如果發現所購買的是假貨，第壹步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，保存商家的聊天記錄。收集證據後便可與商家協商解決方案，溝通時，註意別掉進商家的聊天陷阱。
如消費者的要求與商家未達成壹致，可立即向第三方交易平臺投訴。投訴時需提供證據，第三方平臺的服務人員會根據雙方提供的證據做最後裁定。
擴展資料：
1、網站投訴
每個大型購物網站都有自己的客服部門，處理各種交易糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄進行投訴或舉報。有犯罪嫌疑人的，各大購物網站還會及時向公安機關報案。
2、在線報告
壹旦遇到網上購物詐騙，應及時報案，公安部門，為了避免更多的消費者被騙，被欺騙的消費者應該報案公安部門，要求公安部門查封的手機網站，騙子和銀行賬戶號碼。消費者可以到各區公安局網上監督所報案，也可以電話報警。