1898年，紐約洛克蘭縣發生了壹起悲劇。壹個孩子去世了，在這個特殊的日子裏，鄰居們正準備參加葬禮。吉姆·法利去馬廄牽他的馬。空氣冷，地上有雪；那匹馬已經好幾天沒有運動了；當它被拉進水槽時，它突然變得興奮起來，不停地擺動蹄子，吉姆·法利被踢死了。於是這個施甸小鎮在那壹周舉行了兩場葬禮。
吉姆·法利留下了壹個寡婦、三個孩子和幾百美元的保險金。
他的大兒子小吉姆才十歲，就去壹個磚廠幹活——運沙子，然後把沙子倒進磚模裏，再把磚的方向改過來，在太陽下曬幹。這個小吉姆從來沒有機會接受教育。然而，由於他的愛爾蘭血統，他有壹種讓別人喜歡他的天賦，所以他走上了仕途。隨著歲月的流逝，他培養了壹種驚人的記住別人名字的能力。
他從未進過中學；然而，在他46歲之前，已經有四所學院授予他榮譽學位，他也成為了民主黨全國委員會的成員。
會議主席，美國郵政局局長。我拜訪了小吉姆·法利，問他成功的秘訣。他說:“好好工作”，我就說:“別開玩笑了。”
然後他問我他認為他成功的原因是什麽。我回答說:“我知道妳能說出壹萬個人的名字。”
“不，妳錯了，”他說。“我能說出5萬個人的名字。”
請記住這種能力，它使法利先生能夠幫助富蘭克林·羅斯福入主白宮。
在小吉姆·法利為壹家石膏公司銷售產品的那些年裏，以及在石店鎮當公務員的那些年裏，他創造了壹套記住別人名字的方法。
壹開始，他采用了壹種特別簡單的方法。每當他遇到壹個新的人，問他的全名，他的家庭人口，他的職業和他的政治觀點。他把這些材料都記在腦子裏，第二次見到那個人，即使過了壹年，他還是有辦法拍拍他的肩膀，問問他的老婆孩子，還有他家屋後的蜀葵。難怪有壹群人支持他。在羅斯福總統競選前的幾個月裏，小吉姆·法利每天都要寫幾百封信，寄給西部和北部各州的人。然後他在65，438+09天內旅行了65，438+02，000英裏，覆蓋了20個州，用馬車、火車、汽車和獨木舟代替步行。每到壹個城鎮，他都會和認識的人壹起吃午飯或早飯，喝茶或吃飯，和他們進行“交心的交談”。然後，他繼續他的下壹站。
他壹回到東部，就給每壹個他去過的城鎮寫信，要壹份他與之交談過的所有人的名單。然後，他整理了壹下這些名單，有幾千個名字。名單上的每個人都收到了小吉姆·法利的私人信件。這些信件都以“親愛的比爾”或“親愛的左”開頭，並總是以“吉姆”結尾。小吉姆·法利早年發現，大多數人對自己的名字比對地球上所有名字的總和更感興趣。記住別人的名字，然後輕而易舉地叫出來，就相當於給了別人壹個巧妙有效的贊美。如果妳忘記了妳的姓，或者寫錯了，妳將處於非常不利的地位。例如，我曾經在巴黎開了壹次公眾演講課，給所有住在那裏的美國人寄去了許多影印的信件。那些法語打字員顯然不熟悉英語。很自然，當輸入他們的名字時，他們會犯壹個錯誤。有這樣壹個人，壹家美國大銀行在巴黎的經理，他給我寫了壹封很粗魯的信，因為他的名字被拼錯了。
有時候真的很難記住壹個人的名字，尤其是不容易發音的時候。大多數人都不想記住，心想:算了吧！就叫他小名吧，很好記。Sid Levi拜訪了壹位客戶，他的名字很難記住。他的名字是尼哥底母斯·帕帕杜拉斯。人們只是叫他“尼克”。李偉告訴我們:“我去拜訪他之前，很用心地把他的名字念了好幾遍。當我叫他“早上好，尼克迪姆·帕帕杜拉斯先生”時，他楞住了。幾分鐘後，他沒有回答。最後，眼淚順著他的臉頰流下來，他說:‘李偉先生，我在這個國家呆了十五年，從來沒有人試圖叫我的真名。"'
安德魯·卡內基成功的原因是什麽？
他被稱為鋼鐵大王，但實際上他自己對鋼鐵的制造知之甚少。他手下有幾百個人比他更懂鋼鐵。
