構建生態營銷系統優化新機制
售前營銷：重視文化分析，實施“形象營銷”。
形象營銷本質上就是通過各種有效的管理，形成壹種極具凝聚力、積極向上的文化心理和精神氛圍，展示自身的個性特色，使營銷活動與客戶認同的文化相適應、相融合，促進企業與客戶間的積極交流，讓目標客戶接受和熟悉新產品、新事物。其核心是由過去單純追求業務經營逐步轉變到“形象經營”和服務品牌上來，營造具有強烈個性特征的營銷氛圍。具體包括經營理念、產品包裝、制度建設和促銷機制，其中，經營理念是形象營銷的精髓。主要表現在從企業主導型向顧客主導型轉變、從利益驅動型向義利並重型轉變，從近視營銷向戰略營銷轉變，從低品位型向文化創新型轉變等。
售中營銷：以市場為導向，以客戶為中心。
1.實施整體營銷戰略，建立健全系統高效的市場營銷機制。
首先，全面推行客戶經理制，架起銀企溝通的橋梁。有效的市場營銷信息系統是開展市場營銷工作的前提和基礎。實行客戶經理制，壹切從客戶和市場的有效需求出發，建立對外以市場為導向、以客戶為中心，對內以效益為根本、以質量為標準、以現有優質客戶為基礎，在首席客戶經理的通領下，依托客戶經理小組、全行連動的市場營銷服務體系。
2.進行市場細分，明確目標客戶群。
商業銀行市場營銷組合是針對選定的目標市場，綜合運用各種可能的營銷策略和手段，形成壹個系統化的整體策略。因此，準確的市場定位和市場導向，明確的目標客戶群是市場營銷的前提，也是能否尋找有價值市場的關鍵。按國家政策因素、經濟周期因素、行業發展因素、人口因素、地理因素、社會心理因素和客戶利益因素等類別對客戶群體進行細分，通過深入了解客戶需求，確定自身的實際業務範圍和服務特色，為客戶度身定制個性化的金融產品，使客戶也能清晰地辨認出哪些是該行的特色業務。
3.培養高素質的營銷人員，打造職業客戶經理隊伍。
銀行營銷人員不僅是銀行服務的營銷員，也是銀行產品的初級設計員。客戶信息采集員和銀企關系的協調員，營銷人員素質的高低直接影響著營銷活動的成效。客戶經理制是建立金融營銷機制的核心主體，客戶經理作為金融產品的營銷載體，承擔了銀行業務拓展、產品推廣和形象宣傳等重要職能。壹是對客戶經理的選拔、條件、責任、任務量化、業績評估考核等方面應建立科學的考核體系，建立客戶經理職務系列，加大收入分配傾斜力度，完善客戶經理激勵機制，增強營銷人員的責任感，激發其營銷的主動性和創造性。二是強化對客戶經理的培訓，著力打造“規範化、市場化、職業化”的客戶經理隊伍，使之成為市場拓展有力的觸角。以針對性、實用性、現實性為原則，進行理論知識與實際技能相結合的培訓。三是培訓方式多渠道多樣化。可采取脫產培訓和觀摩學習、內部崗位輪換和自我學習相結合的辦法，還可以與高校建立合作關系，定期或不定期舉辦高端客戶經理中、短期理論培訓班，請專家學者講解股票、基金、保險、黃金、古玩等方面專業知識，以提高客戶經理的知識含量，以提高營銷能力、促進業務發展為原則，內強素質、外塑形象，培育壹支高素質的營銷隊伍。
售後營銷：構建售後服務及產品缺陷彌補機制。
售後服務水平高低是衡量營銷機制是否真正完善的標誌。售後服務以服務內涵的延伸和服務方式的創新，實現服務良性循環，將大大增強市場吸引力和競爭力。售後營銷還可以及時修正營銷過程中出現的偏差，使市場營銷高效有序地開展。壹是建立產品信息的反饋機制。二是多渠道加強對外溝通。除堅持召開傳統的銀企座談會外，還要充分利用現代化手段如設立服務咨詢電話、服務咨詢網站等加強與客戶的溝通和聯系；加強對客戶信息資料的采集管理，利用計算機對客戶信息資料進行臺賬式管理，並及時更新。三是成立“售後服務受理中心”。設立客戶服務熱線，專門負責受理和承辦售後服務。