不同的人做同壹個方案，被客戶采納和執行的程度是不壹樣的，就像同壹句話是不同實力的人說的壹樣。壹個人或者壹個組織本身被信任的程度，取決於妳的誠意和真實能力。“真心”和“真本事”缺壹不可，某種程度上“真人”更是稀缺。誠信的力量，持續的時間越長，就越不可思議。華和華說“不要說謊”，讀者說“誠實是第壹生產力”，麥肯錫說“說實話”。道理是壹樣的。
如果妳有真本事，也不壹定會相信。如果妳有誠意，即使做得不好，別人也會覺得妳是個錯誤，給妳機會。
真人真事真本事，這句話千真萬確，可以流傳千年。
？麥肯錫所有的項目都是從情況調查開始的。對於組織結構的研究，首先要“深入組織”，跟蹤決策過程。這是管理的本質。為了充分理解，誰是決策者？決策的要點是什麽？決策是如何做出的？這個決定需要多長時間？是什麽阻礙了高效順暢的決策
？高層面試中情況調查的關鍵在於，高層面試最重要的是提問，任何問題都有答案。在咨詢普華時，馬文敦促小組盡力完善采訪大綱。他要求他們前後修改約10稿，確保大綱以正確的措辭提出正確的問題，直到他們滿意為止。
？麥肯錫建議普華應著力培養與眾不同的服務態度。其實普華也有這樣的服務態度，只是在馬文看來，並沒有在歐洲得到廣泛熱情的推行。
普華壹直都有這個特點，只是壹直沒有明確融入市場發展模式，麥肯錫的建議也是基於這個特點。長期以來，普華錯誤地認為其戰略重點應該是開發新的業務領域和可以集中銷售的專門技能。？
麥肯錫向我們展示了我們壹直都知道存在於內心的東西，但我們從來不敢依賴它。這是非常不同的，給了我們壹個獨特的市場優勢。
咨詢是這樣的。作為壹個局外人，更客觀的去發現壹個企業的優勢和真正導致其成功的原因，然後放大，放到壹個合理的位置，放到壹定的戰略高度，給予壓倒性的重視和執行，效率就會提高。其中，最重要的是判斷，而不是表達。妳知道壹件事的重要性，知道應該加強什麽。二是表達，說清楚，說大聲，堅定，清晰。當然還有領導力的問題，讓對方信任我們。
有人說咨詢就是賣客戶的東西，沒錯！這賣的是這個判斷，這才是重要的判斷。壹些妳心裏壹直知道，卻不敢依賴的東西。