從曝光的視頻中可以看到，當時老人正常行走在路上，圓通快遞員在開車時玩著手機，並沒有註意周邊狀況，等反應過來時，已經把老人撞倒。老人重重摔在地上，無法動彈，快遞員當時並沒有逃逸，而是選擇了打急救電話，很快老人就被急救車送到了醫院。
據老人家屬透露，被撞老人今年86歲了，圓通公司壹直沒有人來處理這件事，快遞員把老人送到醫院後支付了15,000元醫藥費，之後人就不見了。醫院診斷結果是老人肋骨有三處骨折，更嚴重的是還有顱內出血，到如今老人還在ICU接受重癥監護，圓通公司負責人建議家屬自己去報警處理。
從視頻中確實看的出來，快遞員確實應該負全責，我覺得如果真的賠不起，也應該誠心向家屬道歉，現在就算拉黑家屬也同樣逃不了賠償責任，後果還可能更嚴重。70歲了以上的老人最經不得摔，他們的骨骼比年輕人脆弱很多，希望老人能夠度過這壹關。
另外還有壹個問題，有些快遞公司看到快遞員做了好事，掘地三尺都會把人找到，然後以此宣傳公司。壹旦員工在外面惹了事，公司又會說這是員工個人行為，和企業沒有任何關系，建議受害者自己去報警，這種雙標行為實在是讓人寒心。
通過這件事告訴我們，走在外面千萬不要玩手機，萬壹像該快遞員撞上老人，那自己下半輩子就毀了。現在很多年輕人好像沒有時間玩手機壹樣，無論是工作還是學習，都喜歡看著手機，低頭族遍布各地，手機能夠給我們帶來壹時快感，同時也能夠給妳帶來諸多麻煩，為了自己和家人幸福，請擡頭向前走。