案例:
我國某些電信企業為了占領市場份額,竟然用起了最卑劣的手段----砍斷競爭對手的通信電纜。這起電纜遭砍事件,源於中國電信和中國聯通在四川省遂寧市的白熱化競爭,雙方因為通訊市場占有量發生的短兵相接已不是第壹回。遂寧聯通開拓市話業務的咄咄逼人之勢,最終導致了中國電信遂寧分公司有關人員付諸“割纜行動”。
據聯通方面反映,雖然電纜搶修好了,但是又出現壹個新問題:在遂寧電信所屬的公用電話上,撥打聯通的市話,計價器顯示高於正常收費幾十倍。“電信的做法,其實就是讓人不敢打聯通的市話,間接擠垮我們。”遂寧聯通負責人說。社會主義市場經濟的初創年代,出現壹些超出社會正常價值觀念和道德容許程度的現象是難免的。這就是所謂“現代化的代價”理論。 這個理論倒是可以解釋不少現實問題。從屢見不鮮的外資、私營企業主對員工搜身事件,到行業老大為攫取巨額壟斷利潤,不惜囤積居奇和聯手限價以擠垮競爭對手,再到此次中國電信遂寧分公司冒著觸犯刑律的風險,砍斷其他公司的通信電纜,如此道德淪喪、誠信盡失的商業行為若要蔓延開來,現代化的代價也未免太大了。
相反,美國“微軟拆分案”,美國司法部啟動了強大的法律攻勢,連環訴訟搞得蓋茨焦頭爛額。面對政府的“百般刁難”,微軟公司還是不緊不慢地應訴、答辯、聘請律師配合調查、積極地與司法部達成庭外和解,甚至涉訟期間還推出了風靡全球的 Windows XP操作系統,讓人們看到了巨型跨國企業的風範與涵養。
案例分析:
如果“以小人之心度君子之腹”的話,微軟公司完全可以憑借自己的技術力量,使美國政府的所有電腦陷入癱瘓,因為它的產品已滲透到了政府最尖端的情報、國防系統。 政治經濟學理論還告訴我們,像微軟這樣規模的寡頭企業,已經可以通過各種途徑實際操控政治,這是資本主義的金錢本質。但是,微軟公司既沒有采取技術手段,也沒有采取政治手段,而是冷靜地選擇了法律抗爭。
價值尺度:君子愛財,取之有道
如果取之有道而至富貴,那才是真正的“貴”,即實現了不只是“經濟人”同時也是“道德人”、“社會人”的價值。現代市場經濟當然是以利益為驅動機制,但同樣要求“見利思義”,“義然後取”。那種不管義不義,先賺了再說,賺錢才是硬道理的行為是要不得的;那種有錢能使鬼推磨,“鬼附勢慕利”的“錢神論”是要不得的;那種只有黑心才發財、專取不義之財的行為更是要不得的。
“得民心者得天下”
從商家來說,贏得顧客就壹定能夠贏得市場,企業就壹定能夠蒸蒸日上。
辦企業的宗旨:“服務社會,富強國家”。這壹宗旨充分體現了儒家“以民為本”的觀點,具有普遍性。 “經營的目的是為社會服務,利潤乃是服務的報酬”。尊重消費者,理解顧客,最突出的表現就在於為顧客提供優質服務上。
然而,至今有的商家仍不知“以民為本”的道理。有的坑害顧客,最終顧客越來越少。這就是“失民心”所帶來的經濟惡果。
我國建立市場經濟制度的時間還不長,與之相配套的法律法規體系尚在建設、完善之中,但這並不能成為中國企業可以背棄商業道德、莫談經濟倫理的理由。
同業經營者不再野蠻地割砍對方電線,而變成了中國電信分拆後的若幹電信企業相互之間訴訟纏身,應感到萬分欣慰。
經濟倫理,距離我們並不遙遠。