但他知道如何做人，這也是他發財的原因。當他還是個孩子的時候，他就表現出了組織和領導的天才。當他十歲的時候，他也發現人們對他們的名字出奇的重要。他用這個發現贏得了其他人的合作。當他還是個孩子的時候，他在蘇格蘭抓到了壹只兔子。那是壹只母兔子。他很快找到了壹整窩兔子，但是沒有東西餵它們。但是他有壹個非常好的主意。他告訴附近的孩子們，如果他們找到足夠的苜蓿和蒲公英來餵兔子，他會用它們的名字給它們命名。
這個方法太有效了；卡內基從未忘記這壹點。
許多年後，他利用了商業中同樣的人性弱點，賺了數百萬美元。例如，他想把鐵軌賣給賓夕法尼亞鐵路公司，而埃德加·湯姆森是該公司的董事長。因此，安德魯·卡內基在匹茲堡建立了壹個巨大的鋼鐵廠，命名為“埃德加·湯姆森鋼鐵廠”。
那麽當賓夕法尼亞鐵路公司需要鐵軌時，妳認為埃德加·湯姆森會從誰那裏買呢？.....西爾斯公司？不不妳錯了。再想想。
卡耐基和喬治·普爾曼爭奪臥車生意的時候，鋼鐵大王又想起了兔子的教訓。
卡內基控制的中央運輸公司正在與普爾門控制的公司爭奪業務。雙方都拼命想拿到聯合太平洋鐵路公司的生意，妳爭我奪，把它的價格殺到壹點利潤都沒有。卡內基和普爾曼都去了紐約會見聯合太平洋公司的董事會。壹天晚上，我們在聖尼古拉斯酒店見面時，卡耐基說:“晚安，普爾曼先生，我們不是在出洋相嗎？”
“這句話怎麽說？”普爾曼想知道。
所以卡內基說出了他的心聲——合並他們的兩家公司。他大談沒有競爭的合作的好處。普爾曼聽得很認真，但並沒有完全接受。最後，他問:“這家新公司叫什麽名字？”卡耐基馬上說:“當然是普爾曼宮臥車公司。”
普爾門的眼睛亮了起來。“到我房間來，”他說。“大家討論壹下吧。”這場討論改寫了工業史的壹頁。
安德魯·卡內基記住並重視他的朋友和商人的名字的方式是他領導能力的秘密之壹。他為自己能說出許多員工的名字而自豪；他自豪地說，當他負責時，他的鋼鐵廠沒有罷工。
德州商業銀行董事長本頓·拉爾夫認為，公司越大越冷。他認為讓它變得更溫暖的唯壹方法是記住人們的名字。如果壹個經理告訴我他記不起別人的名字，他告訴我他記不起自己的壹個重要工作，而是在流沙上做自己的工作。
加利福尼亞州羅科帕洛市威迪斯的卡倫·柯西是環球航空公司的壹名空姐。她經常練習記住機艙裏乘客的名字，並在為他們服務時稱呼他們。這讓她獲得了很高的評價，無論是直接的還是和公司的。壹位乘客曾寫信給航空公司說:“我已經很久沒有乘坐環球航空公司的航班了，但從現在開始，我必須乘坐環球航空公司的航班。”妳讓我覺得妳的航空公司可能是獨家的，這對我意義重大。"
Pedersky讓Pulmen火車上的黑人廚師覺得自己很重要，因為他總是叫他“庫珀先生”。十五次，帕斯基前往美國，在世界各地熱情的觀眾面前表演；每次他包了壹輛私家車，演唱會結束後，廚師就為他準備夜宵。那些年裏，帕斯基從未以傳統的美國方式叫過他“喬治”。帕斯基總是用他老的正式方式叫他“庫珀先生”，這讓庫珀先生很高興。
人們以自己的名字為榮，不惜壹切代價讓名字不朽。即使他霸道暴躁，他期待RT巴南，他失望的是沒有兒子繼承巴南的姓氏。他願意給他的孫子CH Xili 25000美元，如果後者願意自稱“巴南”Xili的話。
幾個世紀以來，貴族和企業家贊助藝術家、音樂家和作家，以便他們的作品可以獻給他們。
圖書館和博物館非常有價值的藏品來自那些全心全意擔心自己的名字會從歷史中消失的人。紐約公共圖書館有阿斯特和李的藏書。大都會博物館保存著本傑明·雅特曼和J·P·摩根的名字。幾乎每個教堂都裝有彩色玻璃窗，以紀念捐贈者的名字。
很多人不記得別人的名字，只是因為不想花時間和精力專註地、反復地、默默地種在心裏。他們總是在找借口:他們太忙了。
但他們不會比富蘭克林·羅斯福更忙。然而，他會花時間記住每個人的名字，甚至是他只見過壹次面的汽車修理工。
克萊斯勒公司為羅斯福先生特制的汽車。張伯倫和壹名機械師把車開到白宮。我手裏有張伯倫先生的壹封信，描述了他的經歷。“我教羅斯福總統如何駕駛壹輛裝有許多不尋常零件的汽車；但他教會了我很多如何對待他人的方法。”
