銷售工作年終總結1從9月份到現在，我已經調到北京三個多月了，時間不算長。作為個人，我是壹個非常充實和寶貴的經歷，加上在武漢的實習和總部的培訓，在st集團工作了壹年多。如果把我個人對工作的理解分為三個階段，我現在處於第三個階段。同時，我也按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃，按部就班的工作，鍛煉自己。下面我就從市場層面，渠道層面，門店管理，運營層面的財務把關，談談我個人對渠道市場和我們帥康產品銷售的想法。壹、市場層面建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規模和潛力巨大；從建材渠道來看，可以分為:B&Q、樂華美蘭、東方家居、好美家、天金家居等子系統，從經營模式來看屬於超市類型；目前，也有店鋪出租+壹些超市，如居然之家，紅星美凱龍和武漢康佳。目前主要面對以B&Q、東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，相比國美、蘇寧、大中、永樂等電器連鎖，建材超市扣點更低，開票流程規範，與超市相關商品關聯性強，家居購物壹體化；購物環境好等便利；同時，銷售容易受季節性影響，消費者認知度(門店數量較少)和接受度相對電器連鎖店不高，仍處於消費市場的成長期。據調查，消費者在連鎖渠道和建材超市購買電器的比例為8: 2，這是壹個機會！挑戰！從當前國家宏觀經濟發展，特別是作為上遊產業的房地產業的發展來看，建材渠道將充滿機遇和挑戰。以北京市場的B&Q XX為例，五壹期間七天給XX買廚衛電器，還是比較有代表性的。分析如下:活動具體內容是在B&Q購買任意品牌的油煙機、竈具、消毒櫃，滿2000元即可參加返2000元櫥櫃券的活動。這項活動由B&Q自行承擔。表面上看起來像B&Q，個人對這個活動有壹些想法，認為B&Q其實在這個活動中並沒有什麽嚴重的損失。先來看看這個券的要求:1。此優惠券僅限於在B&Q購買任何品牌的櫥櫃和配件，不能兌換現金。2.使用該券時，每購買6000元的櫥櫃，只能使用2000元的券。(不足6000元，此券無效)3。此優惠券的有效期為5月1至5月15。從這些要求來看，我認為，首先，B&Q掌握了大部分顧客在購買油煙機時需要訂購櫥櫃。但由於B&Q的幾個品牌的櫥櫃普遍比市面上的檔次和價格高，很多客戶通常在B&Q買油煙機而不在B&Q訂購櫥櫃(因為買油煙機的客戶遠遠多於訂購櫥櫃的客戶)，B&Q流失了大量的櫥櫃客戶。這種返券活動會讓煙機與櫃體互動，用煙機的銷售帶動櫃體形成聯動銷售，提高煙機在櫃體的銷售。其次，關於優惠券的成本，B&Q將其作為建材超市的整體資源優勢，用其他商品的利潤來彌補電器優惠券損失的利潤。我對B&Q的利潤來源有些想法。第壹，增加銷量自然可以彌補壹部分利潤。二是因為櫥櫃的返點比電器高，平均在25分以上，水槽、籃子等可以用優惠券購買的商品積分更高，水槽可以達到33分以上。第三，也是最重要的壹點，壹般客戶在選購櫥櫃的消費水平在4000元左右，而高端客戶的消費水平只有7500元左右，無法滿足使用優惠券的要求。因此，如果客戶想使用優惠券，必須提高櫥櫃的消費水平，選擇價格更好的水槽或提高櫥櫃每米的價格，從而提高B&Q的整體利潤空間。根據壹位客戶在B&Q購買壹套油煙機和竈具，平均最低消費在XX以上，櫥櫃制作訂購只需6000元(包括水槽，籃子，以及其他配件XX的費用 而板材成本為4000元)，B&Q整體利潤為:XX * 20%+4000 * 25%+XX * 35% = 2100扣除。 在縱向分析上，在這個例子中，B&Q雖然損失了壹些利潤，但不會虧錢。加上板材、油漆和其他商品的整體銷售，B&Q仍有利潤。同時也增加了在建材行業的霸主地位。