與新客戶溝通的方法：三大技巧
1、新客戶開發，要淡定。
新客戶由於是初次合作，還缺乏深入了解，互信度相對來說也不夠，大力緊抓是不合適宜的。因為缺乏比較，如果壹開始就是較大的力度緊跟，他還可能形成習慣性的依賴。以貨款結算方式為例：如果我們壹開始就堅持先款後貨、或貨到付款，客戶就會習慣以此方式與我方合作，減輕我方的資金周轉壓力和貨款回籠風險。偶爾特殊情況下，經請示同意他貨到付款、或推遲幾天付款，他覺得妳幫了他很大的忙，心懷感激。但是，如果妳壹開始就放寬到批結、或月結，妳就忙著催款吧，明明妳已經很寬松，但他絕對不會感激妳，而只會埋怨妳，因為妳讓他討厭?老是催他要錢。
2、老客戶維護要視情而定。
有 經驗 的老業務都知道，客情關系太熟，有時候也不好處理，因為他把妳看成朋友，什麽大小事情都找妳。怎麽辦呢?常規事務，能幫就要盡量幫他，不然怎麽配稱朋友呢;非常規的事務，有時妳要學會打太極，往上級推壹推，不是客戶的任何要求都應該落實和滿足他。對確實合理而又必要的事，妳當然也不要怕麻煩，要盡力為他爭取政策和條件;超出常規的事務，那已經超越了妳的權限，適當地加大力度是應該的，不然很可能影響客戶對妳的信心，也會影響合作。
3、對有潛力的老客戶的發展問題。
必須是鎖定。因為老客戶大家早就建立了良好的合作基礎，只要他有潛力，我們就必須想辦法進壹步擴大或深化合作。根據營銷學原理，開發新客戶的難度是挖掘老客戶的8倍。所以，擴大，就是促使他在原有合作項目的基礎上，再增加我司的其他產品或新產品;深化，就是把業已合作的項目加大人力物力的投入，把銷量沖上去，把市場占有率提高，把品牌的知名度、美譽度提升。當然，這不是客戶單方面的事，所以我們也必須看準市場、選好客戶，加大扶持力度。對好客戶，就是要下猛藥，才能立竿見影，起到樹立樣板市場和打造優秀客戶的表率作用!
與新客戶溝通的方法：三個?不?原則
不能有任何拖延
要有做生意的迅速、執著，絕對不要造成最好的客戶被別人拉走的遺憾。這需要妳第壹時間主動去聯系他們，客戶，什麽是客戶?客戶就是上帝，在上帝面前是妳需要主動去跟他們接觸，別想著?客戶有需要會主動找妳?這樣的話。相信這樣的話只要是做銷售的都會從客戶口中聽過，可是妳想想又有多少人真的等到客戶有需要，等到他找妳。
所以說有新客戶之後就應該迅速主動地去找他，壹上來跟客戶談生意，肯定會客戶拒絕的，那麽可以先不談生意，大家約出來吃頓飯，聊聊天什麽的增進大家之間感情。?飯桌上的生意?這是中國的傳統，大家熟悉了，壹切都好做。特別是做工程這壹塊的人，他們看似大大咧咧，可是特別註重感情這壹塊，重義氣。
不能冷漠
人們總是被有目標和方向的人所吸引。熱情是壹塊磁石，它來自於妳對妳自己可以提供的東西的價值以及對它的信心。熱情不是喋喋不休，而是意味著妳決不催促或迫使別人。人都是感性的，沒有誰敢百分之壹百說自己很理性，所以很容易被妳的熱情所感染。即使在開始的時候對妳表現的很冷淡，滿臉不感興趣的樣子，不要對他們失去希望，這都是人類自我保護的偽裝。
妳要明白妳為什麽會 拜訪 這個客戶?為什麽要聯絡他們?因為妳認為他們需要妳的產品，需要妳的幫助。那好，既然他們有這方面的需求，那麽妳就要用妳的熱情去感染他。妳的熱情，真誠客戶是感受的到的，要保持好人際關系，並看準?適當的時機?。
不要自己做專家
與其直接告訴人們壹些信息，不如引用第三方說的話，這樣人們會更快地相信妳。經常看到很多銷售員，在拜訪客戶的時候總是不停地介紹自己的產品有多麽地好，可是聽的人卻聽得漫不經心。這樣的效果最後會怎麽樣，相信很多人都明白。這也是工程銷售界現在為什麽倡導壹種圈子營銷，以項目合作，互相引進客戶關鍵聯系人的方式去公關項目。
妳花費大量的時間，金錢去跟進壹個項目都還不能夠成功，最後妳的朋友在客戶面前的壹句話卻輕易打動客戶，接受妳的產品。在圈子內如果有壹個人被客戶方所信任，很容易激活工程的整個價值鏈，並幫助他們走出下壹步。所以最好不要自己做專家，盡量加入到圈子內。
新客戶的開發是比較困難，比維護壹個老客戶的成本要高得多。但是只要我們掌握壹定的客戶開發技巧，實現成功開發也不是沒有可能。
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