我們在人際的交流中經常要雙方互贈禮物,不管是商務場合也好,生活場景也罷,饋贈禮物並不是僅僅把禮物送出去就行了,什麽時候送?送什麽?送的時候說什麽?這些都是大學問,以下是為您整理的饋贈禮儀,歡迎閱讀!
饋贈的定義: 饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往對象禮物,來表達對對方尊重、敬佩、友誼、紀念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感和意願的壹種交際行為。作為壹種非語言的交際方式,饋贈是以物的形式出現,以物表情,禮載於物,起到寄情言意的?無聲勝有聲?的作用。得體的饋贈,就好比無聲的使者,能給交際活動錦上添花,給人們的感情和友誼註入新的活力。而且,它也是商務往來和市場營銷中不可缺少的壹部分。饋贈禮儀的重要性,早已不言而喻。
介紹這壹內容之前,先跟大家分享壹段小故事:唐朝貞觀年間,回紇國為了表示對大唐的友好,派使者緬伯高帶了壹批珍奇異寶去拜見唐王。在這批貢物中,最珍貴的要數壹只罕見的珍禽---白天鵝。
緬伯高最擔心的也是這只白天鵝,萬壹它有個三長兩短,可怎麽向國王交代呢?所以壹路上,他親自餵水餵食,壹刻也不敢怠慢。這天,緬伯高來到沔(mian)河邊,只見白天鵝伸長脖子,張著嘴巴,吃力地喘息著,緬伯高心中不忍,便打開籠子,把白天鵝帶到水邊讓它喝了個痛快。誰知白天鵝喝足了水,壹扇翅膀飛上了天。緬伯高向前壹撲,只拔下幾根羽毛,卻沒能抓住白天鵝,眼睜睜看著它飛得無影無蹤,壹時間,緬伯高捧著幾根雪白的鵝毛,直楞楞地發呆,腦子裏來來回回地想著壹個問題:怎麽辦?進貢嗎,拿什麽去見唐太宗?回去嗎,怎麽見回紇國王?
思前想後,緬伯高決定繼續東行,他拿出壹塊潔白的綢子,小心翼翼地把鵝毛包好,又在綢子上題了壹首詩:?天鵝貢唐朝,山重路更遙。沔陽河失寶,回紇情難拋。上奉唐天子,請罪緬伯高,物輕人意重,千裏送鵝毛!?
緬伯高帶著珠寶和鵝毛,披星戴月,不辭勞苦,不久就到了長安。唐太宗接見了緬伯高,緬伯高忐忑地獻上鵝毛。唐太宗看了那首詩,又聽了訴說,非但沒有怪罪他,反而覺得緬伯高忠誠老實,不辱使命,就重重地賞賜了他。
從此,?千裏送鵝毛,禮輕情意重?的故事廣為流傳開來。
這個故事裏,緬伯高不僅做人真誠,也很有才氣,如果換了是其他人,這個故事的處理方法及結局也許會大相徑庭。鵝毛和鵝相比,自然價值要小很多,但配上了緬伯高的詩還有緬伯高的誠意,鵝毛的價值就無限放大了。
其實,贈什麽固然重要,但怎麽贈,贈的方式,贈的人是誰,也許更重要。
饋贈的整體禮儀常識
1、投其所好
投其所好,避免禁忌。所以我們應該對送禮對象有壹個大致的了解,比如生活習慣、喜好厭惡,特別是有自己信仰的人我們壹定要避其禁忌。禮品的選擇對彼此間的關系狀態要有清醒準確的把握。對象:老友與新朋、異性與同性、中國人與外國人?選擇禮品時壹定要有所分別,具體關系具體對待。
了解受贈對象的興趣愛好:如果所贈禮品適應了受贈對象的興趣與愛好,受贈對象會格外高興,因為他感受到了妳的尊重和用心。要註意受贈對象的禁忌:禁忌就是因某種原因(尤其是文化因素)而對某些事物所產生的顧忌。禁忌的產生大致有兩個方面的原因,壹是純粹由受贈對象個人原因所造成的禁忌;二是由於風俗習慣、宗教信仰、文化背景以及職業道德等原因形成的公***禁忌。後壹方面的禁忌更不能忽視。
2、輕重原則:禮輕情誼重
