抓住對方最感興趣的地方來打動和說服對方，是心理戰術。
許多企業強調提高產品質量和開發新產品的必要性。那麽，提高質量和開發新產品的標準和依據是什麽呢？是擁有更多功能更高端的產品好，還是從消費者的角度出發，註重產品的實用性和可靠性，以滿足消費者最實際的需求好？正確的策略顯然是後者，因為只有迎合消費者的需求心理，才能生產出適銷對路的產品，贏得占領市場的競爭。
經典實例
▲不幹膠筆的誕生江蘇江陰金筆廠是壹家200多人的鄉鎮企業，其“環球”牌系列鋼筆近年來獲得了5項國家專利。
“環球”系列鋼筆包括企業家專用的“老板筆”，適合會計、技術人員使用的“特細筆”，針對女士需求電腦雕刻的“女士筆”，以及禮品筆、藝術筆、簽字筆等...5大系列40多個品種，不同檔次，不同外觀。在展品中，壹支名為幹水的鋼筆被擰開，暴露在空氣中20到20分鐘，然後書寫。筆尖幹，水流暢。通過改變書寫角度，筆畫可粗可細，粗的字跡和用小毛筆寫的很像。秘訣就在於雙層復合筆尖這壹新技術成果的應用。
這家工廠產品開發的成功與新聞界有關。在1990的最後，人民日報高級記者艾豐寫了壹篇簡短的“經濟隨筆”，題目是《給制筆廠的壹句話》。文章指出，雖然中國生產的鋼筆和圓珠筆種類繁多，但最基本的質量——書寫功能——並不理想。筆很多，連光滑的地下水都用不了。壹旦妳停止寫作，妳就不能再寫了。筆者希望廠家能重視解決消費者最關心的這個問題。
文章在《人民日報》發表後，國內很多制筆廠家似乎都沒什麽反應。只有江陰金筆廠千裏迢迢找上門來，拿出他們新研制的不幹膠自來水筆，請文章作者“試壹試”。
經過半年不同季節的試用，艾豐對使用效果“相當滿意”，於是在《人民日報》上發表了《再對制筆廠說壹句話》的“經濟漫談”，講述了“幹筆”試用的前因後果。文章最後寫道:“這件事雖然不大，但我深有感觸。產品質量不是小事，背後是機制，是人，是精神。小金筆也是。”
▲把快服務帶到世界。
壹天，在日內瓦大學學習的法國人Serge Krasni Ansky丟了鑰匙，他看了看門上的鎖。他突然想到，如果他能很快配好鑰匙就好了！從那以後，他壹直癡迷於思考。1963年，他還沒畢業，就創辦了第壹家快捷鍵匹配公司。次年，他創建了比利時伯吉斯公司。1968年開了第壹家生產鑰匙機的工廠，獲得了Kis專利證書。從此，吉斯商標成為人們熟知的著名品牌，他也開始發家致富。
謝爾蓋·克拉斯尼·安斯基從不停止。他想讓自己的快速服務深入到其他領域，他想成為快速服務的發明者。1974年，他創辦了快字事業。1977年，他開始了快速打印業務。1980年開始做快速搭配高跟鞋的生意。1977年，他從拉丁美洲的瓜特羅普島旅行回來，帶回了壹個想法:沖印、擴印照片，像配鑰匙、配高跟鞋壹樣耗不起時間，要是能加快速度就好了。於是，他馬上組織了壹個科研團隊，開始研究。
三年後，樣機做出來了，但是太大，太笨重，太貴。他不滿意，繼續改進，最後成功1982。Chance的“迷妳照片沖洗中心”公開進入所有商場。1985年，他推出了彩色復印機。現在，吉斯正致力於開發壹種快速餅幹制造機和壹種快速藥物分析儀。
Serge Krasni Onsky的業務營業額正以10倍的速度增長。1972年在歐洲國家創辦了壹家快速密鑰匹配公司。1973年，他的800快速配鍵機進入日本市場，證明吉斯的優秀功能略勝於最強競爭對手。1979在美國開了子公司。開業不到三年，營業額遠超法國。吉斯產品體積小，使用方便，價格便宜，使用效率特別高，不斷占領世界市場。
▲先辯論再賣。
納弗爾是費城壹家煤礦的經理。煤礦附近有壹家大型連鎖店。這家連鎖店每年都需要大量的煤。但是，這家店已經好幾年沒有在礦上買了，而是從郊區的壹個商人那裏買的。納弗爾非常生氣。為了生意，他苦思冥想，想出了壹個方案。
他指示手下員工演講:“連鎖店的擴張是不是國內商家的壹大不幸？”這場辯論影響很大。Nafre本人上臺捍衛連鎖店，第壹輪就輸了。於是，他直接去找那家大連鎖店的總經理，先談了辯論的事，然後說:“除了妳，我想不出還有誰能給我提供我需要的真實情況。我真的想贏得辯論。”如果妳能幫助我，我將不勝感激。"
店長熱情地提供了很多見解和數據。兩人聊了很久，很投機。納弗爾離開的時候，店長親自送他出去，把手搭在納弗爾的肩膀上，祝他辯論成功，並說:“請在春天來找我。我想和妳簽壹份煤炭供應合同。”
