很多事情做對了,做出意義來了,多年後回頭來看,就成了 歷史 的選擇。
9月24日,外灘大會播放了壹段11年前的視頻,馬雲、中國工程院院士王堅、螞蟻集團CEO胡曉明都在其中。
當時,胡曉明帶隊找馬雲,商量籌建阿裏金融,打算“用互聯網技術解決壹系列的金融難題。”而王堅則說:直升飛機不是飛機,要做“飛得足夠低”只比樹梢高的事情,難卻最有價值。
馬雲接著總結:銀行借錢百萬起步,這個起點應該降到10萬元,當場就有人嘀咕:怎麽可能?但馬雲堅持:“當妳們懷著瘋了壹樣的夢想和使命時,就壹定會想出辦法,去做出壹個超越淘寶,超越支付寶的東西”。
10年後,以此為基礎,專門為夫妻老婆店、大排檔、早餐鋪、農戶做的網商貸,每年服務2000萬家小微經營者,戶均借款3.6萬元,其中80%從未獲得過銀行融資。
外灘大會上,當年的主角胡曉明、王堅也開啟了又壹場對話,王堅說:“金融 科技 不是簡單的金融+ 科技 ”,“用技術幫助每個該得到幫助的人,壹個都不能少”,胡曉明則說:金融 科技 要有溫度,每個人都應該被尊重。”
的確還是熟悉的“套路”,壹方面,他們為下個10年的金融 科技 定調,另壹方面,也“暴露”螞蟻的“本性”難移—— 科技 普惠刻入基因。
由此,它參與金融,又跳出金融,成為壹個給力新金融、新商業的 科技 “系統”;而隨著支付寶不斷接入更多場景,形成可持續、延展度高的商業模式。
翻譯成普通話就是:做用戶的暖寶寶,做金融機構的開心果,成為兩者間的連接器、穩定器,從 科技 中來,到普惠中去,絕不像傳統金融巨頭,在賺錢的前列線上反復橫跳。
當這樣的金融 科技 被激活,“暖”金融逐步下沈,市場的舊格局被打破,內循環走向偌大的融合與包容,創新就能蓬勃不斷。
這就像互聯網預言家凱文·凱利說的:金融 科技 不該是簡單的改朝換代,而是開發、 探索 超能力,做到以前做不到的事情。
當然,理論和現實之間還差了100個倒黴蛋,只有做出成績,世界才會和顏悅色。關鍵是金融 科技 裏什麽事必須幹?又怎樣幹?
2003年,為淘寶擔保交易的支付寶誕生,雖然交易額突飛猛進,但PC端數字證書等反人性設置太多,導致支付成功率難以提高,直到2009年,其支付成功率還徘徊在62%,無計可施。
當年雙11,廣州藥師阿蓮下單買壹本兒童相冊,用支付寶折騰了2天才付成款,氣得她直接找客服發火:“如果現在有得選擇,我不會用支付寶。”
2009年年會,馬雲直指這類問題,彭蕾上任支付寶總裁,拉著團隊連開4天“駱駝大會”。只問壹件事情——用戶最在乎什麽?“支付寶不要說什麽交易額高漲,利潤怎樣,我只關心用戶體驗,支付成功率有沒有增長。”
2010年末,支付寶終於打通銀行網絡,連接它們發行的各種卡片,上線“快捷支付”,支付成功率飛升到90%以上,它率先用技術完全解決了支付難題,進而稱霸支付領域。
此後,2014年螞蟻集團成立,移動支付迅速普及,支付寶與微信支付的競爭愈演愈烈。前者壹度期望加入“社交”基因,但並不成功。
2016年,彭蕾再次帶隊反思被市場份額等指標扭曲的思維、做法。提出“苦活累活別人看不上不願意做,但這恰恰就是螞蟻的命。別問值不值,就問要不要。”
於是,螞蟻放棄社交幻想,支付寶在“生活百寶箱”的路上越走越遠——二維碼小商家的“借唄”突飛猛進;處理違章等網上辦事大行其道;水電煤繳費全國普及;地鐵、公交掃碼1年席卷全國……
