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智慧酒店與傳統酒店有什麽不同

隨著互聯網的快速發展,傳統酒店迎來了革命性的改革。智慧酒店是信息技術和酒店結合的產物。智慧酒店與傳統酒店主要有以下3點區別:

1、更加人性化,提升入住體驗

傳統酒店在旅客較多時往往需要排隊等候人工辦理入住手續,或者遇到門禁卡無法識別、丟失等情況,客戶內設備操作復雜,面板開關不計其數等,都會大大降低入住體驗。

智慧酒店可自助快速辦理入住、續租、退房等手續。入住時,客人還可以獲得智能門禁的密碼和二維碼,確保快速安全的進入,也不存在丟失房卡的情況。

智能客房中的智能面板、微信小程序、智能音箱等可實現對照明、智能窗簾、空調等智能設備的統壹管理。智能音箱還可以與酒店管理系統對接,為客人提供量身定制的個性化服務,大大提升入住服務體驗。

2、減少人力負擔,提高運營效率

酒店在建設過程中,會投入大量的設備和終端,但很多客房設備長時間運行,必然會導致故障。而傳統酒店設備運維工具落後,難以做到實時監控和預查設備狀態,故障排除不夠及時,也會降低客戶的入住體驗。

智慧酒店可以實現酒店客房設備的可視化管理,實時監控設備狀態,進行前期維護服務,快速及時處理設備問題。智能客控系統將人力從繁瑣的工作中解放出來,帶給顧客更貼心服務。如智能服務機器人既可以為客人指引方向,又能為客人送外賣,節省了酒店的人力成本,又彌補了以往在安全方面的不足。

3、降低成本,增加收入

酒店的成本主要由能耗、人力、營銷等成本構成。與傳統酒店相比,智能酒店系統可以監控和分析房間設備和能耗,通過智能節能算法降低房間能耗。

營銷方面,智慧酒店通過大數據分析建立消費者畫像,根據不同客人的特點提供相應的酒店服務和產品,最大化數據價值,幫助提高客人粘性;通過建立酒店自身的營銷平臺,有利於擺脫對OTA平臺的依賴,降低營銷成本;發展新的酒店零售業務,增加收益是酒店運營的基本要求,提高客人體驗和管理效率是酒店的初衷。

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