饋贈的禮品應該以對能愉悅接受為尺度,送的貴重不如送的有特色。考慮對方接受與否的同時也應該根據自己的饋贈目的與經濟實力。
禮物的?輕重?要適當:應該視雙方的關系、身份、送禮的目的和場合,加以適當掌握,不可太菲薄,也不可太厚重。壹般來說,禮品應小、巧、少、輕。小,是指要小巧玲瓏,受贈方易保存;巧,是指要立意巧妙,不同凡響;少,是指要少而精,忌多忌濫;輕,則是指要輕巧,便於提取。
3、註意禮品的包裝
精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術性和高雅情調,並顯現出贈禮人的文化藝術品味,而且還可以使禮品保持壹種神秘感。這既有利於交往,又能引起受禮人的探究興趣和好奇心,使雙方愉快。
贈送禮品的方式正式贈人的任何禮品,事先都要精心進行包裝。如果不包裝就送人,對方會產生被輕視之感,送給國際友人的禮品,尤其要註意這個問題。可選用不同的彩色包裝紙和絲帶裝飾禮品。在信奉基督教的國家中,應避免把絲帶結成十字交叉狀。
在接待工作中,饋贈禮品多為留下紀念之用。因此,贈送禮品應在臨行送別之際進行;或在來賓簽到之時,將有關材料和禮品壹起交給簽到者。
4、註意贈禮的場合
壹般情況下,不在公開場合送禮。不要當眾贈與某壹個人禮物,這樣不僅受禮人有受賄之感,沒有受禮的人也會感到受到冷落,產生尷尬。另外,如果可以,盡可能當著受禮人的面贈送禮物,便於觀察受禮人的表情。並可適時解答禮品的功能和特性。還可有意識的向受禮人表明自己選擇禮物的獨具匠心,激發受禮人的感激之情和喜悅。
5、把握時機
壹般來說,在相見和離別的時候贈禮。相見時贈送禮物,能在疏離尷尬間迅速的將兩者感情升溫;而離別時贈送禮物,則能夠適當的表達自己對朋友或家人等離別時時的不舍,從而增進感情!在需要的時候得到才是最珍貴、最難忘的,把握饋贈的時機,包括時機和機會的選擇。時機貴在及時,機會貴在事由和情感以及其需要的程度。
6、幾不送原則
不送過於昂貴的禮物;
不選擇便宜的產品或者偽劣產品;
不送不合時宜、不健康的禮物;
不送容易讓對方產生誤解的物品;
不送觸犯對方禁忌的物品;
禮品上不要帶有標簽。
7、贈禮時的態度
只有符合規範的禮儀饋贈,平善友好的態度和落落大方的動作並伴有禮節性的語言表達,才能有利於情意的表達,為受禮方所接受,使饋贈恰到好處,適得其所。
贈送禮品的舉止當面贈送禮品時,要起身站立,面帶笑容,目視對方,雙手把禮品遞送過去。遞送禮品、致詞之後,要與受贈對象熱情握手。不要悄悄地亂塞或偷偷地傳遞禮品,給人鬼鬼祟祟的感覺。 在面交禮品時,說話壹定要得體。千萬不要說什麽?是臨時為您買的?、?這是我家裏用不完的?、?沒花幾個錢?等,妳的本意可能是勸對方不要拒絕,但容易被對方當真,產生不被重視之感,尤其是贈送西方客戶時壹定不能過於謙虛。
饋贈禮儀的細節禮儀
壹、原則問題
壹般情況下,在饋贈送禮應掌握以下原則:
壹是突要出禮品的紀念性。 送禮是表示尊敬、友好的壹種方式,禮品重紀念重情誼不重價值。紀念性是指禮品要與壹定的人、事、環境有關系,讓受禮人見物思人憶事。所以選擇禮品應和送禮時的事件、人物有關,要有壹定的寓意。例如:2002年2月美國總統布什訪華,時值中國農歷馬年,國家主席江澤民把壹個與原物同樣大小、青銅鍍金的?馬踏飛燕?仿制品作為禮物送給布什總統。馬年送?馬?是中國人表示吉利的做法;?馬踏飛燕?是古代中國東漢時期的奇思妙想,有1800多年的歷史了,它表達的是快捷的意思。筆者認為通過這件禮品表達了中國希望更快地發展中美關系的美好願望。這件禮品就很有紀念性。
