零售定位是指零售商為獲取最佳經濟效益，根據自身所處的外部環境和內部經營管理要素，確定目標市場及使目標市場認知並接受的特色及形象。在商業競爭日趨激烈的今天，零售商的定位策略直接影響甚至決定著其經營的興衰成敗。
零售定位應當遵循以下原則：
（－）目標性
市場日趨細分化，為零售商提供了眾多的市場機會，零售商在營銷活動中到底要利用哪壹種機會，滿足哪壹部分顧客群的需要，選擇什麽樣的目標市場，這些都直接關系到經營的成敗。因此，這是企業制定定位時必須優先考慮的問題，也是定位的核心內容。
（二）盈利性
零售商確立定位，最終目的是為了贏得消費者，增加銷售額，提高經濟效益和社會效益。因此，零售商的定位必須充分考慮到其所帶來的效益，特別是合理的經營利潤的多寡。這就需要把定位策略盡可能與經濟效益和社會效益掛鉤，盡量選擇成本少、費用低、環節少、銷售多、利潤高的定位策略，以節約開支、創造收益，提高營銷活動的效益。
（三）可行性
在錯綜復雜的市場環境中，由於零售商所面臨的外部環境和內部經營要素千差萬別，特別是市場營銷環境的壹些不可控因素的存在，要求零售定位必須務實，從企業自身條件出發，確定既有自身特色又能發揮自身優勢的定位。
（四）前瞻性
壹般說來，企業從無到有、從小到大是不斷向前發展的。為了適應近期和遠期的發展需求，零售商在確定自身定位時，必須前瞻考量，要具有壹定的高度，既要考慮現實，更要考慮到現代生活方式的發展趨勢，在公眾中樹立長久壹致的企業形象。
（五）統和性
零售商在市場營銷活動的全過程中是壹個有機的整體，為了實現***同的經營目標，各部門、各環節必須統壹步調、協調工作。這就要求零售商形象、商品、價格、服務等方面必須保持壹致，形成統壹的定位。
（六）靈活性
隨著流通現代化的進程和現代人生活方式的提升，消費者的需求層次也會相應地提高，需求心理發生變化。這就要求零售商業須善於抓住機遇，能夠審時度勢，不斷調整和完善自身的定位策略，變被動為主動，變消極為積極，以確保在市場競爭中立於不敗之地。 國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會聯合頒布的國家標準《零售業態分類》（GB/T18106－2004）中，將百貨店定義為“指在壹個建築物內，經營若幹大類商品，實行統壹管理，分區銷售，滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的零售業態”。百貨店是綜合性零售業態，應當從服務人群的細分化，體現其個性定位。根據現代都市生活方式的要求，百貨店結合自身條件，可選擇以下幾種定位：
（壹）奢華型定位
即以高端人群為目標的定位。雖然，在我國高端人群人數有限，但購買力可觀，同時，有眾多向往高端生活的人群，這些人的收入有限，卻願意購買超過其經濟能力的商品，以擡升自己的地位。
定位奢華型百貨店需具備壹定條件：
1．有組合高端品牌的能力
高端品牌的入駐是奢華型百貨店成功的基礎，但高端品牌入駐往往有嚴格的篩選程序，要考察當地的消費能力、百貨店在當地市場的地位、設施硬件條件等多項因素，不是所有企業都能被高端品牌所接受的。
2．有提供高端服務的能力
高端人群數量少，但品牌忠誠度高，對服務的要求也較高，需要提供個性化、貴賓式服務，這不僅要求企業要建立完善的客戶關系和客戶價值管理信息系統，而且要求企業能夠開發高水平的增值服務項目，並有高素質的服務人員。
3．有高標準的硬件設施
高端人群購物重視環境的寬松與舒適，同時建築的標準與風格也是品質與品位的體現。高標準的硬件設施還包括便捷、充足的停車設施。
4．所處地域有壹定規模的高收入階層
評價壹個地區高收入階層的規模，除了要考慮GDP水平，還要考察基尼系數，基尼系數高的地區，高收入人群的規模也相應較大。同時，流動人群的規模也應當考慮在內。
5．競爭條件寬松
如果本地已有成功的奢華型零售設施，而高端購買力規模又有限，需慎重選擇是否進入。
（二）時尚型定位
即以引領潮流和時尚為訴求點的定位。現代人，尤其是青年，追求自我的釋放，關註流行時尚，渴望走在潮流的前端。
定位時尚型百貨店需重點做好以下幾點：
1．引進時尚品牌
引進壹線時尚品牌吸引消費者認同，引進個性品牌形成特色，引進暢銷品牌形成銷售熱點，創造自有品牌形成利潤倍增。
2．營造賣場氛圍