自此,與互聯網、大數據等技術結合,深度解決生活痛點,螞蟻開始沈澱為更大範圍的基礎設施。贏得越來越多的真愛粉。
2018年-2019年,連螞蟻內部的同學都感嘆,忠粉變多,遇到壹些問題、波折時,很多用戶會選擇包容;遭遇無故“黑”時,也有很多用戶會把“保護”打在公屏上。
如此種種,按《財富》的說法:好公司會賺錢,而偉大的公司懂得贏得人心。
至今,螞蟻仍有壹間會議室叫“聽阿蓮的”,就像亞馬遜開會總留把椅子給“缺席”的用戶。這是要時時提醒:
“站隊用戶、普惠用戶”,不只是放在嘴邊、掛在墻上,更該是刻進基因裏的“本性”,那才是金融 科技 創新該有的“重劍無鋒、大巧不工”。
《人類行為的經濟學分析》說:行為的目的就是用壹個更滿意的狀態去代替壹個不滿意的狀態,拋棄那些不盡人意的,獲得更好的。
所以,馬雲曾說:“銀行不改變,我們就改變銀行。”當時,有人說這是他狂妄自大,有人說這是他創業時銀行不給力的意氣宣泄,反正就是要與銀行勢不兩立。
但如今,螞蟻的招股說明書裏,100多家銀行和它組成CP,幾大巨頭赫然在列,花唄、借唄、網商銀行的2萬億元借款,大部分來自銀行小夥伴。
壹位銀行的朋友告訴小郝子:關鍵是螞蟻“普惠創新猛叠代,協作***建不替代”,銀行自然放棄勢不兩立,啟動“真香”定律。
比如,針對二維碼小店的碼商,用流水、地理位置等大數據,建立風控模型,填補信用貸的風控空白,把2000元成本的線下核查變成3元成本的技術審核,開創線上信用借款的“310(3分鐘申請、1秒鐘放款、0人工介入)”模式。
這讓躺著賺錢的銀行腦洞大開。自此,風控再也不是傳統的轉嫁風險、分擔風險,而是從根本上壓縮風險,80%不能服務的小微商戶都轉變為準用戶,因此,310模式壹放開,各家銀行就紛紛加入同盟,深怕壹步慢,步步慢。
更“科幻”的是,農業金融的大難題也正在被攻克。
因為我國小農經濟盛行,土地分散,氣候影響大,傳統金融無力度量風險。即便高層竭力推廣農村金融,卻收效甚微,絕大多數農戶從未嘗過金融的甜頭。
而外灘大會上,螞蟻宣布啟用衛星遙感技術,開發多種算法,既突破雲層遮罩,又分辨水稻、玉米、小麥等多種作物,準確率已達到93%以上。同時它還可持續識別、監測水旱災害損失,農作物長勢等。
再加上當地主管部門登記的土地流轉、農業保險等數據交叉驗證,網商銀行就能更準確地推算出農地的產量和收益。以此為基礎,借款的額度、期限便有據可依,操作行事有度。
例如江西種植大戶劉迎鋒承包了2000畝稻田,每年插秧、追肥和收割期,都需要大筆資金雇傭工人,采購農資農具。沒有抵押物,銀行不借錢。
“但現在,靠天上的衛星,只是在手機上圈了下我的地,35萬元借款幾分鐘就到賬了。”劉迎鋒說道。
9月開始,全國約1/3縣域(690多個涉農縣區)率先推廣使用該技術。銀行正緊盯技術的進程,等它進壹步成熟,就參與其中,插旗萬億新市場,再赴有趣的新潮,治愈傳統的無聊。
如此,銀行、螞蟻嗑CP,還有基金、保險公司壹起打野拿龍, 科技 普惠加快落地, 社會 總效益加速提升,這就實現了諾獎得主羅伯特·席勒說的:“金融並非為了賺錢而賺錢,它的存在是為了幫助 社會 實現目標。
沒錯,大時代的進程中,不變的只有變化,過去金融的喪,正在被 科技 普惠治愈。螞蟻估值萬億的根本,就在這變而給力的本性裏。
有人說外灘大會是螞蟻上市前的大型 科技 路演,但秀肌肉又怎樣?奶誰誰能贏,幹啥啥能行,這樣的 科技 ,它不香嗎?
您對支付寶、螞蟻集團怎麽看?
文章右下角妳懂的