“當我被叫到白宮時，”張伯倫先生寫道，“總統非常友好。他直呼我的名字，讓我覺得很開心。給我印象最深的是，他對我給他看的東西和告訴他的事情很感興趣。那輛車是特別設計的，可以完全用手操作。壹群人圍著車看，他說，‘我覺得這車真的很棒。妳只需要按壹個按鈕，它就會移動，所以妳可以毫不費力地開車出去。我覺得不簡單——不知道它怎麽會動。我希望我有時間把它拿下來，看看它是如何開始的。"
“當羅斯福的朋友和助手們在欣賞這輛車的時候，他當著他們的面說，‘張伯倫先生，我真的很感謝妳為我建造這輛車所花費的時間和精力。太棒了。“他欣賞冷藏箱，特別的後視鏡和時鐘，特別的前燈，那種椅套，司機位置的姿勢，還有車廂裏那只寫著他姓名首字母的特別行李箱。換句話說，他註意到了他知道我花了很多心思的每個細節。他還把零件指給羅斯福夫人、珀金斯小姐、勞工部長和他的秘書們看。他甚至把老黑人司機叫進來，說:‘喬治，妳要好好保管這些行李箱。’
“駕駛課程結束後，總統轉向我說，‘好了，張伯倫先生，我已經讓美聯儲等了三十分鐘了。我想我最好回辦公室去。
“我帶了壹名機械師到白宮。當我們到達那裏時，他被介紹給羅斯福。他沒有和總統談過話，羅斯福只聽過壹次他的名字。他是壹個害羞的人，躲在角落裏。然而，在離開我們之前，總統找到了機械師，握著他的手；喊出他的名字，感謝他來到華盛頓。他的感謝壹點也不做作。他說的是肺腑之言。我能感覺到。
“回到紐約後，我收到了羅斯福總統的簽名照片和壹封簡短的感謝信，再次感謝我的幫助。他怎麽有時間做這件事，對我來說是個謎。”
富蘭克林·羅斯福知道，要獲得好印象，最簡單、最明顯、最重要的方法就是記住別人的名字，讓別人覺得自己很重要——但我們中有多少人做到了這壹點？
當我們被介紹給壹個陌生人，談了幾分鐘，說再見，我們大多數人都記不起對方的名字。
政治家應該學的第壹課是:“記住壹個選民的名字是政治才能，但記住了就是心不在焉。”
記住別人的姓氏在商業和社會中幾乎和在政治中壹樣重要。
法國皇帝，拿破侖的侄子，拿破侖三世自豪地說，即使他很忙，他仍然能記住他認識的每壹個人。
他的技術很簡單。如果他沒有聽清楚對方的名字，就說:“對不起。沒聽清楚。”如果他遇到壹個不尋常的名字，他會說，“妳怎麽拼寫它？”
在交談過程中，他會重復幾次這個名字，並試圖在腦海中將其與這個人的特征、表情和長相聯系起來。
如果對方是重要人物，拿破侖更進壹步。身邊壹個人都沒有，他就把那個人的名字寫在壹張紙上，仔細看了看，深深種在心裏，然後把紙撕了。這樣做，他不僅會有眼睛的印象，還會有耳朵的印象。
所有這些都需要時間，但是愛默生說:“禮貌是由小小的犧牲組成的。”
記住別人的名字並使用他們的重要性不是國王或公司經理的特權，但對我們每個人來說都壹樣。肯·諾丁漢是通用汽車公司在印度的雇員。他通常在公司餐廳吃午飯。他發現在櫃臺後面工作的女士總是很悲傷。“她做了將近兩個小時的三明治，我對她來說只是另壹個三明治。我告訴過妳我想要什麽。她在小秤上稱了壹片火腿，然後給了我壹片生菜和壹些薯片。
“壹天後，我又去排隊了。同樣的人，同樣的臉；唯壹不同的是，我看到了她的名牌。我笑著說:‘嗨！尤妮斯。告訴她我想要什麽。她真的忘了稱什麽了。她給了我壹串火腿，三片生菜，還有很多薯片，多到會從盤子裏掉下來。”
我們要註意壹個名字所能包含的奇跡，要知道這個名字完全屬於我們交往的人，任何人都無法替代。名字可以讓人脫穎而出，可以讓壹個人在眾多人中顯得獨立。只要從名字開始，我們提出的要求，想要傳達的信息就會特別重要。無論是女服務員還是總經理，在我們與他人交往時，名字都會顯示出它的神奇作用。
因此，如果妳想讓別人喜歡妳，第二條規則是:
"記住:壹個人的名字是任何語言中最甜美、最重要的聲音."