經濟全球化和政治多極化的大趨勢壹直持續著。以信息技術為主的第三次產業革命及世界範圍內產業結構的調整,是推動21世紀初期世界經濟發展的主要動力。這就說明了市場具有多元化、高層次、更健全的特點,同時也決定了營銷需要更專業,企業需呼喚專業的營銷人員。 “營銷是管理學範疇,是壹種實踐而非科學或專業。”
《新營銷》課程雖然簡短,可以稱作精華,裏面市場營銷的內容和擴展需要我們仔細品味,就像“禪”壹樣,需要去“悟”。就像張利老師說的那樣需要我們去找感覺,做市場的那種感覺:既要對市場有著宏觀的把握和感受,擁有對市場敏銳的洞察力,掌握自身的發展前景,又要在微觀上懂得對社會主義市場的“營”和“銷”。
我個人認為其實就是如何經營銷售,銷售只是營銷的壹個重要的環節。根本上說:我們銷售的是我們自已,因為在客戶和所推銷的產品之間的橋梁就是自已,所以我們首先要做的就是讓客戶來接受自已,然後才能銷售所銷售的產品,假如客戶連自已都接受不了的話,那麽我們連介紹產品的機會都會沒有的,那麽怎麽樣才能夠讓客戶接受妳自已呢?我認為就是如何跟客戶說話,我認為工作式的、程序式的、建議式的、專業的都是效率很低的,要讓客戶有壹見如故的感覺,和自己的壹起找低廉的價格,推薦合適的船。
從張利老師的《新營銷》,給我的主觀感受是做壹個市場營銷的人才,具有廣泛的學識很有必要,尤其是對中國古代傳統文化在新時期的理解和應用,博古才能通今,古代的文化往往對我們具有指導性的現實意義。張利老師具有深厚的中國古代哲學思想和戰略思想功底,用《孫子兵法》《論語》《孟子》《老子》等中國古代經典哲學著作作為武器結合最新歐美企業經營管理理論對中國房地產、電信、制造、醫藥、零售、化工、保健美容等行業進行了廣泛的跟蹤研究,並對具有代表性的企業進行深入的剖析從而使他對問題的分析往往壹針見血,給我以醍醐灌頂的感覺,得不令我佩服。在張利老師提出古代哲學思想時有很多不明白的地方,等到解釋之後才恍然大悟,通過觀看視頻,我深深地感受到我對中國古代文化的無知和不足,很有必要在以後的時間裏,好好的學習中國古代傳統文化,擴展自己的知識層面,張老師說得經典的壹句話:“學規律,找感覺。”就是具備基本的素質,通過實踐總結出規律,形成自己的營銷理論,指導處理自己的銷售問題。為未來市場營銷之路打好基礎。 《新營銷》給我耳目壹新的是張力老師用老子的話解釋了何為“營”何為“銷”,而並沒有從西方經濟學中給我們定義“營銷”的概念,這樣,我們可以從原意上理解把握應該做什麽,怎麽做營銷。“營”即為籌劃,管理建設,謀劃的意思。在市場營銷中,“營”很重要,營是做市場營銷的策劃、管理、謀求的過程,就像建造壹個大房子,營做好了,渠道形成,產業鏈順暢,市場通順,銷也就不成問題了。“營”是“銷”的前提和必要準備,“銷”是“營”的結果,“營”做得好才能使“銷”有壹個好的結果,才能打開銷路,把產品推出去,走向市場,得到消費者的滿意度和忠誠度,這樣才能成功的完成營銷這壹市場運作。
要想成為新世紀優秀的營銷成功者必須具備的基本素質:1、銷售人員的性格特點,要求銷售人員是積極向上的,給人的感覺是快樂的,愉悅的;2、銷售人員與客戶交流的親和力,感情距離拉進;
3、銷售團隊的領導要具有激勵的方式管理銷售隊伍,站在公司的角度配合銷售人員促成客戶成交,銷售部的管理更需要博大的心胸,公平的調節市場的任務,切忌情緒化管理。4、產品專業知識:我感覺用專業的眼光提出建設性的意見是很有用的,只有和客戶的見面是壹次建設性的談判,這次銷售才是成功的。 “用專業的眼光“,顧名思義,專業的眼光就是說要求銷售人員對自身所要讓客戶接受的事務(提供的服務、提供的產品、服務理念)的詳細了解。任何壹個銷售人員無論自身的先天或後天條件如何,只要銷售人員壹和客戶見面,那麽這個銷售人員在客戶面前就是壹個專家,他必須具備專業的眼光(對自己現在所從事的工作項目的專業眼光,說簡單點就是對自己從事行業的了解程度)。貨代就是各個港口近期地基本價格,相對應的主要船公司地基本要求與特別要求,5、我們所能提供
的服務:相對低廉的價格,及時準確的單據的傳送、通知。代理過程中特別問題的預測,果斷地主動解決將要出現地問題。
