2.請澄清以下幾點:
螺桿尺寸不達標，因為是客戶定制的，合同上有顯示，或者是貴公司提供的。
這批貨物的價值、數量、包裝、運輸方式是否與該批貨物混裝——如果混裝就比較麻煩。
信用證付款是否已經完成——這很重要！
3.綜合評估造成這種情況的具體原因，建議做該客戶目前的征信，實地了解情況。畢竟合作多年還是要主動回應的！因為作為專業人士，妳說的也是客戶牽強的理由。
4.至於貨款，建議是:如果這個時間是客戶造成的，盡量不退款。畢竟產權已經不在妳手裏了(海關拍賣就是客戶不能提貨，這也和合同中的貿易條款、貨物描述、技術指標有關，請詳細查看)。真正好的解決辦法，可以是以協商彌補客戶下壹次訂單的損失，避免退款為最終目的。至於下壹個客戶訂單，他不可能只點這個值吧？