壹,心理咨詢的“硬件”設施和要求
1.咨詢接待室和咨詢室
(1)位置選擇
咨詢接待室和咨詢室的位置以安靜、方便為原則。壹般設在安靜人少的地方,如圖書館、閱覽室,有窗戶的地方,但也不要太偏僻。壹個有窗戶的房間,會滿足來訪者對窗戶的心理要求,提高空間的開放性,把來訪者引向理想的世界,同時還能和咨詢師暢所欲言。標準的心理咨詢中心有三個部分:咨詢接待室、咨詢室和心理活動室。咨詢接待室是用來接待前來咨詢的人的,主要有兩個用途:壹是登記來訪者,預約咨詢時間;二是為前來咨詢的人提供等候空間。會議咨詢室是用來咨詢的,是正規心理咨詢的場所。活動室壹般用於心理測量,放松訓練,存放個案或小團體的心理檔案。也可以根據具體情況適當壓縮,至少要有壹個協商會談室,如果能再有壹個協商接待室就更好了。
(2)診室室內設計
北方診室壹般采用暖色(如米色)(包括桌椅、沙發、資料櫃、茶幾的顏色),使診室顯得溫暖親切,使來訪或等候人員感到輕松。診室的光線要柔和壹些,色彩感覺要與光環境融為壹體。本著有利於咨詢工作的原則,我個人建議咨詢室的墻面采用暖色,配以淡綠色的窗簾和突出的燈具,燈具設計為空間的視覺焦點。無論是光環境的設計,還是燈具的選擇和布置,都必須基於詢問者的行為和心理需求。使光線含蓄柔和,營造溫馨的氛圍和良好的咨詢氛圍,使來訪者心情平靜,放松,註意力集中,不至於走神。
無論是咨詢接待室、咨詢室還是心理活動室,都要盡可能在醒目的地方擺放壹些盆栽、花瓶、工藝品、古玩、書畫作品,因為這些優美的室內設計具有高雅、親切、愉悅的品格,會提升空間環境,改善環境氛圍,增加美的因素,賦予豐富的文化內涵和遐想空間,對人的神經產生壹種良性的刺激,使人的皮膚涼爽,呼吸均勻。
(3)室內設施
咨詢室的座椅要柔軟舒適,讓咨詢者輕松放松。由於認知的恒常性,盡量避免將壹般教室的座位作為咨詢室的座位。那樣的話,來訪者會感到寒冷和緊張,產生防禦心理,影響其接受咨詢的欲望。此外,來訪者與咨詢者的座位之間要有壹定的角度,避免來訪者直接面對咨詢者,因為當每個人與他人交流時(或者咨詢者與來訪者交流時),交流者的身體周圍有壹個無形的不受他人侵犯的個人空間,壹些不想要的信息,如面部、身體、氣味等感覺和知覺知識,會通過視覺、聽覺和知覺向前湧動。咨詢師要有自己的桌椅,咨詢室要配兩張單人沙發和壹張茶幾。根據房間的大小確定沙發的大小,以60度左右的角度擺放。壹個書架用來擺放壹些內容健康、適合咨詢師年齡特點的書籍、報紙、雜誌,包括介紹不同年齡段身心發展規律和心理健康知識的專業書刊。壹方面,咨詢師可以通過閱讀了解和豐富關於心理發展和心理健康的知識;另壹方面,閱讀可以減少咨詢師的焦慮,因為他們在等待的時候無事可做。壹個時鐘,用來控制咨詢時間,還可以起到裝飾作用。鐘表放在來訪者身後,咨詢師很容易看到的地方,因為咨詢師如果多次看表,很容易讓來訪者無法心平氣和地交談等等。另外,在咨詢室裏,咨詢者旁邊要有地方放筆記,可以隨時記下來訪者的住所、電話、家庭成員,防止遺忘;準備必要的紙巾和開水,供詢問者使用。辦公桌椅、沙發、茶幾、書架、資料櫃、鐘表等室內設施的選擇(色彩和質感)應與咨詢室的整體環境布局相統壹、相協調,創造壹個人與環境優化統壹的溫馨心理咨詢環境。
