很多人喜歡把簡單的問題復雜化,有些人喜歡把復雜的問題簡單化。
如果只把淘寶的問題分為流量和轉化,我們做的很多事情都會歸結到這兩類,那麽我們的思路就會順暢很多。
第壹,定位
對妳的產品有壹個精確的定位。根據產品屬性,確定產品方向。分析同類型同行的產品,評價並詢問大家,確定主要市場和消費群體。
妳有什麽產品?妳要賣給誰?妳的優勢是什麽?
開店說到底就是競爭,有實力和同行競爭才能成功。比如妳是知名品牌商,妳有低成本的優質商品,妳有很多忠實的粉絲,妳有同行無法復制的獨家資源,妳有非常強的實力和同行打價格戰,等等,這些都可能幫助妳更快更成功地經營壹家店。如果沒有,也沒關系。看下壹個。
如果妳沒有以上任何壹個優點,我們都只是普通的“人”,妳可以老老實實開壹家不壞不壞的店。這時候最重要的是選擇相對優質的產品,以相對低廉的價格銷售,提供相對獨特的服務,與客戶頻繁互動。
妳想開什麽樣的商店?
旗艦店?專賣店?還是普通的c店?可以說每種類型的店鋪都有自己的優勢,都可以成功,主要看妳的產品更適合哪種類型。
1.最適合開有知名品牌資源的天貓旗艦店。
2.有獨特優勢的非知名品牌,適合開淘寶企業店或者淘寶C店,貓成為知名品牌後天會邀請妳開旗艦店。
3.線下批發市場適合開專賣店或加盟店。
沒有優勢,我勸妳不要開店。
妳應該知道妳的類別。
首先,妳最好選擇妳熟悉的品類,熟悉的消費者,熟悉的產品,這樣妳就可以更容易的銷售妳的產品。如果妳不知道這些,請深入了解。
妳需要成為妳店裏的第壹個顧客。
試想壹下,如果妳店裏賣的產品都不能吸引妳自己去買,妳還有什麽理由吸引其他顧客去買?
妳的店要有故事。
現在店鋪同質化嚴重。壹個顧客在面對幾家同樣產品同樣價格的店鋪時,很難吸引他在妳的店裏購買。如果妳是壹個有故事的店鋪,可以拉近顧客與妳的距離。
第二,客戶
不要把所有的消費者都當成妳的客戶。沒有壹家店可以把產品賣給所有人。
盡可能細分客戶,然後盡可能細分客戶...研究妳最了解的壹群客戶最大的需求是什麽,銷售最適合他們的產品,為他們服務好。當妳有了壹定的客戶群,妳會發現這些客戶會有更多的需求,然後根據他們的需求推出新的產品。所以壹步壹步來,妳的店會越來越大。
經常和客戶互動最簡單的方法就是建立老客戶的QQ群和微信群。
當妳購買壹個新的產品時,妳可以調查群內老客戶喜歡的產品,這將有助於妳快速判斷哪個產品可以賣出去。當妳的暢銷產品賣的不好的時候,妳可以快速做壹個調查,這樣妳就可以做出正確的調整。其實和客戶互動有很多好處。試試吧,期待妳的發現。
第三,產品
產品要考慮利潤率。
不要輕易賣利潤率低的產品,否則會被其他成本壓得喘不過氣來,有利潤才能生存發展。
利潤率高的產品不壹定滯銷。
決定利潤率的是價值,而不是成本。
決定利潤率的第二個因素是吸引力。
產品越有吸引力,就越容易賣出更高的價格。如何提高吸引力?1.提高質量2。添加功能3。改善服務。提供禮物。提高認識。
決定利潤率的第三個因素是競爭。
越有競爭力的產品越容易打價格戰。電商行業很難避免競爭。
如何應對競爭?
經營壹家店壹定要有多個爆款。爆款是產品競爭力的表現,是店鋪運營能力的表現。
如何制造爆款?
1.了解客戶群體的需求
嘗試細分客戶,討論妳最了解細分客戶的最大需求,銷售最適合他們的產品,為他們提供良好的服務。當妳創建壹個頁面時,妳會思考客戶最想看到的圖片和文字,以及最吸引客戶購買的元素是什麽。如果妳埋頭思考店鋪的運營方法,就會停止很多低級錯誤。
2.提高產品價值
每壹個“活著”的產品都有它存在的價值,沒有價值的產品自然會被市場淘汰。產品本身就有它的價值,也就是我們通常所說的產品賣點。沒有賣點的產品是沒有價值的,產品的產生是為了履行價值承諾。但是每個產品本身的賣點都不壹樣,有的是為了填飽肚子,有的是為了提供休閑娛樂,有的是為了尋求感官刺激...
