握手是壹個非常重要的環節,掌握正確的握手禮儀會為妳的銷售工作錦上添花。
銷售人員握手的方式會影響客戶對自己的第壹印象。那麽,在銷售場合握手應該註意哪些禮儀呢?
1.握手的順序。
通常情況下,當客戶來訪時,銷售人員應首先伸出手表示歡迎;客戶走的時候,要等客戶先伸手。如果銷售人員先伸手,就有命令客人離開的嫌疑。
最常見的握手規則是:上下級之間,上級先伸手;長輩和晚輩之間,長輩先伸手;男女之間,女方先伸出手。這些規則可以簡單概括為“尊貴的壹方先伸手”。
2.握手的方式。
為了表示對顧客的尊重,銷售人員在和顧客握手時應該把手掌朝上。掌心向下的握手會給人傲慢的感覺。另外,銷售人員在和客戶握手時,壹定要用真誠的眼神看著他們的眼睛,以示真誠。切記不要隨便東張西望,或者邊和別人打招呼邊和別人握手。這些都是非常不禮貌的行為。
3.握手時不要戴手套。
在某些場合,女性是允許帶著手套握手的,但是銷售人員應該知道,如果妳脫下手套,就可以表示妳對他人的尊重。
握手時盡量用右手。
不要牽手太久,三四秒就夠了。銷售人員不會拉著別人的手沒完沒了地問問題,尤其是異性之間。
5.握手的時候要註意尺度。
有些人非常用力地和別人握手以示熱情和真誠,而有些人只是伸出指尖和別人握手以示崇高。這兩種做法都很不合適。建議銷售人員在與客戶握手時,用手掌和手指握住對方的手,然後輕輕有力地上下搖動。
輝叔有話要說。
學習正確的握手禮儀,並在與客戶的交流中靈活運用。
作者:舒慧,五年銷售經驗,曾經有過事業,做過經理,做過冠軍。如果您遇到了以下問題,請與我們分享:
1.找不到客戶群怎麽辦?
2.見不到客戶怎麽辦?
3.見面不知道說什麽該怎麽辦?
4.客戶關系處理不好怎麽辦?
5.客戶有固定供應商怎麽辦?
6.產品價格高,沒有競爭力怎麽辦?
7.客戶沒有需求怎麽辦?
8.客戶使勁砍價,公司不同意降價怎麽辦?