此外,在正常的心理咨詢中還需要以下設備:電腦,電腦不僅可以作為存儲咨詢者心理咨詢資料的工具,而且在心理測試和在線咨詢中也發揮著越來越重要的作用。郵箱,在咨詢室外面的墻上掛壹個咨詢郵箱,可以給不好意思當面咨詢的咨詢者留壹些空間。電話,如果可能的話,可以考慮設置電話咨詢。錄音機不僅可以作為音樂治療的必要工具,也可以作為必要的咨詢記錄。
總之,壹個簡潔、溫暖、生活豐富、理想的心理咨詢環境,在人與環境之間優化統壹,可以讓咨詢者感到溫暖、輕松、安心,不必擔心“泄露”秘密,從而輕松自如地談論相關的事情,安全地談論個人生活的細節。心理咨詢師可以認真傾聽他們的談話,幫助他們認識問題,探索解決問題的方法,從而促進咨詢工作的開展。
2.常用的心理測量工具
心理咨詢的重要任務是幫助咨詢者了解自身的心理發展,消除心理障礙,恢復和保持健康的心理。為了“對癥下藥”,輔導員需要準確了解他們的心理發展狀況,分析他們出現心理或行為問題的原因。因此,咨詢室必須配備相應的心理測量工具,幫助咨詢者準確診斷其心理和行為問題。開展心理咨詢,至少要準備以下幾種心理發展和心理健康測試工具。
(1)智力量表。
智力測驗可以幫助咨詢師了解自身的智力發展水平,判斷咨詢師在感知、註意、記憶、思維、言語、解決問題、動手操作等方面的潛力和局限,制定更好的教育教學計劃。常用的智力測驗量表有:比奈。阿爾弗雷德智力測驗量表、韋克斯勒智力測驗量表和瑞文推理測驗量表。
(2)人格和人格量表。
性格與人格調查可以幫助咨詢師了解自己的性格特征和性格類型,判斷自己性格發展的優缺點,幫助他們在學習和生活中“揚長避短”。常用的人格和人格量表有:卡特爾16人格因素測驗(16PF)、艾森克人格問卷(EPQ)和愛德華個人愛好量表(EPPS)。
(3)能力傾向測驗。
能力傾向測驗可以幫助咨詢師了解自己潛在的能力趨勢,預測自己在未來學習和工作中可能取得的成就。常用的能力傾向測驗包括學術能力傾向測驗(SAT)和辨別能力傾向測驗(DAT)。
(4)心理健康量表。
心理健康量表可以幫助咨詢者了解其心理行為問題的具體表現和嚴重程度,從而制定有針對性的咨詢策略。常用的心理健康量表包括阿申巴赫兒童行為量表、癥狀自評量表(SCL-90)、魯特兒童行為問卷等。
此外,還有壹些綜合測試,如內田克萊佩林心理測試(英國測試)等。通過壹次測試,可以得到各種信息,不僅可以了解咨詢師的能力水平、性格和人格特征,還可以了解咨詢師的心理健康狀況以及可能出現的心理和行為問題。
3.統壹規範的會診預約單和會診記錄單。
統壹規範的會診預約單和會診記錄單,對建立會診檔案很有幫助。咨詢預約單的內容主要包括咨詢者的姓名、性別、年齡、等級、咨詢的問題和咨詢的時間。可以根據預約單的內容安排相應的咨詢師。會診記錄的內容主要包括會診醫師的姓名、性別、年齡、等級、會診次數、會診醫師所咨詢的問題、會診醫師的診斷結果、會診建議等。有條件的診室可以用電腦建立咨詢檔案,便於管理和查找。
4.相關書籍、報紙和雜誌
咨詢接待室要準備大量與心理發展、心理健康、心理問題、心理咨詢和咨詢師治療有關的書籍、報刊雜誌。這些圖書資料應具有理論聯系實際、實用性強、可操作性強的特點。它的作用體現在很多方面。第壹,前來咨詢的咨詢師可以通過閱讀豐富相關知識,增強對自己心理健康的了解,獲得生活和學習上的指導。二是咨詢師可以隨時瀏覽了解其他咨詢案例,借鑒其他咨詢師的有益經驗,從而更好地開展我校的咨詢工作;第三,輔導員可以通過這些材料拓展自己的心理健康知識,更好地了解教育對象——咨詢師的身心發展規律,從而改進教學方法,使之更適合咨詢師的特點。