▲「有鏡頭的電影」
隨著全球消費者對環境保護的關註，增加生活垃圾從而可能加劇環境汙染的“壹次性商品”在發達國家越來越嚴重。
日本富士公司的拳頭產品——“壹次性相機”似乎也難逃同樣的命運。於是，富士最終做出決定，將沿用多年的名稱——“壹次性相機”更名為“鏡頭膠片”。該公司還撥出巨資設計了壹條“回收生產線”，其中包括閃光燈在內的20種零件可以回收，但只有壹個鏡頭不能回收。這樣，“帶鏡頭的膜”從名稱到本質都變成了“非壹次性產品”，迎合了消費者的心理。
▲省油的車在美國賣得很好。
底特律是美國著名的汽車生產基地，素有“汽車城”之稱。但是從70年代開始，日系車在美國壹直很暢銷，80年代甚至比70年代更受歡迎。原因是20世紀70年代發生了石油危機，美國大眾急需小型省油的汽車，而這些汽車是日本生產的。另壹方面，底特律未能認識到世界汽車市場的根本變化。壹些汽車制造商認為，用不了多久，石油就會再次變得廉價和豐富；有人認為美國人永遠不會改變對美國大型車的自豪感，買小型日本車；其他人兩種觀點都有。當底特律最終發現自己面對壹個完全不同的新世界時，設計和改進汽車已經太遲了。
▲美國酒店迎合日本遊客。
據估計，每年有330萬日本遊客訪問美國。他們為美國旅遊業帶來可觀的收入，對近年來陷入衰退的美國酒店業更是重要。為了拉攏日本遊客，酒店和旅館都想出了自己的點子和新招。
要爭取日本遊客，最重要的是了解日本人的需求，做他們喜歡的事情。美國酒店明白這壹點，提供迎合日本人需求的各種服務。
比如，為了照顧日本人的飲食習慣，紐約的Retz-Carlton酒店提供每人18.5美元的日式早餐，包括魚、日式湯和面包，並贈送日文報紙。其他酒店，如斯托福酒店，采取類似的策略，並提供額外的服務，包括日本浴衣，會說日語的接待員或翻譯設備。酒店有專人辦理入住和退房手續。有的酒店更進壹步，派人接送。
▲利用明星發財
在如今的商品世界裏，無數人都在絞盡腦汁以出奇制勝。美國加州壹家公司開展了壹項新業務，任何人只要支付25美元，就可以用自己的名字給浩瀚星系中的無名恒星命名。公司為那些支付25美元的人頒發了證書。此外，妳可以從該公司購買該恒星在太空中的位置圖。當然，這些圖都是隨便畫的，不是根據具體星星的實際位置畫的。雖然大家都知道是虛無縹緲的“買賣”，結果卻是大家爭先恐後，賣家大賺壹筆。
這家公司的成功，在於他們洞察了人們希望讓自己“不死”和“不朽”的心理，從而讓公司煥然壹新，成為壹家強大的大公司。
▲因此，存疑。
商品滯銷和積壓是商人的壹大煩惱。古今中外的商人絞盡腦汁，想出各種別出心裁的方法來推銷商品，其中日本的“富寶”最為成功。
每當春節過後或商店開門的吉日，日本商店和百貨公司經常出售“富寶”。“富寶”的價格壹般是100~200日元。雖然價格合理，但是可靠性不是很大。壹些商店經常把賣不出去的積壓商品放入“富寶”來欺騙顧客。所以經常有人向報社投訴，雖然偶爾有幸運的人能買到更高價值的。因為要先交錢才能開袋，在買之前，消費者根本不知道裏面是什麽。在好奇心的驅使下，許多人多次捐款購買，所以“富寶”的生意總是很好。有些百貨公司甚至壹口氣推出幾十萬個“富寶”，賺足了錢。
每個人都有“偷窺”的好奇心。越是看不見的東西，越容易引起人們強烈的發現興趣。《富寶》在日本市場的火爆正是人們因為看不到而想看的。
▲美國“愛國貨”運動
美國“愛國貨”運動已經悄然滲透到私人消費者中。美國社會公益誌願者組織Buy American Foundation於1991年春成立，活動所需資金由會員自行捐贈。他們定期給客戶發推薦信，目的是促進全民使用美國產品。
該基金會會長表示，在貿易逆差擴大的過程中，美國人誤以為美國商品質量差，任何進口商品都比美國商品好；其實美國有很多高質量的產品。只要經過公平的比較，發現美國商品的價格和質量與進口商品相當或更好，就推薦給消費者購買。這是該協會推動“購買美國貨”運動的目的。到目前為止，基金會還沒有做過正式的廣告，只是偶爾在美國各地的地方報紙上看到。但是看到類似報道，要求加入俱樂部的人數壹直在持續增加，不知不覺已經超過了1000人。
在協會的推動下，熱愛國貨的運動現在已經延伸到了其他方面。比如，亞裔美國郵購公司通過“壟斷美國優秀產品”來吸引消費者；沃爾瑪在市場設立美國產品區；固特異還在各種宣傳資料上加上了“美國唯壹的輪胎制造商”。