新營銷模式是基於產業價值鏈的營銷,每壹個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用壹個價值鏈表明。價值鏈在經濟活動中是無處不在的,上下遊關聯的企業和企業間存在產業價值鏈,企業內部各業務單元的關聯構成了企業的價值鏈,企業內部各業務單元之間也存在著價值鏈聯結。價值鏈上的每壹項價值活動都會對企業最終能夠實現多大的價值造成影響。
根據波特的“價值鏈”理論揭示,企業與企業的競爭,不只是某個環節的競爭,而是整合價值鏈的競爭,而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業的競爭力。“失之東隅,收之桑榆”,在某壹個競爭環節失去競爭優勢,但在另壹面有著絕對優勢,而這個絕對優勢只要在整個價值鏈的綜合競爭中起著決定性作用,就決定了企業具有比其他企業更強的競爭力和優勢。壹個企業不可能抓住價值鏈的各個環節的機會,做到每個環節的王者,面面俱到往往會造成各個環節的競爭力變弱。企業所創造的價值,實際上來自於企業價值鏈上的某些特定的戰略環節的壟斷優勢,抓住了這些關鍵環節,也就抓住了整個價值鏈。
我認為技術是控制戰略環節的關鍵,是企業競爭力的生命線,技術是防止新競爭者產生的壁壘,技術也使顧客產生忠誠度。新疆金牛集團從澳洲引進公牛、母牛,從美國引進定向性別懷孕技術,金牛集團為了把胚胎賣好,負責收購母牛和牛奶,可以不賺牛奶的錢,賺錢就賺在了胚胎的銷售方面,把握住了價值鏈的戰略環節。把企業做好,並不意味著把企業做大,而是要把企業做強,“強”代表著企業具有巨大的競爭力,並把握著產業價值鏈的戰略環節。壹個優勢企業,應該爭做價值鏈的鏈主,鏈主並不是大和小的問題,而是有沒有這個意圖,把握價值鏈中的戰略環節才是根本。
壹般情況下,我們會考慮的是怎麽在現有的資源下把事情辦好,盡可能的利用上可以利用的資源,甚至要求得到更做的資源來為完成某壹件事提供更多的保障。
在“整合資源做營銷”中,張利老師告訴我們,這就要用新營銷的理論,整合資源做營銷,整合資源基礎是資源運作,妳手上有別人想要的,妳就可以調動別人的資源,叫做資源互換。
資源整合的範圍包括:1.自然資源2.客戶資源3社會資源4行業資源。其中,我對社會資源的整合比較感興趣,張利老師在《新營銷》中提到“要做好政府的秘書,政策也是生產力”。就是說,在社會主義市場經濟體制下,政府的首要目的是大力發展生產力,政府對於有利於改善人民生活,有助於提高經濟水平的企業會給予政策上的支持和財政上的優惠。蒙牛的創業過程就很好的體現了利用政府優惠政策的社會資源。在奶源不夠的情況下,蒙牛並不采取養牛的方法,而是聯合政府搞扶貧工程,利用信用社的資源給農民貸款買荷蘭乳牛,蒙牛給農民擔保,奶站誰投資,誰受益。
政府為了留住蒙牛在當地建造員工住房,政府主動給蒙牛土地,以此來改善農民的生活,提高經濟水平,不得不說牛根生很好的整合了社會資源,當好了政府的秘書,使得蒙牛成為中國乳品行業數壹數二的乳業巨頭。
在社會資源整合,利用政府這壹生產力時,必須要緊緊關註國家大政方針以及政府政策動向來及時調整企業的戰略決策,是企業發展方向符合政府政策的制定,順應宏觀條件下的大方向,當好政府秘書,得到政府的支持,避免自身的發展戰略與政府產生沖突,造成企業資源的浪費和行政沖突、
大學生自主創業應該選擇那些能迅速產生現金流的行業,比如餐飲業,開富有特色的餐廳,投資少,見效快,處於事業起步階段的大學生比較能夠承受,容易產生現金流,當天經營,當天就可以見到收益,如果經營的好,年收益也是很可觀的。有了壹定的資金基礎,可以根據市場和消費情況決定擴大自身行業還是擴展到其他行業,這樣做風險小,成功率較高,屬於穩健性的創業方式。
在實踐檢驗自己的做法,總結成功的規律,使自己的營銷方法更合理。“戰勝不復”成功的方法是沒有重復的,運用合理的營銷理論與客戶合作是最重要的,我感覺新營銷裏體現的壹點就是“度”。它是拉進客戶之間距離的“高速公路”跟客戶交談,很陌生的不要太“生”。 營銷微妙的東西太多,感覺靈
敏是很銷售人員有用的“原材料”。它也不是教出來的,是多方面條件決定的,我們銷售人員還是要繼續努力熟練專業知識,學規律,找感覺。主動想辦法增加公司的客戶群,提高利潤率。