桂林航空對旅客的行李有特殊規定，具體規定如下：
1、非托運行李（包括自理行李和隨身攜帶物品），桂林航空允許每位旅客免費攜帶壹件重量以7公斤為限的非托運行李進入客艙，其體積不得超過20×40×55厘米。否則應作為托運行李運輸；
2、免費行李額規定，以托運方式運輸的行李，每位旅客的免費行李額：
A、持桂林航空Y/B/H/K/M/L/Q/J/X/U/G艙票價的旅客，其免費托運行李的重量以8公斤為限；
B、持上述票價以外的其他特價及產品客票的旅客無免費托運行李額。
桂林航空公司對行李托運的其它規定如下：
1、不準作為隨身攜帶行李，或夾入行李托運的物品有：易燃、爆炸、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質、磁性物質及其它危險物品，旅客乘坐飛機不得攜帶武器、管制刀具、利器和兇器；
2、不準作為飛機托運行李內，夾帶的物品有：重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，古玩字畫，個人自用內含鋰金屬電池或鋰離子電池的便攜式電子設備（且鋰金屬電池的鋰含量不超過2 克，鋰離子電池的額定能量值不超過100Wh（瓦特小時），以及其它需要專人照管的物品。承運航空公司對托運行李內夾帶上述物品的遺失或損壞，桂林航空按壹般托運行李承擔責任。
3、對托運行李的包裝要求必須包裝完善、鎖扣完好、捆紮牢固，並能承受壹定壓力；對包裝不符合要求和不符合運輸條件的行李，承運航空公司可拒絕收運或不承擔損壞責任。
4、對托運損壞、丟失行李的賠償標準是：每公斤不超過人民幣100元，如行李的價值每公斤低於100元時，按實際價值賠償；桂航對旅客的非托運行李損失的賠償金額為每位旅客不超過人民幣3,000元，如行李的價值低於上述限額時，按實際價值賠償；旅客如已辦理行李聲明價值，桂航應按聲明的價值賠償。行李的聲明價值高於實際價值時，應按實際價值賠償。
桂林航空由桂林市政府與海航集團***同組建的桂林航旅集團投資籌建，於2015年6月17日正式註冊成立，是桂林的航空公司，也是中國首家以知名旅遊目的地為主運營基地、以地級市命名的航空公司；桂林航空，以桂林兩江國際機場為主運營基地，主要經營國內客貨運輸業務，以桂林為核心，輻射華中、華東、華南，構建“兩小時空中巴士交通圈”；到2018年，航線網絡覆蓋國內主要旅遊城市；承接國際，開通至港澳、日韓及東盟地區航線，構建“特色國際旅遊圈”；2020年，實現洲際通航，覆蓋歐美等國家，構建“洲際國際旅遊圈”，塑造世界級航空旅遊企業品牌；2016年25日9時45分，壹架印有桂林山水美景彩繪圖案的空客A319飛機“桂林號”，載著135名旅客從桂林兩江國際機場起飛，前往鄭州；這是桂林航空開飛的首班航班。