如果買家在確認收貨後指出商品有問題，應及時與賣家協商，雙方可以協商退貨或換貨等解決方案。
如果賣方認為自己沒有違約，但買方聲稱商品有質量問題要求退款，雙方協商不能達成壹致，可以通過法律途徑解決爭議。在這種情況下，建議您盡快聯系銀行或支付平臺進行咨詢，並保留相關證據，如聊天記錄、交易記錄等，以維護自己的權益。
總之，賣家必須遵守交易規則，按照約定的條件保證商品質量。對於買方提出的問題，要及時回應，積極協商解決。