我會優先考慮印象筆記,引用知識筆記、Pocket和國內新興起的興趣雲書簽作為其競品。選擇這三款產品作為他們的競品,是因為這三款產品與Evernote在該領域的模式相似,但又各有特色。閱讀和看日報雖然有類似的收藏功能,但從模式上來說,都不能算是它們的競品,所以在本文中不作為主要競品進行分析。如果只看用戶數、活躍度等標準,可能不需要把這個分析加入到興趣和閱讀量的收集中,但從產品本身來說,我覺得是有其借鑒意義的,能否在市場上取得成功取決於各自團隊的性質。
Evernote是壹款筆記應用,通過手寫或直接收藏的方式,記錄下生活中妳想寫下的壹切。
官方版本:
在持續的產品叠代中,Evernote將使用場景拓展到了“個人工作空間”的概念:
Evernote等產品扮演了兩個基本角色:
(1)承擔外部記憶功能:
隨著印刷術的出現,信息量開始增加,人們開始依靠外部記憶來記錄接觸到的信息。互聯網的出現,如同印刷術所處時代的節點,加快了信息流通的速度和效率,但也大大增加了可以流通的信息量。因此,Evernote在保留這些信息和幫助人們記住他們需要的信息方面發揮了作用。
(2)承擔信息管理的角色:
Evernote等產品使我們能夠存儲自己的想法(與之前的論文寫作相比,使用Evernote效率更高,只要能聯網就可以獲取,大大提高了效率),並且還允許用戶對這些信息進行分類、標記和深度搜索,優化了信息管理的效率和體驗。
所以,結合以上幾點,我們來鎖定目標用戶的特征及其使用場景:
這些可以概括為:內容指向性強的用戶。
Evernote還從其場景中衍生出幾個可能的目標用戶:
核心要求:
次要需求:
反思產品就像記憶壹樣,需要在信息的編碼和提取上下功夫,提高記憶效率,加快提取速度。
通過這壹部分,我希望確定這類應用的功能優先級,以及圍繞這壹優先級定位構建的產品邏輯鏈。
Evernote包括壹個主場景和幾個衍生場景:
主場景是用戶感興趣並希望記住(或至少找到)的信息的記錄。
從其產品定位、功能結構和用戶群中得出的情景如下:
這三個場景中,前兩個暫且不做詳細分析,“列表”和“提醒”的功能只能算是輔助功能,對用戶增長或者收入增長沒有任何幫助;主要針對企業用戶的團隊合作,確實給Evernote帶來了可觀的用戶和收入增長,所以在下面的文章中會簡單分析壹下。
Evernote這類應用的價值起點在於內容的生成和積累,內容來源於兩個方面:壹是用戶自己的書寫,二是來自其他渠道(如網頁或其他app)的截取。
對於自己的寫作,主要分析兩個方面,壹是筆記類型,二是寫作經歷。
Evernote提供了五種類型的筆記可供選擇,它們列在主頁上:
和三個“添加註釋”入口:
①在主頁的五種類型的註釋中選擇壹種,並相應地輸入。
②從註釋列表中,點擊底部的+號進入。
然而,這裏只有三種類型的音符可供選擇。
或許這三個類別才是了解印象筆記的用戶的主要需求,而在首頁細分為五個類別,是為了讓用戶在首頁上以最快的速度寫出自己想要的筆記類型。
(3)在備註內容頁面,點擊右上方的“+”進入。
這裏的“添加”是壹般的詞類添加,在詞類添加中,可以通過底部工具欄添加任意壹種筆記內容。
Evernote提供的書寫工具還是非常多樣的:
用戶可以添加圖片、錄音、列表、列表,以及對文本格式的各種操作。
在我選擇的兩款競品中,Pocket和趣雲書簽都是內容收藏類應用,不具備獨立書寫筆記的功能,所以我引用“為知道而筆記”作為競品來分析它們獨立書寫的功能性。
除了添加圖片、錄音、列表、列表、提醒,以及對文本格式的多種操作,兩者都不能添加視頻。與印象筆記不同的是,在添加筆記時,將為用戶提供10個模板可供選擇:
其中只有普通筆記和Markdown筆記是免費模板,其他都需要付費或者升級到VIP。
更多模板引導用戶發現更多感人的寫作場景,提供最合適、最便捷的排版方式。
口袋是個例外。它不會自己剪切和隱藏視頻,但可以切換到網頁版視圖觀看視頻。
這裏註意:Evernote也可以剪切保存pdf文件,但是效果是文本頁面有壹個鏈接指向那個pdf文件,所以效果還是比較差的,我就不在表格裏收錄了。
對於從其他渠道截取內容的方式,印象筆記和知識筆記的交互方式類似:
很久以前Evernote的版本在截取內容時不能添加標簽,後來在收集內容時可以從文件夾和標簽兩個維度收集壹篇文章。為了知道筆記只能收藏在壹個文件夾裏,但是文件夾目錄可以細分為多級子目錄,印象筆記最多只能去二級子目錄。
Pocket和Ququ在剪切和存儲內容時的交互方式類似,但與Evernote完全不同:
兩者都可以在保存的彈出窗口出現時點擊“添加標簽”按鈕進壹步標記,方便以後的搜索。這也和產品本身的定位有關。印象筆記和知識筆記定位於內容生成和積累,而口袋和興趣收藏側重於後期閱讀,所以標簽更多的是給用戶內容提示和增強可追溯性,文件夾則偏向於分類和聚合。