二,心理咨詢的“軟件”要求
1.顧問
我個人認為,壹名合格的心理咨詢師應該具備以下三種素質:
(1)職業道德素質:熱愛心理健康教育,責任心強;真誠對待咨詢師,嚴格為咨詢師保守秘密和隱私,給咨詢師壹種親和力和信任感;不考慮個人報酬,可以犧牲個人時間為顧問提供服務;
(2)專業素養:具有全面的專業知識,尤其是心理學、教育學和醫學知識。系統學習了咨詢師心理發展的理論知識,熟悉研究咨詢師心理的方法,對咨詢師心理發展的規律有清晰的認識;
(3)職業經歷:具有敏銳的觀察力、良好的記憶力、豐富的想象力、創造性思維和適應能力。本人接受過專門系統的心理測量培訓,熟悉心理測量理論,能熟練使用常用心理測量工具,並能恰當解釋測量結果。
2002年,中國頒布了《心理咨詢師國家職業標準》。勞動和社會保障部職業技能鑒定所、中國心理衛生協會組織部分專家編寫了《心理咨詢師國家職業資格培訓班》。2003年4月,中國首批國家級合格心理咨詢師在杭州產生。心理咨詢師有三個職業等級:心理咨詢師(國家職業資格三級)、心理咨詢師(國家職業資格二級)、高級心理咨詢師(國家職業資格壹級)。心理咨詢師的申請條件之壹是:心理學、教育學、醫學專業大專畢業;或其他專業本科畢業生,經心理咨詢師正規培訓達到規定標準學時(不低於520標準學時),並取得畢業(結業)證書。為了更好的開展心理咨詢,提高自己的專業素質,我準備參加心理咨詢師的正規培訓,爭取早日拿到國家心理咨詢師證。
2.咨詢工作系統
完善的咨詢體系是咨詢工作順利開展的必要保證。咨詢工作制度主要包括兩個方面:壹是咨詢師心理咨詢工作管理章程,二是心理咨詢室日常管理章程。心理咨詢管理條例重在從宏觀上規範心理咨詢工作,如規定心理咨詢師的任務,建立咨詢工作的考核評價辦法等。心理咨詢室的日常管理規定側重於從微觀的角度規劃具體的心理咨詢工作,比如規定咨詢室的開放時間,安排咨詢室的值班人員,制定咨詢師的工作規定等等。
3.咨詢師心理發展與咨詢檔案
建立咨詢師的心理發展與咨詢檔案,有助於咨詢師了解自身的心理發展狀況,根據咨詢師的具體情況制定相應的教育教學計劃,或防患於未然,或揚長避短,促進咨詢師的心理健康發展。咨詢檔案還有助於咨詢者評估和管理咨詢工作,可以為咨詢者開展相關教育研究提供數據。
咨詢師的心理發展與咨詢檔案壹般包括以下內容。
(1)咨詢者的基本信息,如姓名、性別、年齡、年級、生理發育特點、社會工作等;
(2)咨詢者的家庭背景,如父母的職業、文化程度、家庭結構、經濟狀況、生活環境等。;
(3)咨詢者的重要生活經歷,如家庭成員死亡、父母離異、意外變故等;
(4)咨詢師的學習情況,如學習成績、學習態度、方法、習慣、興趣、學習壓力等;
(5)咨詢者的智力發展水平;
(6)咨詢者的個性和人格特征;
(7)咨詢者的心理健康狀況,如是否出現過心理發展問題、程度及具體表現;是否接受過心理咨詢,接受過多少次心理咨詢,每次咨詢的時間、內容和結果。
所使用的心理測試工具應在咨詢師的心理發展和咨詢檔案中進行標註。因為咨詢師處於發展變化過程中,咨詢師的心理發展和咨詢檔案的相關內容要定期更新。