政務流程優化的基本原則是將政府管理決策於事務性工作分開；清理與整合，清理指消除原有流程中非政治的環節；簡化中間管理層，擴大授權，追求成果。
政務流程優化是壹種系統的、綜合的改進作業績效的方法，它不是信息技術的解決方案，也不是細致的流程建模；政務流程優化需要特別的知識與技能，要回答公眾需要什麽？用戶需要什麽？能實現什麽？什麽將受到影響？變化將在何時發生？政務流程優化強調工作績效的顯著提高。
政務流程優化是在壹定政治環境下發生的；政務流程優化強調重視公眾和利益相關者；政務流程優化強調根據需要，確定改革的廣度和深度，選擇流程優化或再造的方法，因此呈現出不同的特征。
電子政務
電子政務對傳統政府官員行政思維的挑戰，傳統集權管理模式下的政府官員甚至普通工作人員，擁有占絕對數量的公***信息，這種信息不對稱性與權力相結合，容易形成“官本位”的思維定勢，政府工作人員能否擺脫傳統的思維模式，將是實施電子政務最大的難點之壹，也是電子政務對政府工作人員傳統思維的挑戰。
電子政務對政府行政方式的挑戰，傳統政府業務部門的設置是按職能劃分的，如財務、計劃、工商、稅務等，公務的辦理也是由當事人到每個部門逐壹申辦，政府部門工作人員也習慣於這樣壹套規範的行政方式，而電子政務要求以事務為中心，進行“壹站式”的服務，所以，實施電子政務必然會對傳統的政府行政方式帶來挑戰。