據央視報道,中國政法大學法學研究中心副主任朱偉表示,民法典規定動產轉讓應遵守約定。沒有約定的,可以按照其他法律法規辦理。電子商務法已經明確規定了交付過程中的所有商業風險和運輸。風險由平臺上的經營者(商家)承擔,除非消費者自己選擇其他快遞公司。
他提醒大家,網購不要選擇快遞公司,要用默認的快遞公司,這樣如果商品損壞,商家可能會賠錢或者退貨。“如果妳選擇的快遞公司有問題,只有消費者可以找快遞公司解決問題。”此外,網購時商家可能會標錯價格。妳想買羊毛嗎?根據民法規定,當界面顯示“訂單提交成功”時,網上交易合同已經成立。如果商家在沒有溝通的情況下取消訂單,就是違約。如果壹個商人不小心標錯了價格,他可以要求法院取消合同。
1.包裹損壞了怎麽辦?壹旦發現包裹破損或短缺,應要求郵遞員當場出具破損或丟失證明,確定責任並保留證據,以保障日後權益;郵政服務消費發生爭議,應當協商解決;協商不成,可向郵政管理部門投訴或撥打“12315”。
貨物損壞嚴重的,當事人應當報案,並向公安機關提供相應證據。同時要及時和快遞公司協商賠償。如果協商不成,可以去法院要求賠償。《郵政法》規定,郵政企業對保價收寄郵件的損失或者全損,應當按照保價金額賠償。
2.快遞賠償標準如何規定?根據新郵政法,只能賠償運費的三倍。有些快遞(物流)公司的運單(背面)上有運輸條款。如上所述,他們的運費是運費的2到10倍,有的則是按照托運的重量賠償,比如每公斤20元,每個快遞公司都不壹樣。?
很多快遞公司還提供其他保險服務,分為被保險人和保險人兩種。保價是要保證的價值,保險費率通常是商品價值的百分之幾(1-5),比較貴;該保險采用商業保險公司傳統的運費險條款,費率為千分之幾(1-8),有壹定比例的自付,即損失不全額賠付。在快遞業務中,大部分人都是用價格保險來購買真正需要保險的商品。