在提煉產品核心賣點的前提下,我們需要牢記,妳的產品是什麽並不是最關鍵的,消費者認為妳的產品是什麽才是最重要的。我們要明確,認知永遠大於事實。產品本身固然重要,但消費者心中對產品的認知才是最重要的。所以說產品好不如說的巧。
所謂產品賣點,就是能夠吸引消費者註意力的獨特興趣點,以及廣告的訴求點和獨特的賣點主張。然而本質上,消費者買的不是妳的產品本身,而是他的壹種需求或興趣的滿足。
3.提高頁面的吸引力
優化標題
80%以上的搜索流量來自標題,標題至少由屬性、中心詞和關鍵詞組成。淺的目的是突出寶貝的特點,最重要的是引流、展示、點擊、轉化、賺錢!
標題組合的通用公式:核心詞+屬性詞+長尾詞擴展
5.刷適量,優化評價。
6.通過CRM系統或鉆展通知老客戶購買。
7.通過直通車和鉆展帶來壹定的精準流量。
8.通過店內關聯推薦更多銷量到爆款。
9.提高關鍵詞排名,增加更多自然流量。
10.聚劃算等優質活動報名帶來銷量。
第四,操作
運營的第壹個核心是轉化率。
提高轉化率的方法有:
1.提高產品的吸引力(定價、頁面描述、禮品、附加價值)
2.提高頁面的美觀度
3.提高產品銷量,避免零銷量的產品。
4.提高好評的數量和質量,減少差評。
5.吸引精準流量
6.多和客戶互動。
7.提高客戶服務聊天技巧
讓顧客養成逛商店的習慣有壹個竅門:
固定每個月的某壹天為會員日,某寶寶在那壹天買了X,得到了X。這樣做的好處是:1。讓忠實顧客形成經常逛店的習慣。2.妳可以很容易地制造爆炸。3.處理滯銷商品或清理庫存。
店鋪吸引的流量越精準越好。
使流量越來越準確的方法有:
1.確定產品和門店的定位,重點推廣精準潛在客戶。
2.分析業務人員的流量圖,找出哪些流量來源轉化率高。
運營的第二個核心是流量。
改善流動的方法有:
1.付費推廣是最直接的流量來源。在ROI可控的範圍內,盡可能加大付費推廣的力度。
2.參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量。註意多參加優質店活動,少參加劣質店活動,避免造成差評和DSR評分低。
3.提高自然搜索流量的關鍵是關鍵詞競爭,影響關鍵詞競爭的主要因素是產品銷量、DER評分和好評率。這三點對於自然搜索流量來說不會差。
提高DSR動態評分和好評率的核心是提高用戶滿意度。首先需要產品過關,發貨速度過關,購物體驗好,客服回復及時態度好,售後問題處理好,給用戶驚喜(贈品)。
第三,推廣
推廣的核心是“點擊率”
提高付費推廣的點擊率:
1.點擊率越高,需求越高,最終購買的可能性越大。
2.直通車點擊率越高,質量分越高,從而降低點擊單價。
3.點擊率越高,單價越低。
提升店鋪的uv值。
當然,店鋪訪客成本越低越好:增加免費流量,提高付費推廣點擊率,降低付費推廣單價。
目前流量成本越來越貴,要在現有產品的基礎上,擴大產品品類,提高客單價。通過添加禮盒、贈品或附加價值等。通過老客戶的維護,提高復購率。
第四,競爭
任何壹個行業,大部分利潤都屬於行業第壹名,後者只能喝點湯。那麽如何成為行業第壹呢?答案是顛覆現有行業,或者培育壹個子行業。顛覆壹個行業很難,但每個行業都在不斷被顛覆。如果短期內無法直接顛覆壹個行業,可以圍繞某壹類細分人群進行客戶細分,提供更好的解決方案,成為這個細分行業的第壹。當這個細分行業的客戶非常滿意的時候,就可以擴展到更廣泛的人群。
門店如何應對來自同行的競爭?
提高妳的利潤率,點擊率,轉化率。提高利潤率可以讓妳的店在不成交的情況下比同行多賺壹點。提高點擊率可以讓妳的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。提高轉化率可以讓妳的訪客更多的成為妳的客戶。
提高店鋪的uv值
競爭越大,訪客的獲取成本越高,這是妳無法改變的。但是對於所有的店鋪來說,獲得訪客的成本不會相差太多,但是如果壹個訪客來到妳的店鋪,能夠比其他店鋪產生更多的銷售額,那麽在同樣的流量成本下,妳的店鋪的銷售額會更高,利潤也會更高。如何提升店鋪的訪客價值?1.提高產品的吸引力來提高轉化率。2.圍繞客戶需求拓展產品品類,做好相關銷售,提高客單價。3.把握客戶的購物頻率和活動節奏,通過CRM系統、鉆展、微信及時聯系消費者,提高復購率。
最後,店裏所有的問題都可以從數據中分析出來:遇到問題壹定要及時看數據分析數據,及時做出調整。“支付轉化率”是店鋪的核心數據。沒有轉化率,其他的都無從談起。“付費轉化率”大於“點對點平均”,意味著妳的產品越受歡迎,訪客價值越高。
影響權重的維度越來越多,引流的推廣也變得越來越復雜。這壹切可以簡化嗎?壹開始就做好定位、選品、定價、量錢、熟客...然後大力推廣。