所謂服務營銷，即是指企業在市場營銷活動中，以產品為基礎，通過為顧客提供技術、設備、人員的服務，來提升服務質量，滿足顧客物質消費需求以及心理消費需求的壹種營銷方式。
並將‘以顧客為中心’的服務理念貫穿於顧客的整個消費過程中，這樣就能推進消費者與營銷企業雙贏局面的實現。
強化市場營銷中的服務營銷的策略
（壹）確立服務營銷在整體營銷中的重要地位
在產品質量、價格差異逐漸縮小，市場競爭日漸激烈的情況下，提升顧客的消費體驗，讓顧客享受服務的整個過程已成為提升企業營銷水平的關鍵之所在。並確立服務營銷在整體營銷中的重要地位，將服務理念植根於每壹位企業員工心中，以滿足顧客的消費需求，進而讓商品得以暢銷，促進企業營銷的長遠發展。
（二）完善市場營銷制定服務的技術支撐
服務營銷的有效落實離不開必備技術的支持，為此將市場營銷制定服務的技術支撐進行完善則顯得尤為必要與迫切。首先就是將企業網絡信息挖掘技術進行不斷的完善，以幫助企業獲取更多、更加優質的客戶。其次，企業還可以采取各種積極策略將現代信息技術人才充入到企業市場營銷定制化服務隊伍中來，通過制度化建設的不斷完善，來將定制化思想進行有效體現，以更好的實現定制化服務的實踐。
（三）加強與客戶的溝通和交流
溝通的流暢性不僅關乎到顧客對於服務的體驗，更是企業服務質量的重要體現，為此企業營銷人員在為顧客提供營銷服務時，應當盡量保證溝通的流暢性。另外，營銷人員在對客戶提供營銷服務時，要根據顧客與營銷人員的接觸時間的長短來對顧客進行等級的劃分，根據不同等級來進行差異化的服務，以增強溝通的針對性與有效性、進行提升企業的營銷績效。提供壹些能夠滿足當前迫切需要的服務。
總而言之，在當今的市場競爭中，企業之間的競爭不僅是產品質量上的競爭，更是服務質量上的競爭。因此，企業要想在日趨的市場競爭中脫穎而出，就要對市場營銷中的服務營銷進行足夠的重視，不斷優化服務方式與服務質量，為顧客提供最完美的服務內容才能滿足消費者多樣化的需求，有效推動企業經營效益的增長。
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