酒店式商務中心主要的功能是代賓客進行打印、復印、傳真、翻譯等。經營方向：收發傳真；打字糾稿；委托代辦（包括貨物寄存）；火車訂票；飛機訂票；旅遊定點；特色經營；話費充值；租車包辦等。
酒店商務理念必須以所發起商務合作的酒店平臺為基礎，以該酒店所倡導，酒店行業內相關理念為標準開發獨具特色的酒店商務理念。
有很多的商務合作不只是在酒桌和飯桌上談成，現在的人都有品位，而把商談環境結合到個人品位上來就需要壹個適合合作雙方舒適的平臺，而酒店作為商談平臺將以新的模式展現在大家面前。比起傳統的商談合作更方便和簡潔。
有些客戶在商談時因為所住的地方與商談的地方相隔比較遠，而為了考慮客戶的方便起見，特將商談平臺定位到客戶所住的酒店，這樣就保證了商務合作商談的及時性。
工作流程
1、酒店商務崗位工作流程：提前5分鐘到崗，進行交接班並了解上壹班的情況。閱讀“交接班簿”並在上面簽字。檢查工作設施，進行清潔維護。開始日常工作。
2、酒店商務崗位操作要求
傳真接收操作：把傳真機上收到的傳真件進行分類，認真閱讀來件擡頭，根據收件人的姓名在電腦中查詢。查到之後在商務中心“日傳真來件統計報表”上登記。電話通知客人，如客人在房間，則派行李員送至其房間，同時開出賬單，交前廳收銀處。
如果客人正好不在房間，則進行留言，壹式三聯，分別請行李員壹聯送至房間，壹聯留給前廳，第三聯與原件放在壹起。如果是店外客人接收的傳真，則根據傳真上所提供的信息，通知接收人速來領取。