想要退掉商場抽獎買的玉，就需要和商場聯系，如果玉的價值很低，則構成欺詐，可以聯系消費者協會來退貨。
壹般來說，珠寶櫃臺都是設置在商場裏了，如果是租用商場場地，則商場管理方應該盡到管理義務，如果商場方和櫃臺沒有勾結，由商場協調或許會有結果。
其實這些糾紛的重點就是在於這塊玉是否值這麽多錢，消費者覺得貴了被坑了，而商家卻表示明碼標價沒什麽問題。這個時候妳可以讓朋友以內行顧客的身份去櫃臺針對同款商品詢價、砍價並取證，證實該商品真實售價並非商家標註的額度，則可以以《價格法》相關條款進行投訴。
選購玉石的註意事項
1、不要輕易聽信路邊攤，各地古玩地攤商販、遊商的故事，千萬別存僥幸撿漏心理。
2、顏色特別艷麗、價格又特別低的玉石，壹般都會是坑，因為現在的信息這麽發達，如果是好的東西，壹般人不會以離譜的價格出手。
3、假貨和次貨不是壹個概念，許多玉石的坑不在於妳買到了假貨，而在於妳花了大價錢買到了其實並不值錢的東西。鑒定證書只能證明壹件東西是真貨，而不能證明它是好貨。