順豐同城送為3公裏平均30分鐘送達，5公裏平均60分鐘送達，具體時效承諾與配送距離，根據不同城市不同。
順豐同城急送是順豐推出新的戰略級產品在面對消費升級時代“新零售”變革的大背景下打造的壹項高時效物流產品，旨在為客戶提供安全、可靠、高效、專業的同城即時配送運輸服務。
順豐同城急送支持配送的，幾乎囊括了禁寄品外的所有物品，包括文件、鮮花、蛋糕、數碼零件、汽車配件、生鮮、花鳥蟲魚、古玩字畫等等。
順豐同城急送提供365天無休配送服務，並且首批次在北京地區開通24小時服務。2019年6月10日，順豐同城急送業務上海區域也開通了24小時服務，外環內區域服務時間是8:00-20:00。
外環外區域升級變成全天急送服務，此舉也標誌著其成為了國內首家開通24小時服務即時物流平臺。並且順豐同城急送的騎士大多數都是從退伍軍人中招募過來。
在職有數萬名騎士，服務範圍遍布全國各大城市，順豐同城急送采用直營式的騎士管理，所有騎士在上路前都經過嚴格的培訓和考核，對服務、操作、儀容有壹整套嚴格規定。