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零售企業的o2o運營模式會有什麽缺點

o2o模式的缺點

1.網絡推廣的覆蓋面若不能達到壹定程度,消費者的數量是有限的。手機應用的使用率與下載量直接相關,若沒有壹定的客戶群體,交易量也難以保證。

2.網絡展品與現實產品的差異,O2O消費的是線下產品,但對於首次消費的顧客,他們要僅憑圖片想象產品。而每個人的心理預期不同,其對產品的要求自然參差不齊,如果商品不能滿足消費者的最低要求,就將失去這壹客源。

3.對服務的期待和線下服務不到位帶來的心理落差。除了商品方面,線下服務最主要壹點就是商家的服務態度,良好的服務可以彌補商品的不足,但惡劣的服務卻無法被商品如美食等彌補。

4.商家產品、服務的優劣直接影響了O2O軟件的推廣。線下商家的產品和服務是O2O軟件的根基,如果商家的產品和服務不過關將直接影響消費者對於軟件的二次使用,這便是說如果妳是阿鬥即使諸葛亮也助不了妳的大業。

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