據央視報道，中國政法大學法學研究中心副主任朱偉表示，民法典規定動產轉讓應遵守約定。沒有約定的，可以按照其他法律法規辦理。電子商務法已經明確規定了交付過程中的所有商業風險和運輸。風險由平臺上的經營者(商家)承擔，除非消費者自己選擇其他快遞公司。
他提醒大家，網購不要選擇快遞公司，要用默認的快遞公司，這樣如果商品損壞，商家可能會賠錢或者退貨。“如果妳選擇的快遞公司有問題，只有消費者可以找快遞公司解決問題。”此外，網購時商家可能會標錯價格。妳想買羊毛嗎？根據民法規定，當界面顯示“訂單提交成功”時，網上交易合同已經成立。如果商家在沒有溝通的情況下取消訂單，就是違約。如果壹個商人不小心標錯了價格，他可以要求法院取消合同。
1.包裹損壞了怎麽辦？壹旦發現包裹破損或短缺，應要求郵遞員當場出具破損或丟失證明，確定責任並保留證據，以保障日後權益；郵政服務消費發生爭議，應當協商解決；協商不成，可向郵政管理部門投訴或撥打“12315”。
貨物損壞嚴重的，當事人應當報案，並向公安機關提供相應證據。同時要及時和快遞公司協商賠償。如果協商不成，可以去法院要求賠償。《郵政法》規定，郵政企業對保價收寄郵件的損失或者全損，應當按照保價金額賠償。
2.快遞賠償標準如何規定？根據新郵政法，只能賠償運費的三倍。有些快遞(物流)公司的運單(背面)上有運輸條款。如上所述，他們的運費是運費的2到10倍，有的則是按照托運的重量賠償，比如每公斤20元，每個快遞公司都不壹樣。？
很多快遞公司還提供其他保險服務，分為被保險人和保險人兩種。保價是要保證的價值，保險費率通常是商品價值的百分之幾(1-5)，比較貴；該保險采用商業保險公司傳統的運費險條款，費率為千分之幾(1-8)，有壹定比例的自付，即損失不全額賠付。在快遞業務中，大部分人都是用價格保險來購買真正需要保險的商品。