需要註意的是,雖然9510222是閑魚客服電話,但是很難轉到人工客服,而且壹旦反復撥打,等待時間會以5分鐘為步長遞增。比如妳第壹次打電話掛了,第二次打給機器人會提醒妳5分鐘後再打,如果妳再打給機器人,它會提醒妳10分鐘後再打,以此類推。
閑魚買賣糾紛的其他處理方式
1.小閑魚法庭是壹個處理買賣雙方糾紛和投訴的平臺。小法庭將有17名不同身份、不同背景的優質閑魚會員參與評審,采用17票的9勝制(買賣雙方先到9票制,系統自動判定其勝利)。如果24小時內雙方無人達到9票,會有人工客服跟進。
小閑魚法庭無法拉票。參與投票的17人是系統隨機抽取的優質用戶,他們是匿名的,所以不能靠作弊來說結果,但是參與投票的用戶是主觀的,可以從提供的證據和解釋中贏得支持。如果對小法院的結果不滿意,可以在24小時內聯系閑魚客服進行申訴。
2.如果小法院判決買家勝訴,賣家需要在24小時內確定並提供回郵地址,逾期系統會自動提供賣家默認的收貨地址。如果賣家惡意拒絕退貨,無理由拒絕退款申請,買家可以聯系人工客服,人工客服會最大限度確定賣家退款,買家不用退貨。如果賣家勝訴,買家需要在24小時內聯系人工申訴,否則系統會自動確認收貨。