點外賣這件事相信很多人都做過，並且很多人點外賣的時候都會使用紅包來獲得壹些優惠，不過優惠到只花壹分錢的外賣妳有沒有見過？杭州的壹位小夥子就使用平臺進行外賣點餐，在各種各樣的優惠疊加之後，小夥子只付了壹分錢就點單成功了，而商品原本的價值高達30元。在系統自動接單之後，商家馬上反應了過來，並且打電話給小夥子進行溝通，但是溝通失敗，小夥子拒絕退單。越想越氣的商家決定上門找小夥子理論，並且還準備打他。最後，小夥子選擇了報警，事件終於平息。雖然人沒被打，但是商家也被罰款300元，真是賠了夫人又折兵。商家的苦，其實早就存在。平臺招募商家入駐，目的是為了抽成，但是外賣是壹個大趨勢，商家不得不選擇入駐。在入駐之後，除了要給平臺抽成，商家還要推出各種各樣的活動來吸引別人點餐，這壹來二去，出壹份餐的利潤可以說是少得可憐。正常顧客點餐，商家的利潤都非常低，更不用說杭州小夥子的壹分錢點餐了。商家會如此生氣，也是情有可原的。商家接受采訪的時候還說，如果壹天出現十個這樣的單，那麽什麽生意都不用做了。這句話，體現了商家內心的無奈。這件事的本質其實不是商家和顧客的矛盾，是商家和平臺的矛盾。平臺和商家在優惠政策上沒有達成壹致，或者說優惠政策出現漏洞，就會出現所謂的?壹分錢點餐?事件。如果不平衡好商家和平臺的利益關系，這樣的事件只會越來越多。作為顧客的杭州小夥子，實際上是非常無辜的，因為他是正常點餐，沒有想過通過漏洞來撿漏。因此，要想真正解決這個問題，平臺方面還需要做出更多讓步。