郵政網點標準化改造工程相關問題解答1。問:中國郵政企業形象的標準化和推廣有什麽意義？
答:企業形象是企業重要的無形資產。未來企業之間的競爭是企業形象的競爭。德國郵政等國際郵政都重視企業形象建設。隨著全球經濟壹體化進程的加快和中國加入WTO，中國郵政企業形象標準化的地位和作用日益凸顯。過去郵政企業裝修不統壹，嚴重影響了中國郵政的形象。因此，貫徹《中國郵政企業形象管理手冊》的標準，是提高中國郵政競爭力，實現中國郵政現代化的重要任務之壹。
2.問:中國郵政企業形象的規範和提升包括哪些內容？
答:首先統壹企業視覺識別系統，即按照目前發布的《中國郵政企業形象管理手冊》執行。其中很重要的壹個環節就是統壹規範店鋪招聘，因為店鋪招聘是視覺系統中最有影響力的產品。其次，要規範郵政支局的室內設計和裝修，統壹色彩設計，統壹室內辦公櫃臺和設備。進而達到國家郵政整體形象的統壹。
3.問:以前有些局有自己的標識和管理制度，與現行的《中國郵政手冊》不壹致。應該怎麽做？
答:手冊規定了多項內容，各地與原文不壹致，初期會給大家帶來不便。但實施企業形象戰略的目的是統壹整個系統，整合視覺效果。如果各地都不嚴格遵守，這項工作就失去了意義。
4.問:發達國家的郵政是如何實現標準化的？
答:德國等發達國家從20世紀70年代開始推行標準化，引入CI管理體系，包括統壹全國各地郵局的標誌、郵筒郵箱的形狀和顏色、裝修風格、使用的材料以及郵局營業員的服裝等，提高了行業的整體管理水平，樹立了郵政的統壹形象，取得了良好的效果。
5.問:如何實現分公司室內標準化？
答:以前很多市縣局都有自己的風格，統壹的圖紙。因為施工隊做專櫃，不統壹，成本高。通過產業化，統壹配置業務櫃臺和辦公用品，實現標準化。集團公司實施《中國郵政企業形象管理手冊》就是按照這個理念設計的，就是通過工業化制造的統壹配置來實現標準化。
6.問:郵政支局室內標準的設計理念是什麽？
答:郵政支局內部設計標準以《中國郵政企業形象管理手冊》為依據，包含了企業標準色的相關規定，融入了中國郵政的服務宗旨和服務理念。它以實用、美觀、經濟、易於識別為基本原則，用材料表現傳統色彩，立足時代，體現以人為本的設計特色。用標準化的工業化產品設計實現國家郵政企業形象的統壹。
7.問:郵政支局室內標準化的標準化產品有哪些？
答:郵政支局室內標準化包括以下標準化產品:值班經理臺、郵政儲蓄服務櫃臺、郵政業務服務櫃臺、綜合服務櫃臺、包裹臺、ATM機、電子顯示屏、郵票展示櫃、填充單元、郵政衣櫃、郵政儲物櫃、宣傳架、宣傳板、休息椅、文具架、報刊雜誌架、報紙架、音響架。
8.問:郵政儲蓄的安全措施是如何體現的？
答:標準化郵政儲蓄櫃臺與郵政櫃臺融為壹體，外觀、材質、顏色統壹。郵政儲蓄櫃臺的安裝符合公安部的要求。櫃臺由混凝土、磚墻和防彈復合玻璃制成。真的能保證郵政儲蓄的安全。
9.問:標準化店鋪招聘有什麽特點？
答:標準化的店鋪招聘流程是在全省采購室外幕墻用復合鋁塑板，吸塑，保質期5年以上。整體結構和密封性能良好，具有防雨、防潮、不變形的特點。在白天，它是明亮的，明亮的，醒目的。性價比很好。
10，問:設計標準化店面招牌時，如何測量店面？
答:設計壹個標準化的店面，首先要測量店面。主要測量適合安裝店招的門廳長度、高度、懸挑長度，計量單位為毫米。
11.問:標準化商店標牌安裝的合適位置在哪裏？
答:店招應安裝在臨街的營業樓前門廳上方，門廳的中心位置，或以連續或間隔的方式填滿整個樓層寬度，但必須與周圍環境相適應和協調，必須根據整個建築的整體情況來確定。立式店招壹般安裝在營業樓的東西方向或正面拐角處，大廳立柱外側安裝小型招牌燈箱。弧形建築可選擇立式燈箱。
12，問:標準化課桌可以根據當地要求現場改裝嗎？
答:可以根據現場情況做適當的改動。
13.問:書桌座的黃色桌面大小和儲蓄書桌座的壹樣嗎？
回答:是的，臺面的寬度是600mm寬。
14.問:商務桌的顏色有必要用黃色嗎？
答:是的。《中國郵政企業形象管理手冊》第二部分有明確規定。黃色是中國郵政室內應用的主要標準色。營業櫃臺的顏色是必須統壹的元素，必須是黃色。我省對臺面使用的材料做了統壹規定，統壹采購。
