濟南壹小哥在網上買了兩張電影票，由於時間不對，選擇了第二天。然後他打電話給電影城的工作人員要求換票，但是電影院的工作人員態度非常不好，說兩張電影票不退不換不換。憤怒的小哥趕緊給市場監督管理局打電話，市場監督管理局工作人員表示，這樣的霸王條款是違法的，損害了消費者的權益，隨後電影城被罰款8000元。
第二，拓寬投訴渠道
我認為要改變消費者的弱勢地位，就要拓寬各種投訴渠道。很多時候，面對壹些商家的不公平待遇，消費者投訴無門，也不知道找誰。他們中的大多數人都斷了牙。所以，壹旦拓寬了相應的投訴渠道，讓消費者可以表達自己的訴求和不滿，那麽對於商家來說，對消費者的態度肯定會有所改變。畢竟只要有證據，合理投訴，相關部門肯定會在保留證據的基礎上對商家進行處罰。這就需要市場監督管理局之外的其他部門多配合，拓寬投訴渠道。
第三，實施暗訪
人民公仆就是人民，實施監督的上級領導部門可以在業余時間或者其他時間進行適當的臥底暗訪。對於有這種霸王條款的商家，第壹次給予口頭警告和指示，第二次就要處罰。只要這樣的暗訪多了，壹定會約束商家的行為。畢竟商家不知道是誰暗訪的。這樣的暗訪壹定要經常舉行，不要沒有用。如果他們是空白，他們必須著眼於現實，盡力保護消費者的合法權益，改變他們的弱勢地位。