壹般AE的工作包括兩部分:客戶溝通和財務目標。
文書工作
AE工作形式的很大壹部分是文書工作。客戶溝通首先是與客戶的戰略溝通會議。AE負責整理會議紀要(步驟、期限、合作責任)。與客戶會面後，通常會召開公司內部會議。(也要有會議紀要)。最後，電話溝通和實地考察形成紙質報告。在服務客戶的過程中，也需要制定壹個時間表來告知客戶狀態。時間表壹般指詳細的工作時間安排。如果是品牌代理商的客戶，日程上的工作需要雙方簽字確認:哦！這些工作是應該做的。壹般來說，每周壹中午給客戶發周工作報告，然後每天電話確認工作進度。
工作單
當客戶需求明確後，AE開始下單(創意工單)。比如做壹張海報，詳細的信息和要求要體現在作品列表中。其他包括研究工作表和媒體發布表。工單的意思是承認工作的合法性。只有填寫工單，工作才能得到財務部門的監督和認可。有了工作證，盡量避免口供，強調工作的正當性。工單壹般都有財務對應號，這樣在財務結算的時候就可以很容易的知道項目成本。
內部會議
作為溝通者，AE有責任組織內部會議。為了保證會議的有效性，需要確認應該來的人和這些人的時間是否協調。AE作為發起者，要掌控會議的進度、主題、氣氛。而且最後壹定要有結論和分工(或者工作程度的確認)。
態度
定位問題:廣告公司賣的專業，也是產品。保持對職業發展的警覺。對於客戶來說，不能尊神，拘泥於專業，不遷就客戶的喜好(壹般是不專業的個人喜好)。不是為了和客戶打交道，而是為了職業發展。走壹條雙贏的道路。最好是在合適的時候和客戶交朋友。把娛樂當成開會。心思細膩，嘴巴好。把事情做好是最重要的。保護自尊，懂得忍耐。當妳成為AE的時候，妳必須有壹個保險箱來保護妳的自尊。為了稍微刺激壹下策劃或者創意，廣告主的工作時間任何時候都應該是24小時。所以廣告主的平均壽命只有55歲左右。保持身材，面對顧客時需要有感染力。如果妳不好意思，就不要去見客戶。
位置感和責任感
外部:AE不適合與資深客戶溝通。
對內:專業領導做決策，AE只是做事。
責任明確，沒有推卸責任的可能。不要在客戶a面前提客戶b，不要把責任推到主管身上，不要在公共場合談論客戶的秘密。給客戶的東西，每個環節都要有參與會員簽字，客戶簽字確認。找出錯誤在哪裏。
求婚前後
確定時間、地點、人員、內容和設備(投影儀等。)的會前會議。以及示範的策略。在會議中，AE不僅要記錄情況，還要闡明* * *知識和會議結論。最好會後有個回顧:目標達成了嗎？如果失敗了，是什麽問題:提案細節還是專業錯誤。
另外，最好先把提案的提綱發給客戶，讓客戶了解內容。不能給當事人打電話，壹起浪費時間。如果提案通過，AE的業務就變成收錢開發票了。還有就是評估工作某個環節的成本，考慮外包。稿件發給客戶時，會在財務部截取卡片，表示工作結束。然後做壹張付款單，給客戶開發票。45天內催款。註意文檔歸檔(電子和紙質)。
提案流程
註意所有的思路，方向沒有錯。在我的想法完全表達後，允許客戶發言。當客戶在說話的時候，不要打斷客戶的思路。要有實質的去做，但是不要把自己不知道的，沒有仔細考慮過的東西提供給客戶。失敗的例子:世界杯期間計劃投放更多的鮮橙。北京X唐的女傻子AE說中國隊打得不好。結果客戶說，哦，是這樣嗎？我放棄了這個項目。後來費了好大勁才說服客戶，量減少了很多。
機會
電子郵件沒有時間限制。打電話的話，要爭取客戶每天聽到的第壹個電話。如果最好是飯前飯後討論計劃，那麽人的思維就更靈活了。盡可能地笑，顧客能聽到妳。
客戶需要什麽AE？
聰明，專業，解決問題，守紀律，有禮貌，漂亮/帥氣，體貼他，嚴格控制成本，主動。除了外貌，這是最不重要的，妳有多少？
AE“原來的客戶經理在中國叫“客戶經理”或“業務經理”，有的幹脆叫“客戶經理”。
“業務員”“AE”負責:與客戶談判、聯系、提議、收款；對內，制定戰略，
協調資源、分配工作、監督流程等。所以，壹個真正的“AE”並不像壹個“拉業務”的業務員
太簡單了。他要熟悉銷售、營銷、策劃、設計、制作、媒體等專業知識，還要有壹定的人際關系。
處理能力部。
(壹)準確的判斷和合理的建議