15.問:辦公桌的寬度可以在1500-1800mm範圍之外嗎？
答:根據《中國郵政企業形象手冊》第二部分的規定，在這個範圍內是科學的、經濟的。但在實際操作中，部分營業廳可能受面積限制，無法滿足該範圍的要求，可以進行相應調整。
16，問:商務辦公桌的高度只有800mm高和1100mm高嗎？
答:是的。只有這兩種高度，800mm高的桌位是客戶坐著服務的，壹般適合較大的營業廳，1100mm高的桌位是客戶站著服務的，壹般適合較小的營業廳。
17.問:商務桌外立面微晶石材的裝飾尺寸是如何隨桌面尺寸變化的？標準是什麽？
答:微晶石的裝飾分為三個部分，其中帶綠框的左右部分寬度固定為400mm，不帶框的中間部分根據櫃臺寬度進行調整。18，問:座位牌和指示燈盒是怎麽掛在商務桌上的？
a:座位牌是用鏈子掛著的。指示燈盒用鋼管掛在吊頂上，可根據裝修實際情況調整。
19，問:商務辦公桌不銹鋼與黃色臺面的比例是多少？如何隨著臺面的大小而變化？
答:商務桌不銹鋼部分700mm寬，是固定的標準尺寸。黃色臺面的材質根據臺面的大小而不同。
20.問:如何獲取綜合業務臺設備所需的強弱電？對臺灣座椅的安裝有影響嗎？
答:在允許地面插座的地方，可以根據需要設置。不允許設置的地方，應在桌墊下或櫃臺墊內預留或設置插座。
21，問:銷售人員操作桌面，使用標準化產品後，多線紊亂的情況能否得到改善？
答:新安裝的標準化產品都有專門的布線通道，布線的布局在設計時就做了充分的規劃和考慮，使得工作臺非常整潔。
22.問:銷售人員的操作臺很小，很難放置電腦、打印機和文件盒。使用標準化產品後，上述情況能得到改善嗎？
答:新的標準化控制臺的結構和面積比以前更合理，設計更符合人體工程學。以上情況完全可以改善。
23.問:櫃臺不在壹條直線上，比如轉到直角時，需要特別註意哪些問題？
答案:1。兩個直櫃臺面板的無縫連接；2.櫃臺指示燈盒和櫃臺面板的位置安排；3.對接兩個直型計數器指示燈箱；
24.問:為什麽儲蓄臺的取款槽不放在桌子中間？
答:這個設計有兩個目的。第壹，是為了銷售人員方便拿到取款單。二是留有足夠的空間讓客戶填寫單據，這是非常人性化的設計。
25.問:計數器面板應該從穿孔前擋板的外側突出12cm。櫃臺面板、錢箱和防彈墻、防彈玻璃、防彈鋼柱的安裝尺寸如何預算和定位？
答:根據裝修施工圖，與設計師進行技術對接確認後，才能開始施工。
26.問:平臺儲物墊的錢槽位置是怎麽規定的？
回答:在黃色平臺中間，距離營業員側面4厘米處，開壹個長300毫米、寬200毫米的長方形投幣口。
27.問:包裹臺的高度是多少？
答:包裹臺高750mm。如果是800mm，沒有包裹臺。
28.問:顧客的寫字臺有多高？是標準嗎？
答:客戶寫字臺的高度是850mm，這是標準高度。
29.翻板門的尺寸是如何確定的？有標準嗎？
答:翻板門的大小靈活多變。壹般先滿足營業櫃臺的設計尺寸，再利用剩余空間設置翻板門。
30.問:臺面是什麽材質的？
a:黃色的平臺面板是人造石。天然石材或者藍晶石在顏色上是達不到要求的。
31，問:為什麽櫃臺前擋板要用微晶石？
答案:1，符合視覺美感，平整度較好；2、易於護理和清潔；3、面板表面強度硬。
32.問:基礎墻厚度有什麽規定？
答:壹般壁厚300mm。具體可參考各地公安部門的規定。
33.問:郵政主題墻是怎麽做的，設計時需要註意什麽？
答:郵政主題墻裝修設計有標準施工圖；在設計和現場施工中，最重要的是選擇分辦公室的室內位置，做到位置醒目、主題突出、效果顯著。
34.問:郵政主題墻立面使用的30×20木龍骨是否刷防火塗料？
答:防火塗料要刷三遍。
35.問:郵政主題墻的邊框寬度是多少？
答:邊框的寬度是按比例設計的，但最大寬度不能大於250 mm..
36.問:郵政宣傳板的不銹鋼釘應該打在離有機板邊緣多遠的地方？
答案:離邊緣20mm。
37.問:有必要在每個營業廳都設置郵政主題墻嗎？
答:是的，必須設置。它是郵政企業形象統壹不可或缺的要素。
38.問:防彈玻璃的開槽深度是多少？
答:規範規定不小於30 mm..
