消費心理
指消費者進行消費活動時在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關的產品和服務時所產生或所表現出的心理特征與心理活動的過程。
消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特征。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實：
（1） 從眾心理
特點：具有仿效性盲目性
評價：消費是否該從眾，要具體分析。盲目從眾不可取
（2） 求異心理
特點：追求標新立異與眾不同。
評價：它的利在於可以推動新工藝與產品出現，而弊在於展示個性不但要 考慮社會認可，還要考慮代價。為顯示與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。
（3） 攀比心理
特點：面子消費
評價：這種消費心理不可取
（4） 求實心理
特點：消費者在選擇商品時往往考慮很多因素
評價：講求實惠，根據自己需要選擇商品，是壹種理智的消費。
公眾的主要消費心理
（1）從俗心理，即入鄉隨俗，消費行為上的趨同心理。
（2）同步心理，即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費行為上有相互學習的傾向。
（3）求美心理，指人們在消費活動中追求美好事物的心理傾向。
（4）求名心理，指某些消費者希望借助名牌商品提高自己的社會地位的心理傾向。
（5）求異心理，這是與從俗心理相反的壹種心理現象，追求壹種與社會流行不同的消費傾向。
（6）好奇心理，指某些消費者對市場上不常見的產品的追求。
（7）偏好心理，指某些消費者對某些特殊消費活動的執著追求。
（8）便利心理，指消費者主要從功能便利的角度選擇商品的心理現象。
（9）選價心理，指顧客在選擇商品時，對價格的特殊關註。這些心理類型並不分屬於不同的人，而是不同程度地存在於每壹個消費者的心中。當壹種產品滿足了顧客某壹類心理需求時，就會誘發他的購買動機。
消費者常見消費心理
1.求實心理。求實是顧客最普遍的壹種心理動機，客戶在購物時，首先會要求商品具有實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客在選購商品時會特別重視商品的質量效用，會追求樸實大方、經久耐用而不會過分強調產品的外形新穎、美觀等"個性"特點。
2.求美心理。俗話說的好："愛美之心，人皆有之。"有求美心理的人往往喜愛追求商品的欣賞價值和藝術價值，以中青年婦女和文藝界人士居多，在經濟較為發達的國家比較普遍。這些客戶在挑選商品時往往會註重商品本身的造型、色彩、工等等，會註重商品對環境的裝飾、對人體的美化，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。
3.求新心理。有的客戶購買商品最註重"時髦"和"新奇"愛追趕"潮流"，這種客戶大都為經濟條件較好的男女青年，在西方發達國家的壹些顧客身上也很常見。
4.求利心理。這類客戶會存在壹種"少花錢多辦事"的心理動機，其核心就是"廉價"。有求利心理的顧客在挑選商品時他們往往會對同類商品之間的價格差異進行仔細的比對，還喜歡選擇打折或者處理的商品，具有這種心理動機的人往往是那些經濟收入較低者。當然，也有經濟收入高的卻比較節儉的人。有些希望從購買商品中獲得較多利益的顧客，對產品的質量、樣式都很滿意，愛不釋手，但是由於價格比較貴，壹時下不了購買的決心，便會討價還價。
5.求名心理。這是壹種以購買商品來彰顯自己的地位和威望的購買心理，他們多會選購名牌，以此來"炫耀自己"。具有這種購買心理的人普遍存在於社會各個階層，尤其是在現代社會當中，由於名牌效應的影響，衣食住行選名牌成了人們統壹認可的壹個標準，是壹個人社會地位的體現。
6.從眾心理。這是壹種仿效式的購買動機，其核心是"不落後於人"或者是"勝過他人"，這類客戶對社會風氣和周圍的環境十分敏感，總是想跟著潮流走，有這種心理的顧客在購買某種物品時並非是急切需要，而是為了趕上他人，超過他人，以此獲得心理上的滿足。
7.偏好心理。這是壹種以滿足個人特殊愛好和欲望的購買心理。有偏好心理動機的人喜歡購買某壹類型的商品。比如有的人愛養花，有的人愛收藏古玩，有的人愛攝影，有的人愛字畫等等。這種偏好往往同某種專業、知識、生活情趣相關。因此偏好性購買心理動機也往往比較明智，指向性也很明確，具有經常性和持續性的特點。
8. 自尊心理。有這種購買心理的顧客在購物時即追求商品的使用價值又追求精神方面的高雅。他們在購買之前就希望他們的購買行為能夠受到銷售人員的熱情接待。經常會有這樣的情況:有的客戶滿懷希望的去購物，壹見銷售人員滿臉冰霜就會轉身而去，到別家商店去買。
9.疑慮心理。這是壹種瞻前顧後的購物心理動機，他們的核心理念是怕"上當吃虧"。他們在購物的過程中會對商品的質量、性能、功效等持懷疑的態度，怕不好用，怕上當受騙。因此他們會向銷售人員詢問，仔細的檢查商品，並且非常關心售後服務的工作，直到心中的疑慮完全解除才會掏錢購買。
10.安全心理。這種心理的人在購買商品時最關心的就是產品的安全。尤其是像食品、藥品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，不能出現任何問題，因此，他們會十分註意食品是否過期、藥品是否正規、洗滌用品是否有化學反應、電器用品是否漏電、交通工具是否安全等。在銷售人員解說、保證之後他們才會放心的購買。
11.隱秘心理。這種人在購物的時候不願意讓其他人知道，通常會采取"秘密行動"。他們壹旦選中某件商品而周圍沒有人關看時他們就會迅速成交，年輕人在購買與性有關的商品時經常會出現這種情況，而壹些知名度很高的名人在購買奢侈品的時候也會有類似的情況出現。