二是計件免費行李額:在往返加拿大或美國某地的航程上，按件數計算的免費行李額如下:1。持成人或兒童票的旅客，頭等艙或公務艙免費行李限額為兩件，每件三邊之和不超過158 cm，最大重量不超過32kg；經濟艙免費限額為兩件行李，壹件三邊之和不超過158 cm，兩件三邊之和不超過273 cm，每件最大重量不超過32 kg。2.持嬰兒票的嬰兒只能攜帶壹件托運行李，其三邊之和不得超過115cm，壹個折疊式嬰兒車或手推車。
購買混合艙位機票的旅客可以根據各航段票價水平計算自己的免費行李額。
乘坐同壹航班到達同壹目的地或中途到達同壹目的地的兩名或兩名以上同行旅客，在同壹時間、同壹地點辦理行李托運手續的，其免費行李額可按其購買的艙位標準計算。
適用於構成國際運輸的國內航段旅客的免費行李數量，按照相應國際航段的規定辦理。旅客自願變更艙位等級，變更艙位等級後按照票價等級享受免費行李額。非自願變更艙位等級的旅客，按原票價等級享受免費行李額。每位旅客進入客艙的非托運行李重量不超過5 kg，三邊之和不超過115 cm，可放在客艙行李箱內或座位下。
國內旅行每位旅客免費行李限額(包括托運行李和自理行李):持成人或兒童票的頭等艙旅客40公斤，公務艙旅客30公斤，經濟艙旅客20公斤。持嬰兒票的乘客沒有免費行李限額。乘坐同壹航班到達同壹目的地的兩名或兩名以上同路人，在同壹時間、同壹地點辦理行李托運手續的，其免費行李額可按各自旅客票價水平計算。非自願變更艙位等級的旅客，按原票價等級享受免費行李額。對於國際運輸的國內航段，每位旅客的免費行李額按照適用的國際航線的免費行李額計算。
中國民用航空總局-消費者航空旅行指南
“行李”，是指旅客在旅行中為了穿戴、使用、舒適或方便而攜帶的物品和其他個人物品。除特別說明外，包括托運行李和旅客自理行李。
“托運行李”是指旅客交給承運人保管和運輸的行李，填寫行李票。
“自理行李”是指經承運人同意，由旅客負責的行李。
“隨身物品”是指經承運人同意，旅客攜帶的零星小件物品。
行李分為托運行李、自理行李和隨身物品。違禁物品、限制運輸物品、危險品，以及國家規定的其他有異味或易汙染航空器的物品，不得作為行李托運或夾在行李中。在領取行李前或者在運輸過程中，航空公司發現行李中含有不能作為行李運輸或者夾在行李中的物品，可以隨時拒絕領取或者終止運輸。
航空公司為了運輸安全，可以和旅客壹起檢查行李；必要時，可以會同有關部門進行檢查。如果旅客拒絕接受檢查，航空公司有權拒絕運輸該行李。
行李中不可托運的物品主要包括:
小件貴重物品:現金、證券、匯票、信用卡、珠寶、照相機。
緊急物品:藥品、鑰匙、護照、旅行支票、商業文件。
不可替代的物品:手稿、傳家寶。
易碎產品:玻璃杯、玻璃容器、液體。
以上物品要隨身攜帶，或者放在可以放在座位下的隨身行李中。航空公司應當按照普通托運行李對托運行李中攜帶的上述物品的滅失或者損壞承擔責任。
乘客不允許攜帶管制刀具登機。管制刀具以外的利器或鈍器應隨托運行李托運，不能隨身攜帶。
1，行李托運
旅客必須持有效客票托運行李，壹般在出發當天辦理登機手續時領取行李。不屬於行李的物品，應該作為貨物托運，而不是作為行李托運。
托運行李必須包裝完好、鎖好、捆紮牢固，能夠承受壹定壓力，在正常運行條件下能夠安全裝卸和運輸，並符合下列條件，否則航空公司可以拒絕接收和運輸:
(1)行李箱、旅行包、手提袋必須上鎖；
(2)兩個或兩個以上套餐不能捆綁成壹個套餐；
(3)行李上不能附加其他物品；
(四)竹籃、網袋、草繩、草袋等。不能作為行李的外包裝；
(5)行李上應註明旅客的姓名、詳細地址和電話號碼。
旅客托運行李超過每公斤人民幣50元時，可按行李申報價值辦理。托運行李的申報價值不能超過行李本身的實際價值。每位旅客行李的最高申報價值為人民幣8000元。如果航空公司對申報價值有異議，旅客拒絕接受檢查，航空公司有權拒絕接受托運。航空公司對國際航班有不同的規定，申報價值要按照航空公司的規定辦理。