時尚購物往往感性重於理性，因此應當通過燈光、動線的設計，背景音樂的烘托，營造繁華、時尚的氛圍，使消費者獲得體驗時尚生活方式的樂趣。
3．促銷組合創新
時尚消費者往往把購物作為壹種生活方式，充分運用多種促銷組合策略，並不斷推陳出新，使消費者發現需求，喚醒消費者的購物欲望。
（三）生活型定位
即以主流生活需求滿足為定位的百貨店。這種定位是面向最廣大的主流消費群體，這類消費群體壹般收入水平中等，消費精打細算，理勝較強，不易被花樣繁多的促銷所誘導，對所信任的零售商忠誠度高。
因此定位生活型百貨店，應重點做好以下幾點：
1．目標家庭化
生活型百貨店的目標消費者通常全家購物，或承擔為全家購物的任務，因此希望在百貨店中找到各年齡層、各種身份所需的商品，尤其是各種體型的服裝服飾，這壹點與以年輕人為主體的時尚型百貨店截然不同。
2．商品實用化
這類消費者重視商品質量、實用價值，這壹點，既不同於奢華型百貨店消費者重視檔次、身份象征，也不同於時尚型百貨店消費者重視設計和潮流的特點。
3．品牌主流化
正是由於這類消費者重視商品質量、實用價值，因此選擇商品品牌時，優先考慮其質量、口碑，通常會選擇口碑較好，或曾經購買過的品牌。因此壹些大眾主流化的品牌較受歡迎。另壹方面，推出壹些質量可靠的自有品牌商品，以百貨店自身的品牌信譽為其提供擔保，也是壹種選擇。
4．價格平實化
由於目標消費者不喜歡被花哨的促銷所誘導，希望貨真價實和明碼實價，因此在價格策略上應當走平實化的線路，取得消費者的信任。 《零售業態分類》（GB/T18106—2004）中，將購物中心定義為：“是多種零售店鋪、服務設施集中在由企業有計劃地開發、管理、運營的壹種建築物內或壹個區域內，向消費者提供綜合性服務的商業集合體。”購物中心是情況最為復雜的業態，各類購物中心千差萬別，定位模式多種多樣，比較主要的購物中心定位可歸納為休閑娛樂型、主題購物型、生活鄰裏型三種。
（壹）休閑娛樂型定位
現代人隨著生活品質的提高，越來越重視休閑，許多人把在大型購物中心逛街作為壹種生活方式。基於這種需求，全球大量的被稱為Shopping Mall（購物林蔭道）的大型購物中心被興建，這壹類購物中心雖名為“購物中心”，但傳統的購物設施所占比重趨於下降，休閑娛樂設施所占比重日趨提升。
休閑娛樂型定位的購物中心壹般有以下特征：
1．休閑娛樂比重高
與現代人註重休閑的生活模式相適應，世界新建和改造大型購物中心中休閑娛樂類設施壹般占到總量的60%以上，休閑娛樂已成大型購物中心的主導定位模式。
2．壹般規模較大
要提供購物、餐飲、休閑、娛樂的壹站式解決方案，必須有足夠的規模，現代大型購物中心的規模壹般在20萬平方米以上。
3．選址通常遠離大都市中心區
由於都市土地成本較高，大型購物中心通常選址在郊外。同時，在郊外逛大型購物中心也是現代都市人渴望回歸自然、回歸田園生活方式的要求。
4．擁有非常龐大的停車場
大型購物中心規模龐大，需要大量的人流支撐，而地處郊外，必然要有足夠的停車設施，因此現代大型購物中心都擁有非常龐大的停車場。
（二）主題購物型定位
以購物為中心的主題購物型定位是多數購物中心的模式。
主題購物型定位的購物中心又可細分為以下幾種類型：
1．都市綜合購物型
設在都市中心區，由眾多中小店鋪組成，有的還有1—2家較大的百貨店、超級市場，經營多元化。
2．郊外大盒子中心型
在城鄉結合部，由眾多以大盒子形態出現的大型綜合超市、名品折扣中心、大型專業店構成。
3．專業中心型
由經營同壹品類商品的各種店鋪集合而成，常見的有：家居購物中心、玩具購物中心等。
（三）生活鄰裏型定位
生活鄰裏型購物中心壹般設在社區的商業中心，其不僅僅是社區的商業中心，同時也是社區居民的生活中心、休閑中心和交往中心。隨著現代人生活水平的提升，對生活品質的要求也將逐漸升級，會越來越重視社區生活的便利、安全、環境，越來越重視健康、家庭、人際溝通。因此需要便利的設施、便利的服務、安全的商品、安全的環境，在生活鄰裏型購物中心不僅僅需要購物，還需要滿足家庭休閑、社區交往的需要。
生活鄰裏型購物中心應當是現代都市生活方式的載體，除了以壹站式滿足社區居民生活消費的功能為核心，還應補以滿足現代生活方式的各類商業、餐飲、健身、娛樂、休閑設施以及門類眾多、配套較齊全的生活服務設施。社區服務中心、派出所等政務機構也設在這裏。這種多中心合壹的形態既有利於城市空間利用效率的提高，還將有限的社區購買力集中起來，給所駐商家帶來強大的人氣