借鑒B&Q五壹的活動，假設在壹個比較成熟的市場或者銷售空間增長比較大的市場，如果能同時搭配st品牌的水槽或者櫥櫃，銷售規模和利潤大增也不是不可能！目前以我們竈臺(消費)套餐的形式，如果在壹次促銷活動中，我們整體資源有限，做不出B&Q這麽大的促銷規模，但我們可以以竈臺為平臺，損失竈臺的利潤，彌補竈臺的利潤，從而達到整體的利潤保障。第二，渠道層面不同市場渠道之間存在不同程度的競爭:渠道之間的M&A和圍堵。用實力說話，大魚吃小魚是發展趨勢。總的來說，家電連鎖還是占據了很大的優勢。
是強勢渠道，建材渠道目前是發展增長型，我們處於家電食物鏈的下遊！並且公司的有效資源傾向於向優勢渠道傾斜。在北京期間，我重視良好的學習習慣，培養自己的市場節奏感，明白渠道間平衡的意義。大中作為北京的優勢渠道，聯合國美、蘇寧、建材超市等渠道，上演“三國演義”，“車馬炮各有特色”，瓜分市場。螳螂吃蟲，黃鵲在後。另壹方面，我的建材頻道同時有壹個小市場:B&Q、東方家園、天金家園、好家園和福特、樂華梅林、永樂系統等子系統！作為渠道銷售助理，要解決各種問題。作為公司銷售渠道之壹，要有全局觀，配合公司政策制定部門的工作計劃、任務分配、門店管理，落實到門店主管，協調本渠道的工作。建材渠道在北京市場處於非強勢地位。相比大中型渠道，國美等渠道，門店數量少，銷量小，但單店效益更好。從公司角度來說，資源通常會向大中渠道、國美等渠道傾斜。合理分配有限資源，有的放矢，確保整體銷售完成！在我們建材渠道的同壹個晚上，我們會用類似的方法來處理子系統之間的銷售政策，結合不同時間段不同方式的門店情況來爭取渠道資源，保證銷售任務的完成。
以北京市場的建材活動為例:時間為11.21.27。(北京大中、國美、蘇寧各有慶祝活動)家居系統(6家)XX年底1000優惠券返店，除特價(門店部門)除特價(2家)，好美家系統指定小區優惠9.2%，其他不允許參與(2家)。即使所有門店都承擔了折扣費用，但實際上我們要有選擇地參加東方家園的活動，不參加其他系統的活動或用B&Q控制其他門店的活動，雖然有采購店長的壓力，但我們也不得不這樣做。合理利用系統競爭，通過政策傾斜來配合公司其他渠道的銷售，降低價格混亂的可能性，同時針對渠道來擡高其他門店未參與活動的系統所損失的銷售額。從渠道來看，他們也在合並，同時也在加緊入場品牌的洗牌。只要我們的銷售額在體系內同類型商品中占壹定比例，我們也有相應的話語權。在實際工作中，我會幫助管理的門店按照銷售標準重新劃分，每周統計單店銷售額、門店銷售增長率、歐式油煙機、熱水器、競品的占比。進行有針對性的門店管理，發現問題，找出原因，最終解決問題(盡快)。要繼續保持優勢門店，關註有增長潛力的門店。尤其是在“金九銀十”黃金周，準備工作尤為重要。十壹國慶後，我把店鋪工作的重點放在了店鋪的調整和中小店鋪銷售的提升上，探索他們銷售增長的來源。如東方家園西三旗店、來廣營店、B&Q馬連道店等。以西三旗店為例:該店由於前期各種原因，銷量差距很大。針對店鋪實際情況，接手前期未完成樣機加工工作，更換駐店促銷員提升信心，有效解決了樣品配比過時、品種結構單壹、終端生動等問題。改善店鋪關系，重塑店鋪對我的st形象；盡可能以最少的投入獲得店面資源的支持。接受任務後的兩周內，在大家的齊心協力下，銷量從每周不到5000增長到每周近2XX，月銷量近1XX0大幅增長。另壹方面，我對促銷員管理的壹般原則可以概括為:(1)以誠相待；興趣和情感的結合可以建立信任感。總之，水是無常的。只要了解具體的門店，就可以學習更多的門店管理知識，提高對壹線終端和核心門店的掌控能力。及時處理各種突發事件，做好銷售工作，不斷積累自己的經驗。