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如何激發客戶對電話營銷的興趣

如何激發客戶對電話營銷的興趣

電話營銷如何引起客戶的興趣?電話營銷需要做的就是在短時間內迅速打動客戶,但是很多電話營銷在客戶接通電話後很快就會被對方掛斷,所以很難獲得客戶。那麽電話營銷如何引起客戶的興趣呢?

如何引起客戶對電話營銷的興趣1首先,題目要能達成* * *理解。

電話營銷,如果能在短時間內降低對方掛斷電話的欲望,那麽就意味著成功了壹半,所以開個好頭很有必要。

首先要有壹些自我介紹。其次,銷售在電話中說的話題要與客戶相關,即從能夠達成相互理解的話題入手,從而快速準確地抓住客戶的興趣點,否則客戶只會認為銷售說的壹大段話與自己無關,從而選擇掛斷電話。

銷售可以簡單總結產品的亮點,告訴客戶使用產品可以帶來的好處,讓客戶把自己和產品結合起來,找到接觸點。我相信顧客會願意繼續聽下去。

第二,以利益為出發點

顧客必須根據產品能給他們帶來什麽好處來購買產品。所以,電話營銷在與客戶溝通的過程中,要以利益為出發點,妳可以直接用通俗易懂的語言說明產品的優點和亮點,以及產品能給客戶帶來的好處,讓客戶心中有數。

當然,銷售要想真正打動對方,獲得對方的認可,首先要獲得對方的信任。在信任的基礎上,客戶才會願意相信產品本身,這就需要銷售持續跟進客戶,讓客戶感受到銷售的誠意,而不是為了賣產品而賣產品。

第三,找* * *贏分

所謂銷售與客戶的* * *贏點,就是銷售在實現自己銷售目標的同時,客戶也購買了自己喜歡的產品。但在達成合作之前,雙方會就壹些利益點進行協商。畢竟每個人追求的興趣不同。

比如價格談判,客戶希望以最低的折扣拿下產品,而銷售則希望給客戶的利潤在預期範圍內。如果最終價格能讓雙方滿意,那麽合作就是雙贏。

所以銷售可以和客戶坦誠溝通,了解客戶想要折扣的根本原因,判斷對方的誠意是否足夠,同時幫助客戶在其他方面削減成本。

第四,結論應該是積極的

電話銷售要明白,每次通話結束前,要為下壹次通話打好基礎,爭取與客戶的下壹次通話。也許通話效果不如預期,但不要輕易放棄。堅持是邁向成功的壹大步,客戶會感受到真誠。

當然,我們也應該對我們的客戶說壹些感謝的話,感謝他們給我們這個機會。正面的結論可以讓我們的客戶印象更深刻。

當然,大海撈針並不是最好的獲客方式。銷售可以使用智能銷售線索挖掘平臺,基於大數據和人工智能技術獲得可靠的銷售線索。在平臺中獲得符合條件的銷售線索後,也可以大致了解客戶的基本信息,方便與客戶溝通。

摘要

電話銷售要抓住客戶接通電話後的黃金秒,短時間內吸引客戶興趣,快速打動客戶,最大限度地爭取銷售機會。

如何引起客戶對電話營銷的興趣2 1。熱情妳說話的時候壹定要註意自己是否熱情。

想想吧。如果妳在電話裏和客戶交流的時候不面無表情的微笑,那妳說話的時候就很難有熱情,所以這種熱情和妳的肢體語言有很大的關系。妳應該盡可能地增加面部表情的豐富性。想要用熱情去影響對方,就要豐富面部表情,微笑。

同時,我們應該註意以下兩點:

(1)自我調節。有時候打太多電話會覺得累,精神狀態也會相應變差。這需要自律。精神狀態不好的時候打電話,壹定要註意是在笑還是在板著臉說話。

如果電話間裏有鏡子,那就不壹樣了。壹旦在鏡子裏看到自己板著臉和客戶說話,可以提醒自己及時微笑,增加熱情。

(2)不要太熱情。太熱情不好,因為凡事都要適度。人是不壹樣的。有的人喜歡和熱情的人交往,有的人不喜歡和過於熱情的人打交道。這和人的性格有關。

無論如何,對於和妳不是很熟的客戶,電話裏不要太熱情。太熱情可能會讓對方覺得有點假。

2.語速增強聲音感染力的另壹個重要因素是語速。

如果妳說得太快,對方可能聽不懂妳在說什麽,但是妳說的已經結束了,這必然會影響妳演講的效果。當然,妳不能說得太慢。如果妳說得太慢,對方不耐煩妳就受不了。所以打電話的時候語速要正常,就像面對面交流壹樣。

3、妳講話的音量很重要,聲音不能太小也不能太大。

這是因為:

(1)打電話時聲音太低,可能會讓對方聽不清或聽不清楚,甚至因為聽不清楚而誤解妳的本意。

(2)打電話時聲音太大。第壹,會過度刺激人腦中的聽覺神經。時間長了會降低聽細小聲音時的靈敏度。

其次,太響的聲音對人腦的聽覺神經來說也是壹種特殊的噪音,會嚴重擾亂人的正常情緒。如果把握不好音量,可以找同事幫忙。先給同事打個電話,讓他幫妳聽聽聲音是否合適,然後再調整。

4、聲調的語調不要奇怪,要自然,壹定要抑揚頓挫。音色要分高、中、低,富於變化,不要太機械化。

有些電話銷售人員總是用同樣的語氣和所有客戶說話,就好像是在錄音機上播放壹樣,缺乏變化,所以他們自己的語言缺乏活力。

相聲演員姜昆曾經說過壹句相聲。他是這樣描述經典歌曲的:“剛開始的時候,經典歌曲就像走在平坦的地面上,音調很平,然後開始往上爬,音調就上去了。當他們爬到最高點的時候,突然就下去了,音調壹落千丈。最後他們翻幾個筋鬥,音調跟著幾遍。”

