煙草在線專稿 隨著網建工作的不斷發展，符合辦證新增客戶也隨之增加，由於這些客戶沒有經營經驗，守法意識也比較淡薄，並且有急切的賺錢願望，如何引導客戶提高守法意識和經營經驗，也是擺在我們面前的難題。為此，如何開展卷煙新增客戶的培訓工作也顯得尤為重要，筆者認為必須要對這類客戶加強引導和服務，系統培訓卷煙銷售技巧，才能達到與客戶***成功。1、法律法規宣傳培訓培訓工作應該滲透到我們平時的工作中去，我們服務人員在走訪時，向這類客戶宣傳煙草專賣知識，要求他們壹定要守法經營，不能亂渠道進煙，更不能銷售假冒卷煙。目前卷煙不能滿足需求，而這類客戶又要滿足消費者的需求，加之守法意識也比較淡薄，及有可能被不法分之利用，還好這類客戶由於是新客戶，比較聽話，因而要加大走訪頻次，督促守法經營。2、經營指導、信息和支持服務培訓走訪時，幫助該戶做好卷煙出樣，提供新的標價簽，並做好對應工作，要求這類客戶要根據公司指導價格，銷售卷煙，並提供銷售技巧、服務技巧、推銷策略等經營指導服務，推廣好的銷售經驗，努力提高該戶經營水平和經營能力； 同時提供與卷煙銷售有關的信息，如每周供應的卷煙品種，並結合本地的銷售特點，提供定貨計劃，指導並幫助完成第壹次卷煙訂購工作，對有殘疾的新客戶，存款很不方便，把這類客戶改為現金結算。3、培訓要有針對性，特別要關註客戶的困難關心這類客戶經營情況及生活困難，可能這類客戶當中有殘疾人，屬於弱勢群體，建議公司領導給予緊俏、暢銷貨源傾斜；並幫助做好其它商品的出樣等生活中的壹些小矛盾和小問題。
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