四、建材渠道對財務工作的財務核對相對其他渠道來說比較繁瑣，主要體現在以下幾個方面:各子系統的對賬、銷售的轉賬、門店的財務核對時間不壹致；各子系統對賬所需的基本程序不同，辦理轉售和支付需要較長時間；有時候賬單號和銷售金額不對，扣費不明。作為建材渠道，家電銷售屬於特殊的訂單產品。如果涉及退貨，就出現導單的情況，手續繁瑣。正因為如此，對於建材渠道來說，財務工作顯得尤為重要。在平時的工作中，幾乎每壹筆業務交易都要記錄在電腦數據庫中，工作量也很大，工作必須非常細致。在三個多月的工作中，對財務知識也有壹定的了解，熟悉財務結算，查賬，查稅單；知道如何合理加快對賬流程和效率，縮短付款周期；但是僅僅知道這壹點，我覺得還是
這遠遠不夠。隨著未來各地市場的精耕細作，對壹個優秀營銷人員的考核將會是全面的、科學的。
更註重效率，以利潤做市場，做單店效益。不懂金融知識，就像“盲人摸象”。通過在sk的實習和工作，從武漢到總部再到北京，我體會到了兩個不同的市場。如果武漢市場是壹杯純果汁，它是清醒的，也是誘人的。那麽北京就像壹杯上好的紅酒，值得回味。不同土壤醞釀的地域文化和市場成熟度決定了不同的市場策略。回顧在北京三個多月的經歷，我們都有不同的經歷。
銷售工作年終總結壹眨眼就過去了。在過去的壹年裏，我學到了很多，也充分鍛煉了自己。可以說這壹年收獲很大，但同時也發現了工作中的困難，反思了工作中的壹些不足。這也是我需要思考和改進的壹個方面。我來說說這壹年來我對銷售工作的理解，分享給和我壹樣在銷售崗位上奮鬥的同事們。
1.作為銷售人員，妳必須了解公司和
公司銷售的產品，讓妳在向客戶介紹的時候，能有充分的信心說服客戶接受妳和妳的產品。
2.工作壹定要勤奮。這種勤奮不是給領導看的，而是讓他們成長得更快，獲得更多自信。壹流銷售是業績混合，二流銷售是業績混合，三流銷售是業績混合。如果我現在把自己定位為壹流的銷售，我壹定把工作當成自己的事業，認真、勤奮、積極地去做。其實長期做銷售壓力比較大。除了總結工作，還要不斷學習和接觸相關的知識和專業知識。當然，最重要的是如何做出成績，如何實現利潤最大化。這都是通過勤奮做到的。有句話說，沒有賣不出去的東西。只有不會銷售的人才是真正在做銷售，也就是做人。
3.良好的工作態度。可能有人會覺得有些銷售人員每天都要面對壹些難纏的客戶或者是因為關系緊張，難免會脾氣不好，但我覺得這也是工作態度的問題，因為很多客戶往往不好處理。就看如何靜下心來正確面對了。畢竟我們是在服務行業，良好的心態也是客戶考察我們的壹個重點，所以無論何時，請註意自己的言行。當妳拿起電話時，妳應該充滿激情和微笑。我相信電話那頭的客戶能充分感受到妳的真誠，被妳感動。
請為公司創造盡可能多的利潤。不行就辭職。這是壹種心態。第壹，妳為公司創造的多，妳自己獲得的也就多。第二，不要總以為自己被公司利用了，或者為老板創造了多少才能得到壹點，因為被利用說明妳還是有價值的。最可悲的是妳沒有利用價值，沒有利潤就意味著失業。
當妳和客戶溝通的時候，壹定要記住，妳不是讓他們買妳的產品，而是幫他們解決問題。這是壹個雙贏的局面。主管說，這個很重要，直接影響心態，正確的心態是成功的關鍵。
6.推銷員必須有自信。如果壹個業務員連說話打電話的勇氣都沒有，那就不用說了，還要出去拜訪，做出成績。自信主導著銷售的內心，有些自信可以應對客戶的困難和困境。我覺得作為壹個銷售，他被打擊的時候應該高高興興的唱歌來上班。
7.要有耐心，要有恒心，要相信付出是遲早的事。我也曾經因為沒有什麽成績而沮喪過，但是當主管告訴我他在公司的第三個月就把第壹套房賣了的時候，我對自己充滿了信心。當然，耐心並不等同於得過且過，坐等命令，但我們要時刻保持上進心，不斷努力。
