根據規定，如果買方對退貨要求不滿意，必須保持商品原狀，否則賣方可以拒絕退貨要求。
如果是假貨，買家無論如何都要接受退貨，並承擔退貨產生的壹切費用。
如果不照原樣保存，需要買賣雙方協商達成壹致；或者提交網站仲裁。