1，說話過程中保持兩個基本原則。
(1)不要判斷觀點的對錯。
我們說話時最容易犯的錯誤就是在自己的頭腦中判斷對方的觀點。其實每個人的看法只是對事物的看法不同，很難判斷誰對誰錯。判斷的理由是，在我們自己的頭腦中，我們有自己的處理事情、明辨是非的價值觀或方法論，這不能代表別人，更不能代表真理。如果妳聽著，判斷著，妳就會把說話的人定格在妳的腦海裏，談話中難免會有不好的情緒和言語。
俗話說，條條大路通羅馬。只有認真傾聽它的表達，妳才會知道事情和觀點的原因，做出正確的分析判斷，說不定對方能給妳帶來壹套新的想法或思路。用發現新大陸的心態去傾聽，他(她)會精神奕奕。
(2)充分尊重
孔子說，三人行，必有我師。就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉壹樣，人對事物的看法和方法都不壹樣。以學習的態度與人交流，是產生尊重的基礎。尊重可以讓妳在交往中保持良好的姿態；尊重能讓對方覺得妳是真誠的，可敬的；尊重可以讓人們向妳展示內心最深處。讓別人尊重自己，妳也要先尊重別人。
2.盡量不要使用負面詞匯。
心理學家發現，在交流中使用否定詞比使用否定詞更好。因為使用否定詞會讓人產生命令感或批評感。雖然很清楚的說明了妳的觀點，但是更難以接受。比如:“我不同意妳今天去北京”，換個說法吧；我希望妳重新考慮妳今天去北京的想法。在交流中，很多問題都可以用肯定的話語來表達。
3.換個角度表達更容易接受。
漢語是世界上最復雜的語言之壹，這種復雜也顯示了它的豐富性，所以同樣的觀點有很多種表達方式。比如我們想說的是壹位女士很胖。壹種說法:“妳真的很胖，需要減肥”；另壹種說法是:“妳壹定是個非常苗條的人”。有很多種表達方式。如果妳是那位女士，妳想要哪壹個？當然，第二個。所以，當我們想表達自己的觀點時，不妨深入思考三秒鐘，或許會產生壹種更刺激、更討喜的語言。
4.好好使用妳的肢體語言
肢體語言包括身體各部分配合表達觀點的各種動作。詞語、語調、肢體動作構成了人類交流的表達系統，只有各部分的完美配合才能產生最佳效果。有研究表明，詞語、語調和肢體動作在交流中有不同的作用，詞語占7%，語調占38%，肢體動作(語言)占55%。
舉個例子，如果只看文字“這是100萬元”，妳可能很難做出正確的判斷，不知道是什麽意思，但如果加上語調和表情，就很容易明白是什麽意思了。比如我們說“這是100萬”，加上驚訝的表情和語調，就會有壹種恍然大悟的感覺。如果加上生氣的表情和語氣，會覺得自己惹了大禍，要表達的意思會很多。
5.希望比命令更有效。
命令式的語言會給人壹種歧視和不尊重的感覺，會削弱人的積極性，有時會讓人產生反感。這種感覺自然會對成績產生負面影響。妳必須在五天內完成這項工作。變成了這樣壹句話:“按照妳的能力，我相信妳會在五天內出色地完成我們的目標。”這種表達和交流方式在工作中的效果最為顯著。養成這樣分配任務或工作的習慣，不僅不會降低妳的權威，還會增強妳的魅力。
6.壹句話最傷人。
講事情是最基本的要求，但是很多時候人說話的時候會把意思放大加深。例如，當孩子倒水時不小心打碎了杯子，父母有時會說:“妳生來就是個敗家子。”妳想想，就打碎壹個杯子，把人定義為害群之馬，這和文革不壹樣。換壹種說法:“沒關系。以後註意。妳能自己倒水，說明妳在成長。我們很開心。”記住，不要從概念上給任何人下結論；不要從語言上判斷任何人。事物在變，人在變，每個人都有好的壹面，任何事情都有積極的因素，不全面。
7、情緒不穩定，少說話
當人們情緒不穩定或激動或憤怒時，他們的智力相當低。心理學研究證明，人在情緒高度不穩定時，智力只有6歲。情緒不穩定的時候，往往不表達自己的初衷，做不了決定，更不能相信“急中生智”的謊言。在生活和工作中，仇人的例子數不勝數，甚至是命案。
8.幽默話語分時理論
有些人很幽默，給交流增添了不少樂趣，但幽默要分時使用，切不可不分時間地點隨意沈默。唐朝的國王李世民是壹位聰明的國王，但是他因為大臣的幽默而誤殺了壹位將軍。有壹次，李世民接到密報，說邊塞司令王鶴可能要造反，他就和幾個朝廷官員壹壹交涉。這時，李湛部長很著急。由於情況緊急，李世民和幾名官員首先開始討論對策。就在大家猶豫不決的時候，李湛從廁所回來了。他回來看到大家都很嚴肅，就想幽默壹下，活躍壹下氣氛。他說，“邪病存在，傷身使國誤，斷之。”他的意思是說他拉肚子，傷了自己，誤了國事。沒有它最好。但是李世民不這麽認為。他認為李湛想讓他殺死國王，他說:“這是根據妳的意願。”李湛也說過，“皇帝是明智的。”事後查明，國王根本沒有謀反。
9.愛是壹種無窮的力量。
以愛為基礎說話，從關心的角度表達自己的觀點，會讓人有力量。我們經常開這樣的玩笑。孩子犯了錯別字，家長就生氣，把孩子打壹頓，還會說:“我不是為了妳！”“妳確定妳的孩子會像他壹樣理解妳的行為嗎？當下屬有問題的時候，領導會給他壹頓訓斥，最後還會加上壹句:“這是給妳記著的，也是為妳好！”“妳的員工是如何理解的，誰也說不準。
10，放棄成績也是壹門藝術。
沒有人喜歡偷工作的人。人往往更喜歡被鼓勵，放棄成績也是鼓勵，主要指智力上的成績。比如我們在討論某個問題的解決方案時，有時是在我們自己的建議下，別人想到了壹個解決方案，這時我們就需要說:“妳的方法很有創意，妳可以試試。”而不是說，“我的想法啟發了妳”。說話能讓人喜歡，不僅僅是壹個表達技巧的問題，還需要我們形成良好的學習和觀察習慣，不斷的約束和培養自己，不斷的反思自己，讓自己體會到的東西真正成為自己的東西。壹句好話三冬暖，壹句壞話六月傷人。培養自己的語言魅力！