根據您的描述，如果產品自銷售之日起15天內出現性能故障，消費者可以選擇換貨或維修。銷售者在換貨時，應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品，然後依法向生產者、供應商要求賠償或者按照購銷合同處理。
是否屬於機器性能故障，需要服務中心鑒定並出具產品檢驗單，用戶憑此單到經銷商處更換新機。
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