這樣的歌唱完之後,簡直是“余音繞梁三日”。由於電話銷售是壹門聲音藝術,電話銷售人員必須努力培養自己的語調。

5.節奏就是恰到好處的停頓。

這樣,妳可以有時間去感受談話的感覺,也給客戶壹個參與談話的機會。大多數電話銷售人員都會犯壹個錯誤:只是自言自語,說完就掛了。聰明的電話銷售人員可以根據客戶語言的節奏來決定自己的節奏。

以至於整個談話非常投機和默契。壹般來說,每兩句話停頓壹兩秒比較好。

比如說講壹分鐘的時候,要稍微停頓壹下,不要壹直講下去,直到對話結束。因為妳講了很久,但是妳不知道客戶有沒有在聽,妳也不知道客戶聽了妳的話後會有什麽樣的反應。

適當的停頓可以更有效地吸引顧客的註意力。當客戶示意妳繼續時,可以反映出他在認真聽妳說話。暫停的另壹個好處是客戶可能會有問題要問妳。如果妳停頓,他可以利用妳停頓的機會問妳問題。

6.發音清晰清晰的發音能充分表達妳的專業性。

說話是否清晰和語速有壹定關系。如果妳說得慢,妳就會清楚。這裏需要強調的是,妳寧願說的慢壹點,說話的時候多花點時間,保持聲音清晰。

7.語氣是電話推銷員內心態度的晴雨表。

電話銷售人員的語氣要求是:平和中有激情,耐心中有愛,不急躁。

我經常遇到這種客戶。第壹次跟他說,沒聽清楚。第二次沒聽清楚,第三次沒聽清楚。這時候電話銷售解釋壹次,語氣還可以,第二次也可以。第三次解釋的時候,能明顯聽出不耐煩的語氣。

這時候我壹定在心裏想:“妳怎麽這麽笨?我已經告訴妳三次了,妳還是不知道。”這口氣壹出,結果就是嚇跑客戶。

8.笑聲

人們常說“伸手不打笑臉人”和“相逢壹笑泯恩仇”,可見這種微笑是多麽的強大,以上兩種情況是面對面發生的。

但是,在電話裏,對方看不到電話銷售人員的笑臉。我該怎麽辦?讓客戶聽到電話銷售人員的微笑。帶著微笑的聲音很甜美,很有感染力。

在聲音中放入微笑,大聲笑出來,是壹種很有殺傷力的電話銷售技巧,因為人是追求美好和快樂的動物,笑聲傳遞的是壹個電話銷售人員的快樂。電話那頭的客戶當然願意和壹個開心的人說話。

9.簡明的

如果公司有規定每個電話銷售人員每天要完成100個電話,那麽這個時候的語言表達壹定要簡潔。

有壹個小竅門可以做到這壹點,就是在打電話之前,把妳想表達的核心內容寫壹個提綱,然後打電話的時候妳就會見多識廣,簡單明了;如果沒有這個大綱,想到什麽就說什麽,會讓對方覺得妳思路不清,拒絕是必然的。

10.把同樣壹句帶感情的話註入語言,用不同的感情表達出來,效果是不壹樣的。

作為壹名電話銷售人員,如果妳不投入到工作中去,不關心妳的客戶,那麽所有的方法都是沒有用的。現實中很多電話銷售人員只是壹味的學習電話銷售的方法和技巧,卻忘記了最重要的個人綜合素質的培養。

壹個急功近利、庸俗粗暴的人,無論他的方法多麽熟練,最後也只會獲得暫時的客戶,帶來暫時的銷售業績,而無法長期與客戶保持良好的關系,拓展業務。

只有真心喜歡自己的工作,認真對待客戶的賣家,才能讓他說的每壹句話都充滿情感和生活,打動客戶。

如何引起客戶對電話營銷的興趣3。激發談話興趣的方法:

(1)提及對方現在最關心的事情。

“妳好,李總,我聽妳同事說妳目前最頭疼的是公司現在很難招到合適的人,是嗎?”

2贊美對方。

“同事說應該叫妳,妳是這方面的專家。”

“我相信,貴公司能發展這麽快,與妳的人格魅力是分不開的。”

(3)提到他的競爭對手。

“我們剛剛與XX公司(目標客戶的競爭對手)合作,他們認為我們的服務很好,所以我決定今天給妳打個電話。”

(4)引起他的擔心和焦慮。

“客戶不斷提到公司銷售人員容易流失,真的很讓人擔心。”

“很多客戶都提到,他們的客服人員經常會接到壹些騷擾電話,很難處理。王總是怎麽處理這種事情的?”

⑤提及妳寄出的信。

“前幾天我給妳發了壹封重要的信/電子郵件……”

“我給妳寄了壹封信,我相信妳壹定看過了!……"

⑥暢銷書

“我們的產品剛推出壹個月,已經有10000客戶註冊了……”

“很多客戶主動打電話給我辦理手續……”

⑦使用特定的數字。

“如果我們的服務能讓妳的銷售業績提高30%,妳壹定會感興趣,對吧?”

“如果我們的服務每年能為貴公司節省20萬元,我相信妳會感興趣的,不是嗎?

只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提高個人業績,去說服壹個年產值500萬的公司壹年做壹兩次高級會員。那是不現實的,會被顧客討厭的。

首先要從公司的客戶群、行業、企業規模等因素出發,盡可能多的了解上遊資源,從大局出發與客戶溝通,讓客戶感覺到我們是專業的。

據說美國總統華盛頓在見客人之前,第壹天晚上壹定要看這個人的愛好。為什麽不呢?

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