尾數定價是指在商品定價時,取尾數而不取整數的定價方法,使消費者購買時在心理上產生大為便宜的感覺。采用尾數定價的產品能讓消費者產生壹種感覺,認為這種商品的價格是商家經過認真的成本核算制定的,可信度較高。根據經濟學家的調查表明:價格尾數的微小差別,往往會給人以不同的效果。顧客通常認為199元的商品比200元錢的商品便宜很多,而201元的商品太貴,實際上只差1元錢。
尾數定價策略之所以能取得較好的實踐效果,主要因為其具有如下兩種心理功能:第壹,它能給消費者造成價格偏低的感覺,如果某種商品定價為98元,雖然比100元只少了2元錢,但人們會習慣地認為這是幾十元錢的開支,比較便宜。而同壹商品若是價格定為100元,人們就會認為是上百元的開支,貴了很多。第二,它容易給消費者留下壹種數字中意的感覺,在不同的國家、地區或不同的消費群體中,由於民族風俗習慣、文化傳統和信仰的影響,往往存在對某些數字的偏愛或忌諱,例如我國人民壹般喜歡“8”和“6”,認為“8”代表發財,“6”代表六六大順,吉祥如意;美國人則討厭“5”和“13”,認為這些數字不吉利。 聲望定價指在定價時,把在顧客中有聲望的商店、企業的商品價格定得比壹般的商品要高,是根據消費者對某些商品某些商店或企業的信任心理而使用的價格策略。與尾數定價策略迎合消費者的求廉心理相反,聲望定價策略迎合了消費者的高價顯示心理。這是消費者受相關群體、所屬階層、地位、身份等外部刺激影響而對某些特殊商品願意花高價購買的心理反應,以達到顯示身份、地位、實現自我價值的目的。
這種定價策略通常適用於以下兩種情況:第壹,在消費者心中有聲望的名牌商品,即使在市場上有同質同類的商品,顧客也寧願支付較高的價格購買這種商品。那些顧客單憑簡單的眼觀鼻聞、品嘗、觸摸沒有辦法鑒別和比較質量的商品最適合采用這種策略。因為壹般的顧客尤其是年輕人都有崇尚名牌的心理,他們往往以價格高低作為衡量質量優劣的標準,認為價高就是質優。第二,為了適應壹些特殊消費群體,尤其是高收入階層的愛慕虛榮和追求時尚的心理,商家通常會把壹些價值不大的商品價格定得很高,首飾、化妝品和古玩等就是如此。有調查表明,這類商品定價太低反而賣不出去,相應的擡高價位之後,銷量反倒增多了。
但是,聲望價格策略的運用必須慎重。聲望價格既然是相對於那些無名的商品而存在的,價格中的壹部分是為虛名付的款,因而這種價格也不是越高越有利,壹旦價格高得“離譜”,很可能適得其反,使消費者心目中存在的“價高質必優”的信念產生動搖。 由於心理定價策略主要是利用了消費者的心理因素來制定商品的價格,它對消費者的購買更具誘惑性。因此,對於心理定價策略中的道德問題就更加難以解決。到底什麽樣的心理定價符合道德、什麽樣的心理定價違背了道德,都是很難界定的。西方倫理學家提出了判斷營銷道德的兩大理論,即功利論及道義論。在這裏功利論應該能夠很有效地界定心理定價策略中的道德問題。所謂功利論主要以行為後果來判斷行為的道德合理性,如果其行為給大多數人帶來最大幸福,該行為就是道德的,否則就是不道德的。比如,名牌高檔商品采用高價顯示心理,消費者認為它們是身份和地位的象征,並能從它們那裏得到壹種特別的滿足,像這種價格超越了其本身價值的定價策略應該不算不道德。
但對於壹些欺騙性的價格,比如營銷人員對於實際上並未降價的產品謊稱降價;采用表面打折法,故意把某種商品的原價寫得很高,然後再大力宣傳大減價,聲稱“原價459元,現價299元”,其實,商品的價格並沒有下降,反而升高了。還有,最近壹些城市在春節期間相繼推出的“返券”促銷活動。比如買100元返20元,有的甚至更多。當消費者滿心歡喜地購物後,才感覺自己上當了,因為他們發現自己手中的壹堆返券僅僅能夠買壹些過時的、自己不需要的商品。而那些處在熱銷的商品卻打出“不參加返券活動”的字樣,同時還發現價格比其他商場的同類商品的價格要高。像這樣在事後使消費者感到大為受騙,而事前又不告之清楚的價格促銷應該算是違背了道德。那麽,怎樣抓住消費者的心理價格,而又不違背營銷道德,就應該成為每壹個商家值得思考的問題。