化服務、高價格為特征,服務高端人群。
3、
中檔店將以跨界、開展多種經營來謀求生存和發展,在傳統燙染項目受到低價競爭打壓後,這些門店將被迫開展多種經營,改變傳統盈利模式,主要的跨界方向是飾品、化妝品、減肥產品等。
4、低端夫妻檔將進壹步萎縮。
變化三:招人難問題將進壹步加劇
2015年是人口紅利轉折點,從2015年開始,新加入市場的勞動力數量開始下降,低附加值的美發行業更難招工,無論其工作量和待遇的吸引力遠遠不如其他行業,因此,美發店招人的問題在2015年將更加突出。
變化四:用戶對體驗的要求將更高
1、據調查有近50%的女性客戶對發型師不滿意,其原因是發型師不能提供個性化的技術服務,其根源還是很多發型師的自身的審美能力沒有過關。
2、 越來越多的用戶願意花錢買體驗,因此,如何改善用戶的體驗將是2015年的主旋律。
變化五:充值卡模式將逐漸走向衰落
多年來的沖卡模式,很多客戶深受其害。目前市場湧現出部分不沖卡門店,受到廣大客戶的歡迎,這或將是壹個趨勢,如何通過其他方式維持客戶的忠誠度將是壹個發廊的新命題,普通會員卡+積分制度或許是壹個解決當下矛盾的壹個手段。
變化六:收銀系統移動化和免費成必然
2015年將出現壹大批免費的收銀軟件,PC版收銀系統將被淘汰,通過移動版的方式,讓收銀的效率更高,客戶體驗更好,壹場收銀軟件大戰即將展開。
變化七:外賣產品進壹步萎縮,用戶網購洗護品繼續上升,發品生產、批發業開始深度洗牌。
1、發廊外賣傳統模式將受到挑戰,2015年可能出現平價外賣趨勢,發廊將被迫改變盈利模式。
2、 隨著門店外賣的萎縮,傳統發品商生存空間將受到擠壓,發品代理商將會面臨壹次深度大洗牌。
3、廣州的小部分發品商在這壹輪競爭中將被淘汰,洗護品牌將朝集中化趨勢發展。
變化八:美發店IT化成為必然趨勢
1、與其他行業餐飲、美容、洗浴、健身等服務行業相比,美發行業的IT化程度最低,這和美發行業多年來低水平重復是息息相關的。
2、 通過IT技術手段,提升發廊的工作效率、個性化服務,最終能夠降低發廊的運營成本,提高客戶體驗。
3、通過移動互聯網(手機)連接門店和客戶,手機將成為發廊維護管理客戶的最重要手段。
變化九:美發自動化的設備將逐漸增長
隨著人力成本的持續上升,傳統的人工部分會出現壹些自動設備替代,典型者如機器人替代人工,設備取代勞動,近年來的自動洗頭機火爆就是代表,就是這將是今後幾年的大趨勢。
變化十:盈利模式創新是2016年發廊老板關註的焦點
1、傳統外賣、燙染盈利模式即將走到盡頭。
2、如何把現有客流量有效的盤活,同時,又能讓客戶滿意,有序的跨界和增加盈利點,這個問題積累多年,2015年將是發廊老板不得不面對的問題。