2.行李重量
每件托運行李重量不得超過50公斤，體積不得超過40*60*100厘米。超過上述要求的行李，必須事先征得航空公司同意後托運。自理行李重量不超過10 kg，每件體積不超過20*40*55 cm。每位乘客隨身攜帶物品的重量限制為5公斤。持有頭等艙機票的乘客可以隨身攜帶兩件物品。每件隨身物品的體積不得超過20 * 40 * 55cm。超過上述重量、件數或者體積限額的隨身物品，應當作為托運行李托運。航空公司對國際航班的行李重量有不同的規定。
每位旅客免費行李限額(包括托運行李和自理行李):持成人或兒童票的頭等艙旅客40公斤，公務艙旅客30公斤，國內航班經濟艙旅客20公斤。持嬰兒票的乘客沒有免費行李限額。航空公司對國際航班免費行李的數量有不同的規定。對於國際運輸的國內航段，每位旅客的免費行李額按照適用的國際航線的免費行李額計算。
乘客應該為超重行李支付超重行李費。國內航班行李超重費按每公斤65438+經濟艙票價的0.5%計算，金額單位為元。航空公司對國際航班的超重行李有不同的費率和計算方法，旅客必須按照各航空公司的規定辦理。
3.行李返還
想要在始發地歸還行李的乘客必須在行李裝載前提出。如果乘客取消機票，托運行李也必須歸還。以上所有退貨將退還超重行李費。乘客在中途停留地取回行李，未使用航段收取的超重行李費不予退還。申報價值行李返還時，已交付的申報價值附加費在始發地退還，已交付的申報價值附加費在經停地不予退還。
4.領取行李
航班到達後，乘客應立即憑識別標簽在機場領取行李。如有必要，應提交票證進行檢查。因為很多行李非常相似，所以旅客從行李傳送帶上取下確認過的行李後，要核對標簽的名稱和編號，以防弄錯。
丟失識別標簽的乘客應立即向航空公司報失。想要認領行李的旅客，要向航空公司提供足夠的證明，並在認領行李時出具收據。如果掛失前行李已經被冒領，航空公司不承擔責任。
5.行李被延誤、損壞或丟失
行李運輸中發生延誤、丟失、損壞，旅客應當在航班經停地或者目的地與航空公司或者其代理人共同填寫《行李運輸事故記錄》，在法定期限內向航空公司或者其代理人索賠，並附送客票(或者復印件)、行李牌的識別標簽、行李運輸事故記錄、證明行李內容和價格的憑證以及其他有關證明。當旅客認領行李時，如果他們沒有提出異議，就意味著托運的行李已經完好地交付了。
旅客行李延誤到達後，航空公司應當立即通知旅客領取，或者直接交付旅客。旅客托運行李因航空公司原因無法同機到達，給旅客出行生活帶來不便。旅客可以要求航空公司對其中途停留地或目的地的臨時生活用品給予適當補償。
6、行李賠償限額
國內航班:旅客托運行李的全部或部分賠償金額不超過每公斤人民幣50元。行李每公斤價值低於50元的，按實際價值賠償。超重行李費已經退還。旅客遺失行李的重量按照托運行李的實際重量計算。在無法確定重量的情況下，每個旅客丟失的行李只能按照該旅客最多享受的免費行李數量進行賠償。旅客遺失行李已申報的，按照申報價值賠償，申報價值附加費不予退還。行李申報價值高於實際價值的，按照實際價值賠償。行李損壞時，按照行李減少的價值賠償或承擔修理費用。
因上、下飛機過程中的事件造成旅客自理行李和隨身物品損失的，航空公司承擔的賠償金額最高不超過每名旅客2000元人民幣。被賠償旅客遺失的行李被發現後，航空公司應當及時通知旅客認領，旅客應當取回行李並退還全部賠償。臨時生活用品的補償是不退還的。
國際航班:《蒙特利爾公約》規定了行李丟失、損壞、毀壞或延誤的責任限額。每位旅客的最高限額為1000 SDR，除非旅客在向航空公司交付托運行李時特別聲明在目的地交付的利益，並在必要時支付附加費。
構成國際運輸的國內航段，行李賠償按照國際運輸行李賠償的有關規定辦理。即使國內航段和國際航段不在同壹張機票上，旅客在兩個航班上取、交行李也是適用的。
提示:這是最大責任限額。旅客物品的折讓價值低於最高限額的，按照較低價值賠償旅客。如果航空公司的解決方案不能完全彌補乘客的損失，乘客可以向保險公司索賠。