二是禮品要體現民族性。 有句話說:?越是民族的東西,就越是世界的?。每個民族、國家都有自己獨特的文化傳統和特點。?物以稀為貴?,在送禮時這個?貴?是珍貴,不是價值貴。
三是禮品要有針對性。 所謂?寶劍贈俠士,紅粉贈佳人?,送禮?定要看對象。不論是國際交流,還是國內交往,是正式活動還是私人應酬,交往對象因國家、民族不同,年齡、性別、職業、興趣各異,選擇時,務必要根據不同的對象選擇不同的禮品,滿足不同的需要。禮品不在價值高,而在受禮人喜愛。人有不同的品性和喜好,送禮要讓受禮人喜愛、樂於接受,就要針對不同人的品性和喜好。
在選擇禮品時,要盡可能了解受禮人的性格、愛好、修養與品位,盡量把禮品送到受禮人心坎兒上。送禮主要不是考慮金錢,而是盡量讓禮品起到增進友好關系的作用。針對性的另壹方面是禮品要因事而異,即在不同情況下,向受禮人贈送不同的禮品,比如,出席家宴時,宜向女主人贈送鮮花、土特產和工藝品,或是向主人的孩子贈送糖果、玩具。探視病人,向對方贈送鮮花、水果、書刊、CD為好,對旅遊者,贈送有中國文化或民族地方特色的物品等等。
四是要重視禮品的文化差異性。 不同民族國家有不同的文化傳統,也就有不同的文化禁忌。壹件禮品在中國是受歡迎的,在其他國家可能就是忌諱的。
二、兩個細節
從細節方面,送禮之前要至少要考慮兩個問題。
第壹,贈禮對象的特點及愛好。 首先,要根據雙方不同的關系選禮品。選擇贈送的禮品時,要區分是公務交往,還是私人應酬;是親朋還是老友;是同性還是異性;是中國人還是外國人;是商務往來還是文化交流,等等,不同的關系要選擇不同的禮品。其次,要根據對方的興趣愛好,投其所好。選擇禮品,要站在受贈者的立場上,為受贈者考慮。如果禮品適合受贈者的興趣和愛好,它的作用就會倍增。否則摘不好會成為包袱,留之無用,棄之可惜,讓人頭疼。其三,要根據不同的目的選擇禮品。是用於迎接客人,還是告別遠行;是慰問看望,還是祝賀感謝;是節假良辰,還是婚喪喜慶,等等。目的不同,用途不同,選擇的禮品也大不相同。比如,看望生病住院的病人,帶壹些滋補品可以表示慰問和關心,而如果帶其去祝賀年輕人過生日則不可思議了。
第二,個人經濟承受能力。 所謂?千裏送鵝毛,禮輕情義重?。送禮是為了表達壹種情感。人們是通過贈送禮品來表達對對方的情誼和尊重。送禮不是為滿足某個人的欲望,也不是為了顯示本人的富有,而是為了表達祝賀、感謝、慰問、友好的情感,真正好的禮品不是用價格可以衡量的,送禮的心意是重於禮品本身價值的。因此,在選擇禮品時,不必只著眼於禮品的價值,更要著眼於禮品所代表的情感和心意。反之,送禮過重,會給受禮者帶來心理壓力。
三、禁忌問題
送禮的禁忌問題時常為人們所忽視,因此有必要提壹提。禮品選擇不當是饋贈禮品的最大禁忌。禮品的選擇要考慮到各國的歷史、文化、風俗和習慣的影響,再加上社會與宗教的壓力,特別是壹些國家、個人和民俗的禁忌。至少要註意三點:
第壹,要尊重由於風俗習慣、民族差異和宗教信仰等形成的禁忌。 選擇禮品不要憑自己的?想當然?辦事,要自覺地、有意識地避開對方的禮品禁忌,註意禮品的品種、色彩、圖案、形狀、數日和包裝等。比如說,在我國是絕不能把壹臺嶄新的鐘送給老年人的;不能送給基督教徒壹尊佛像,就算那是古玩也是不妥的。