良好的分析判斷能力是AE應該具備的素質。當客戶對專業公司有不切實際的期望或過高的期望時。
在尋求時間“AE”時，需要考慮雙方是否有相應的資源，比如:產品是否有競爭力？有沒有什麽市場情況？
李？客戶為此提供了多少支持？有這樣的能力和人力嗎？等壹下。
“AE”想了解客戶的情況，客戶也在探索專業公司。這時，雙方會有壹個持續的“接觸”過程。
，即專業公司與客戶嘗試建立* * *同意的溝通過程。私下對“溝通”的理解是，“溝”指的是分裂。
兩地壹條“溝”，形成“壹水之隔”的現狀；雙方有不同的想法和看法，比如“代”
溝“；”溝通”將兩個分離的地方連接起來，溝通起來，意味著相互理解和認同。
因為客戶和專業公司在職位、背景、行業、文化、理念上有不同的特點，所以看事情的角度也不壹樣。
法律上必然會有壹些差異，思維方式甚至可能完全相反。因此,“AE”和客戶之間的差距
通過，就是想在某個問題上達成雙方的共識。說到溝通，很多人都會明白，無非就是用“三寸不爛之舌”
不爛之舌”，來打動客戶，拉生意。誠然，拉業務是AE工作的主要部分，但也不是不管。
3721，生意好做。壹個真正的AE能夠判斷出什麽樣的生意可以做，什麽樣的生意不可以做。
去吧。明知道客戶的投資會無疾而終，妳還想盡辦法鼓勵客戶投資，只要把自己拉進生意，賺錢？
這樣的AE明顯沒有職業道德。因為客戶的每壹個投資決策都至關重要，會直接影響。
到企業的經營效率，甚至影響到企業的生存。這絕不是買襯衫這樣的小事。
反過來，客戶的流失也會損害專業公司的聲譽。現在很多客戶，在和專業公司合作之前，
，經常向服務過這家公司的客戶詢問情況。所以AE不能只拉業務，不顧客戶利益。
受益；不能因為眼前利益損害公司聲譽。這是壹個合格的AE應該具備的專業素質。
有些客戶可能由於信息和經驗的差異，與專業公司有不同的看法，或者有不切實際的期望。
希望，這個時候“AE”壹定要用專業的知識和經驗解釋清楚，提出合理的建議。柯宇
“存異求同”的想法當然是上策，但涉及到壹些根本性的問題，應該坦白交代。因為傷害
怕“丟單”，再次放棄溝通，也未能盡到AE O應盡的責任。
1.工作重點的突然改變怎麽樣？
訓練目的:雖然計劃有變，但手頭的壹切都要按照預定的日程安全進行。
方法:①通知與該工作項目相關的單位和人員；
②先從這項工作中的重要項目入手；
(3)根據事件的嚴重程度，迅速理順其他項目；
(4)正確評估自己的工作量；
⑤告知客戶和同事需要協助的方法，同時申請雙向支持。
⑥盡力做好每壹個細節，避免犯錯，改善自我拖延的壞習慣。
目標:創造壹個積極自覺的新自我。
方法:①找出壹天中太忙或太復雜而無法逃避的事情，寫下來；
(2)需要多長時間才能解決清楚；
③找出長期重要的東西；
④將這些被回避的“重要事件”理解為“緊急事件”；
(5)可以放棄瑣碎不重要的事——這不是理由；
6列出拖延事情的原因，比如休息，需要休息多久；
⑦壓迫自己，開始用時間表完成這些項目；做完這個，稿子獎勵自己；
8拒絕浪費妳有效工作時間的瑣事，委婉拒絕。
第三，如何處理幹擾條件，如“不速之客”
目標:專心工作。
方法:①長話短說，告訴對方妳的見面時間；
2拒絕，找到了再見面；
(3)訓練自己在被打斷後立即找回主題；
(4)與同事的交流設定在每個人的空閑時間；
⑤避免大聲叫人，輕聲說話；
⑥告訴同事自己解決問題，除了驗證答案，不打擾妳。
第四，如何讓手機更有效
目的:讓電話成為妳的利劍。
方法:①將呼出時間集中在壹個時間段；
②預計通話時間
(3)記錄通話時間，提高自我效率；
試著在白天安靜的時候回電話。
五、桌面清潔規定
①工作數據的標註和書簽；
②設置壹個架子作為“未加工”文件的存放場所；
(3)桌子上永遠只放壹個最重要的文件，處理完再放下壹個；
(4)雜文、亂圖不講究發呆，只看壹遍，分類存放；
⑤每個人都有工作日記(行程)。
第六，自律習慣的培養
方法:①每季度、每年回顧自己的個人和工作目標；
(2)每周日晚上規劃自己的工作項目和順序；
(3)每天評估重要事情的處理情況；
④回