8.作為銷售人員，總結很重要，不僅僅是關於妳的工作內容、工作效率、工作風格、溝通方式、錯誤發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等。，還關乎妳的說話技巧，肢體動作，甚至個人行為。只有總結之後，才能發現不足，知道自己還有哪些可以提升的空間。
最後，我想說，無論妳在哪裏工作，做什麽，妳的態度和心態都很重要。如果在事情發生的時候放松下來，就能更好的處理和解決自己面臨的問題，坦然面對挑戰，不斷充實自己，客觀面對自己的不足，更好的提高。每個人都會有壹個美好的未來！
銷售工作年終總結3 20xx年即將過去，現對今年的銷售工作總結如下:
壹、銷售工作總結
1，銷售情況20xx年銷量891臺，各型號銷量為xxx331臺；161套；3套；2套；394臺。其中xxx賣出351套。xxxx的497臺銷量比xx增長了xxX %(XX售出342臺私家車)。
2.營銷工作為了提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，我們在搭建與客戶相互交流、溝通、友誼的平臺的同時，吸引更多的客戶到展廳，收集更多的銷售線索。20xx年，該部門舉辦了17次車展和試駕活動，在報紙上刊登了34次硬廣告，4次軟文，56次報紙廣告，1400次電臺廣播，組織銷售人員對已購車客戶進行了積極的回訪，讓客戶通過回訪感受到我們的關懷。20xx年9月，公司正式提拔任命xxx為xxx館營銷經理。工作期間，xxx每天按時提交營銷表，盡職盡責，為公司的營銷工作做出了貢獻。
3.信息報告工作報告是壹個重復性的工作，崗位重要，關系到以後xxxxx公司的審核驗收。為了很好的完成這項工作，20xx年5月xxx被任命為信息報告員，X從事xx公司的報告工作。工作期間，xxx努力工作，按時準確完成XXXXX公司交付的報表，並每日查看庫存情況，為車輛銷售工作做出了貢獻。
4.檔案管理20xx年為了完善檔案管理，專門任命xxx為檔案管理員，主要工作包括收集購車人檔案、登記車輛銷售、收發憑證、匯總上報用戶檔案給xxxx公司等。工作期間，xxx根據公司的規定，圓滿完成了公司交給的任務。以上是20xx所有工作的簡要總結。
二、明年的計劃
最近在公司的安排下，長期在xxxxx咨詢學習。俗話說，好的三人行必有師。經過學習，我結合以前的工作經驗，取長補短。現將我20xx年的工作計劃安排如下:
1.詳細學習xxxx公司的經營政策，並合理運用，在價格方面為車輛的銷售創造有利條件。
2.與xxxxx公司各部門協調，爭取優惠政策，增強我們的市場競爭力。
3.每天開早會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同意見，互相學習。
4、銷售人員培訓，每月定期四小時的培訓學習，以提高銷售技能、服務技能、團隊意識、禮儀等。
5.增加和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，派遣銷售人員到我公司，實現營銷的突破性發展，使我們的銷售工作上壹層樓。
6、合理使用資金，建立優質庫存，努力實現資金使用的最大化。
7.根據xxxxx公司制定的銷售任務，給現有銷售人員分配銷售任務。
8.重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9.單日工作模式，俗話說，好日子不好過，但好日子是好的。
最後，在新春佳節到來之際，請允許我代表xxxxx店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同仁對我們20xx年工作的大力支持和幫助。在此表示深深的感謝。20xx新的壹年，我們會繼續努力，虛心學習。用更好的成績感謝各位領導和大家的支持。再次感謝大家，祝大家新年快樂，家庭幸福。