第二,要尊重個人的禁忌。 每個人由於經歷、興趣和習慣的不同,可能形成個人的禁忌,選擇禮品時,也要註意了解受禮對象的個人忌諱。例如,壹位著名教授(男士)到穆斯林民族聚集地講學,當地少數民族的同誌熱情好客,在送別時送給漢族教授壹頂綠帽子,綠色是穆斯林民族最喜歡的顏色。這顯然是不合適的。作為漢族教授,對?綠帽子?顯然是有所禁忌的。
第三,要遵守國家的有關規定,不能選擇違法違規的物品作禮品。 比如,不能將涉黃、涉毒的物品作為禮品送人。許多國家對公務員接受禮品有明確的規定,送的禮品價值過重有行賄之嫌。除了上述三點之外,應選擇什麽樣的禮品才合適呢?其實,並沒有固定的答案。壹般來說,禮品可以分為兩種:壹種是可以長期保存的,如工藝品、書畫、照斤、相冊等;壹種是保存時間較短的,如掛歷、食品、鮮花等等。饋贈時可根據自己的實際情況加以選擇。喜禮,如朋友結婚,可送鮮花、書畫、工藝晶、衣物等;賀禮,如企業開張、大廈落成、廠慶等可送花籃、工藝品等等。所以宜選的禮品應是具有壹定的宣傳性、紀念性、獨特性、時尚性的禮品,有時還應註意禮品要具有便攜性。
四、送禮時機
送禮應選擇什麽樣的時間和地點?從禮儀的角度而言,贈送禮品需要註意兩個方面:贈送禮品的時間、贈送禮品的地點。
贈送禮品的時間是指選擇贈送禮品恰當的時機及具體時間。通常情況下,下列時機是比較恰當的:
(1)節假日。 遇到我國傳統節日如春節,法定節日如元旦等都可以送些適當的禮物表示祝賀。
(2)喜慶嫁娶。 喬遷新居、結婚等,遇到這些喜慶日子,壹般應備禮相贈,以示慶賀。商務上的交往中也有壹些喜慶日子,如開業典禮、周年紀念等,備禮相送表示祝賀與紀念,可以增進社會交往關系。
(3)探視病人。 親友、同學、同事或領導有病,可以到醫院或病人家中探望,順便帶去壹些病人喜歡的水果、食品和營養品等,表示問候與關心。
(4)拜訪、做客。 這種時候可以備些禮物送給主人,特別是女主人或小孩。
(5)?感謝幫助?。 當妳在生活或工作中遇到困難得到別人的幫助時,為了表示感謝,可以送些禮品表示感謝。在具體時間 方面,壹般當我們作為客人拜訪他人時,最好在雙方見面之初向對方送上禮品,而當我們作為主人接待來訪者之時,則應該在客人離去的前夜或舉行告別宴會上,把禮品贈送給對方。
考慮贈送禮品的地點時要註意公私有別。壹般來說,工作中所贈送的禮品應該在公務場合贈送,如在辦公室、寫字樓、會客廳;在工作之外或私人交往中贈送的禮品,則應在私人居所贈送,而不宜在公***場合贈送。
五、如何送禮
在挑選好禮品後就要考慮如何贈送禮品了。根據禮儀慣例,主要是指禮品的包裝和送禮的具體做法。
把禮品精美地包裝起來,壹方面是表示送禮人把送禮作為很隆重的事,以此表達對受禮人的尊敬;另壹方面,受禮人不能直接看到禮品,會使他產生壹個懸念。如果是恰當的禮物,那麽當受禮人打開包裝看到中意的禮品時,壹定會喜出望外,另有壹番驚喜。這給送禮又添了壹分情趣,加深了對送禮人的好印象,起到了增進關系的作用。因此作為禮品外衣的包裝壹定要有。
禮品包裝要求不論禮品本身有沒有盒子都要用彩色花紋紙包裝,用彩色緞帶捆紮好,並系成好看的結,如蝴蝶結、梅花結等等。重視包裝就要做到下面兩點:壹是包裝所用的材料,要盡量好壹點。二是在禮品包裝紙的顏色、圖案、包裝後的形狀、緞帶的顏色、結法等方面,要註意尊重受禮人的文化背景、風俗習慣和禁忌,不要犯忌。
