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如何從管理學角度看待王老吉之爭?

東莞日報報道,歷經多年的“王老吉”商標之爭,最終廣藥勝訴,加多寶以“王老吉”敗訴為結局。但是,加多寶集團並沒有放棄涼茶的霸主地位。加多寶集團召集300多家媒體在北京召開新聞發布會。加多寶發言人表示,加多寶仍然擁有紅包裝罐的運營權,也是王老吉涼茶秘方的擁有者,這是加多寶對未來市場信心的來源。但對於中國國際經濟貿易仲裁委員會是否將“王老吉”商標判給GPHL壹事,加多寶方面表示,正在積極研究相關規定,目前還沒有結論。

加多寶集團的虧損,自然是對自身利益的重大打擊。對於“王老吉”這個品牌來說,並不是壹件好事。壹個知名品牌的產生和成長是壹件極其困難的事情,但我們卻見證了“其死也突然”的故事。我們不希望王老吉重蹈覆轍,但如果沒有加多寶集團的運作,王老吉品牌的前景確實難以樂觀。中國最有價值的品牌之壹處於如此危險的境地,沒有人願意看到。

壹個知名品牌的培育主要是企業的市場行為,但這並不意味著政府在其中無所作為。知名品牌的成長需要政府的支持和保護。沒有政府制定的公平的遊戲規則,沒有政府在政策和法律上的引導和保護,品牌就很難知名,知名也很難持久。

具體來說,從公共管理的角度來看,政府對知名品牌的保護主要基於兩個原則:提高效率和促進公平。品牌和知名品牌的出現是市場經濟的必然結果。品牌定義了商品的身份、質量和價值,給予消費者充分、準確的信息,促進買賣雙方的相互信任,降低交易成本。恰當有效的品牌保護無疑會促進消費者的信心,進而促進消費,進而促進生產,最終促進整個社會經濟的繁榮。從這個角度來看,品牌保護對提高效率如此重要,公共管理者應該做出巨大努力。

另壹方面,公共管理者出於促進公平的目的,保護品牌和知名品牌。因為任何壹個知名品牌的誕生,無壹例外都傾註了經營者無數的人力物力財力。如果花了那麽多心血的品牌得不到有效保護,輕易被別人剝奪,社會公平也就蕩然無存了。上市公司的管理者應該把維護社會公平作為他們的首要任務。當然,他們不應該坐視不管,而應該站出來,以促進社會公平的名義保護知名品牌。

王老吉品牌歸屬引發的這場風波,也要從這兩個角度來解讀。從促進效率的角度來看,王老吉品牌回歸廣藥,人們對其前景的預期普遍較低。王老吉品牌已經在無形中受損,相關產業勢必受到影響。從這個角度來看,中國國際經濟貿易仲裁委員會的最終裁決似乎是不合理的。從加多寶集團過去十年的能力和貢獻來看,顯然比廣藥更適合運營王老吉品牌。

但問題是,公平才是公共管理更核心的精神和更高的價值。如果沒有社會公平,效率的片面提高會讓壹部分人受益,但往往會對社會整體福祉造成傷害。我們可以打個比方。加多寶把別人家的孩子接到自己家,精心培養。孩子們最終成長為傑出的人才。按照常理,他們做出了突出的成績,應該得到與貢獻相稱的獎勵。但問題是,這個孩子並不是加多寶集團合法收養的,而是偷來的。據媒體報道,為了更長時間地運營王老吉品牌,加多寶集團曾多次向原廣藥集團CEO行賄。這壹行為使得加多寶集團繼續經營王老吉品牌的法律基礎消失。原因很簡單。政府不可能支持壹個偷孩子的人繼續擁有孩子的撫養權,即使這個孩子享有榮華富貴,即使這個孩子已經被培養成了壹個傑出的人才,因為這關系到倫理道德。如果這種倫理得不到尊重,社會可能會崩潰。同樣,商業倫理不允許行賄,行政倫理和司法倫理也不能支持行賄。商業倫理、行政倫理和司法倫理的核心精神是促進社會公平。從這個角度來看,違反規則的人應該首先受到懲罰。至於品牌價值的維護,雖然也很重要,但還是遵從了維護公平的根本本質。

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