39.問:儲物櫃臺的防彈玻璃可以嵌入臺面嗎？
答:根據原國家局ZA38號文件，防彈玻璃應固定在墻的頂部、左側和右側。但壹些地方公安部門要求在接受郵政存儲時四面固定防彈玻璃，可根據實際情況組織實施。
40.問:防彈墻的施工是否需要等標準化櫃臺到達現場後才能開始？
答:只要建造師和施工圖設計師在技術對接，了解具體要求，在標準化櫃臺到來之前就可以開工。
41.問:儲蓄所防彈玻璃鋼柱的上下兩端必須與防彈墻和吊頂龍骨焊接固定嗎？
答:是的，防彈玻璃鋼立柱的上下兩端必須與防彈墻和吊頂龍骨焊接固定。
42.問:儲蓄臺地墊防彈墻的厚度必須根據安全要求制作。如果不符合要求，會有什麽影響？
回答:我省規定防彈墻厚度為500mm，安裝桌墊沒有影響。當防彈墻小於500mm或大於500mm時，會影響桌墊的安裝。43.問:儲蓄櫃臺如何與下面的防彈墻連接？
答:標準化儲蓄櫃臺與防彈墻的連接有壹套標準的安裝順序和施工圖紙。
44.問:儲蓄臺如何安裝防彈玻璃？有標準的安裝方法嗎？
答:儲蓄臺安裝防彈玻璃是《郵政儲蓄網點改造暫行規定》中要求左右鋼結構在天花板三面固定牢固。也可以根據當地安全部門的要求進行安裝。
45.問:中國郵政的標準化門店招聘有幾種形式？妳在什麽情況下使用那種風格？
答:有三種形式。分別是:中國郵政、中國郵政、郵政儲蓄、中國郵政儲蓄。
有儲蓄業務的營業廳，店堂招牌應使用“中國郵政”和“郵政儲蓄”字樣的組合。
不辦理儲蓄業務的營業廳，店堂招牌應采用“中國郵政”字樣的組合。僅辦理儲蓄業務的營業廳，店內招牌應使用“中國郵政儲蓄”字樣的組合。
46.標準化的店招有幾種安裝方式？安裝方法註意事項？
答:安裝方式有三種:墻面安裝、金屬框架安裝、女兒墻安裝。
註意:這三種安裝方式中的安裝點很重要，每排的點都要水平。
47.頂部指示板和頂部指示燈盒的安裝有什麽規定？
答:櫃頂的牌子是儲蓄服務臺用的；機櫃頂部的指示燈盒用於綜合服務臺。
48.郵政營業櫃頂部安裝指示燈箱或宣傳燈箱時，是否應與結構板底部固定？
答:必須修好。
49.座位識別標誌和櫃頂指示燈盒在使用中是如何確定的？
答:原則上，座位標誌僅用於保留。櫃頂的指示燈盒是郵政專用的。郵政少於4個座位時，建議將櫃頂的指示燈箱換成座位識別卡。
50、室外小型標誌燈箱安裝，沿距地面高度不應小於2200mm，地面高度是指室外散水地面高度還是踏步地面高度？
答:是指臺階的高度。
51.安裝小型戶外標誌燈箱時，固定在墻上的鐵板有多厚，要在鐵板上打多少孔，用多少膨脹螺栓固定？
答:鐵板最小厚度為4mm厚，直徑80mm的圓形鐵板，至少有三個孔，用最小φ6的膨脹螺栓固定。
52、名牌局和商務卡在實際中的應用？
答案:1。當辦公室入口兩側能滿足懸掛要求時，應在辦公室入口兩側分別懸掛辦公室名牌(左)和營業時間牌(右)。
2.當辦公室入口兩側不能滿足懸掛要求時，辦公室名牌和營業時間卡合二為壹。參見《中國郵政企業形象管理手冊(第二部分)》。
53、《企業形象管理手冊》(第二部分)局名牌和營業時間牌，懸掛時，底部距地面約1700mm。這個地面高度是指室外散水地面高度還是臺階面高度？
答:是指臺階的高度。
54、如何理解《中國郵政企業形象管理手冊》(第二部分)P5表？
答:《中國郵政企業形象管理手冊》第五頁表1是本手冊的重點。要求實施手冊的相關人員仔細閱讀表1，充分理解哪些要素是必須統壹的，哪些要素是盡可能統壹的，哪些要素是在轉換過程中具有指導性和提示性的。
55、《企業形象管理手冊》(第二部分)，營業廳外的無障礙通道，材質是否應該比臺階更防滑石？
答:無障礙通道的石材顏色接近臺階，但比臺階防滑。
56.客戶存取大額現金時，是否有專門的設置或通道，方便客戶和營業員壹次性交付現金？
答:可以在儲蓄櫃臺設置大客戶室或滾筒。
57.郵政支局標準化裝修改造工程預算如何進行？
答:主要包括兩部分:壹是標準化產品的成本部分；第二部分是土建裝飾工程的費用；
58.為什麽分公司裝修前壹定要設計圖紙？
我們必須設計施工圖。施工圖由具有郵政標準化設計資質的單位和標準化產品供應單位負責。