送禮的具體做法是,送禮者壹般應站著用雙手把禮品遞送到主人的手中,並說上壹句得體的話。送禮時的寒喧壹般應與送禮的目的吻合,如送生日禮物時說壹句?祝妳生日快樂?,送結婚禮物時說壹句?祝兩位百年好合?等。中國人有自謙的習慣,這在送禮時也應有所表現,送禮時壹般喜歡強調自己禮品的微薄,而不介紹所送禮品的稀罕、珍貴或是多種用途和性能,如?區區薄禮不成敬意,請笑納?、?這是我特意為妳選的?。總之,得體的寒暄壹是表達送禮者的心意,二是讓受禮者受之心安。西方人在送禮時,喜歡向受禮者介紹禮品的獨特意義和價值,以表示自己對對方的特別重視。
另外,對自己帶去的禮品,不應自貶、自賤,說什麽?是順路買的?,?隨意買的?,?沒什麽好東西,湊合著用吧?等等,既沒有必要,又容易讓對方產生不被重視的誤會。
六、如何受禮
在壹般情況下,他人誠心誠意贈送的禮品,只要不是違法、違規的物品,最好的方式應該是大大方方、欣然接受為好,當然接受前適當地表示謙讓也未嘗不可,在國內這是必需的環節。
當贈送者向受贈者贈送禮品時,受贈者應中上自己正在做的事,起身站立,雙手接受禮品,然後伸出右手,同對方握手,並向對方表示感謝。接受禮品時態度要從容大方,恭敬有禮,不可忸怩失態,或盯住禮品不放,或過早伸手去接,或拒不以手去接,推辭再三後才接下。接過禮品後,應表示感謝,說幾句不要破費之類的客套活。
如果條件允許,受贈者可以當面打開欣賞壹番,這種做法是符合國際慣例的。它表示看重對方,也很看重對方贈送的禮品,這樣做比把禮品放在壹旁,待他人走後再拆封自己欣賞,確有許多好處。禮品啟封時,要註意動作文雅,不要亂撕、亂扯,隨手亂扔包裝用品。開封後,贈送者還可以對禮品稍作介紹和說明,說明要恰到好處,不應過分炫耀。受贈者可以采取適當動作對禮品表示欣賞之意並加以稱道,然後將禮品放置在適當之處,向贈送者再次道謝。切不可表示不敬之意或對禮品說三道四、吹毛求疵。
鮮花饋贈禮儀
按照我國民間流傳,凡花色為紅、橙、黃、紫的暖色花和花名中含有喜慶吉祥意義的花,可用於喜慶事宜;而白、黑、藍等寒色偏冷氣氛的花,大多用於傷感事宜。
通常情況下 ,喜慶節日送花要註意選擇艷麗多彩,熱情奔放的;致哀悼今時應選淡雅肅穆的;探視病人要註意挑選悅目恬靜的。
春節期間 ,給親友送花要選帶有喜慶與歡樂氣氛的劍蘭、玫瑰、香石竹、蘭花、熱帶蘭、小蒼蘭、仙客來、水仙、蟹爪蘭、紅掌、金桔、鶴望蘭等,具體送哪種還要根據對方愛好和正在開放的應時花而定。
祝福長輩生辰壽日時 ,可依老人的愛好選送不同類型的祝壽花,壹般人可送長壽花、百合、萬年青、龜背竹、報春花、吉祥草等等;若舉辦壽辰慶典的可選送生機勃勃,寓意深情,瑰麗色艷的花,如玫瑰花籃,以示隆重、喜慶.祝賀中年親友生日,可送石榴花、水仙花、百合花等。
祝賀生產 適合送色澤淡雅而富清香的花, 象征溫暖, 清新, 偉大。
熱戀中的青年男女或友人新婚祝賀壹般要選送紅色或朱紅色、粉紅色的玫瑰花、郁金香、火鶴花、熱帶蘭配以文竹、天門冬、滿天星等;或選用月季、牡丹、紫羅蘭、香石竹、小蒼蘭、馬蹄蓮、扶郎花等配以滿天星、南天竹、花葉常春藤等組成的花束或花籃,既寓意火熱吉慶,又顯高雅傳情,象征新夫婦情意綿綿,白頭偕老,幸福美好。
慰問探視病人要依病人脾氣稟性而異。性格歡快的,可選用唐菖蒲、玫瑰、新恬靜又具有幽香的蘭花、茉莉米蘭等盆花。
慶賀開業慶典或喬遷之喜 應選擇瑰艷奪目,花期較長的花籃、花束或盆花,如大麗花、月季、唐菖蒲、紅掌、君子蘭、山茶花、四季桔等,以象征事業飛黃騰達,萬事如意。