管理問答4(如何確定管理目標):壹直都有壹個“目標”，但自從學習了稻盛和夫的哲學和管理與會計之後，人們對它的關註度越來越高，也越來越能理性地分析它。來自財務的“目標”可能是壹個數字，也可能是部門裏個人的數字。以前可能會有困惑，沒有概念。隨著工作經驗的積累，其實很簡單。數字其實來自於“看得見”的業務。比如這學期有多少學校在跟進，有多少可能有什麽樣的業務產出，各種業務大概的營收和收益率是多少，都有數字得出。所以也希望高層在制定目標的時候，不要只提數字，還要和壹線員工深入溝通目前的後續情況和可能的業務拓展，讓“目標”足夠接地氣。而且正如書中所說，設定目標值，需要點燃大家的熱情，激發大家的積極性，及時溝通調整策略，向著這個目標奮進。
關於管理的問答5(成本管理的問題):稻盛和夫先生在回答中提到“廠商的利潤來自制造部門”，對我們很有啟發。也許過去的慣性思維是，壹個產品設計出來之後，希望銷售能按這個價格甚至高價賣出去，從而保證利潤。當然，這也是銷售人員應該努力爭取的。按照稻盛和夫先生的思路，“策劃運營”這個職位就像壹個生產中心。必須加強資源優化整合和成本控制。不能簡單加減法，要整合優勢資源，降低成本。這樣才能有競爭力，才能給銷售信心，以理想的價格銷售產品。這裏還涉及到“定價”的問題。運營和銷售壹定要壹起討論定價，看如何做到“銷售額最大化，費用最小化”，從而提高回報率。
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