但是在剪切保存的時候,需要先加載網頁中的所有圖片,然後再剪切保存,否則依然無法顯示Evernote中的圖片。除非切換到Web視圖,否則Pocket有時會忽略圖片;為了知識性和趣味性,網頁內容直接嵌入到自己的應用中,閱讀效果最好。
而直接從APP中剪切存儲內容時,印象筆記和知識筆記的剪切存儲效果極差,無法正常閱讀,只能剪切存儲在網頁中;口袋剪裁效果略好,但會漏圖,視覺設計比較簡潔,更像瀏覽器閱讀視圖中的效果;收利息的效果最好,壹般不會有問題。
具體內容的查找通常有兩種方式,壹種是通過信息結構逐層查找,另壹種是通過關鍵詞進行搜索。
在Evernote的首頁,用戶可以通過快捷方式、筆記、筆記本、標簽等方式找到自己想要的筆記。快捷方式為用戶提供了最快捷的搜索渠道,但只是用戶專門收藏的幾篇文章,目的是方便重新進入。
evernote的層次較淺,只支持兩層文件夾,標簽相互獨立,而evernote的信息結構可以做得極深,因為它是壹個多級文件夾,多級標簽,具有樹形結構。
我覺得如果對於移動筆記類應用來說窄而深的話,無論是剪切存儲內容時選擇對應的文件夾還是搜索內容時從文件夾和標簽列表中搜索,都不太容易操作。特別是如果把標簽列表做成樹型結構,勢必會比較窮舉,相互獨立,但是對於文件夾來說保持這種結構是非常合理的,因為通常壹篇文章只對應壹個文件夾,不會導致重疊,但是壹篇文章通常會添加多個標簽,所以必然會出現標簽跨集選擇的情況,這樣只會白白增加選擇的運營成本。
evernote的標簽功能在某種程度上是文件夾功能的助手,通過標簽劃分後更容易找到,避免了深層的層級關系。
Pocket和fun沒有文件夾功能,只有標簽,前面提到過,這也符合後面要讀的產品概念。
我覺得關鍵詞搜索是這類應用非常重要的功能,因為它決定了妳能多快找到妳想找的東西。就像記憶壹樣,能記下多少東西只是記憶的壹個方面,能多快提取出來壹般才是考核記憶水平的關鍵。
Evernote不支持只搜索標題是否包含這個關鍵詞,導致很多文章僅僅因為提到這個關鍵詞就被收錄到搜索結果中。很多時候,那些關鍵詞都是出現在文章末尾的“相關推薦”裏,而不是正文裏,導致出現了很多不相關的條目,所以只有搜索標題才能幫助篩選出壹組相關度最高的文章,這在積累了壹定的筆記量後非常有用。換句話說,這也是在降低用戶的搜索成本。
圖片搜詞功能壹直是Evernote引以為豪的功能。我覺得它最實用的地方是在收集行業研究報告後進行搜索的時候。因為這類報表都是從網頁中存儲的圖片,所以圖片搜索非常實用,但在其他場景下就沒那麽明顯了。
我認為在搜索結果中突出關鍵詞是壹個非常重要的功能點。Evernote不僅高亮顯示,點擊文章後還會自動跳轉到相應的位置,可以幫助用戶在不閱讀文章全文的情況下,以最快的速度了解自己想要了解的內容。
趣雲的書簽中還有另壹種搜索方式,即通過文章來源進行搜索。在其抽屜導航中,有壹個“源”,用於顯示用戶喜歡的內容的訪問方式以及對應頻道下的內容:
如果用戶還記得文章的出處,通過出處搜索會事半功倍。
如前所述,evernote的內容來自兩個方面,其中從其他渠道截取的信息壹定是用戶認為有意義保留的信息,所以閱讀後對其中的壹部分進行標註或註釋是非常正常和符合邏輯的。
Evernote有壹個格式刷,在文本格式工具欄中提供高亮顯示的文本,但是好像不能選擇顏色,但是也可以流暢使用;用戶還可以改變文本顏色或下劃線等。,但Evernote中沒有添加評論的工具或特殊格式,這使得用戶在編輯剪切的文章時需要設計壹個格式來添加評論。我覺得這是壹個不足,因為增加了用戶的編輯成本。
因為notes和Pocket對剪切的內容無能為力。
相比之下,接收興趣的功能在這方面就非常友好了:
雖然不能改變顏色,也不能添加下劃線,但是可以輕松高亮顯示想要編輯的文字,甚至可以添加相應的標註內容,有點像在交互中多閱讀,更符合移動端閱讀文字的習慣。我覺得這也是Evernote在內容處理上可以借鑒的功能改進。
壹、Evernote的收入來源主要來自付費用戶。在其近2億用戶中,付費用戶不到壹半,有2萬家公司在使用企業版。
二。對於付費用戶,Evernote采用的是基礎功能付費,高級功能免費的標準方式。但是,在其基本功能中,最基本內容的存儲是有限的。免費用戶每月只有60M的存儲容量,標準用戶1G,高級用戶10G,這恰恰是Evernote最重要的功能。至於高級用戶中的“壹鍵演示筆記”和“智能卡掃描”這兩個高級功能,我認為“標記PDF文檔”在移動端並不好用,“推薦相關內容”是可有可無的功能,因為對於用戶體驗來說增量極其有限。所以其實用戶付費的原因只有壹個:存儲空間不夠。我相信如果有壹個應用,功能上和Evernote壹樣好,但是存儲空間無限,用戶壹定會搬過去。這時候Evernote留住用戶的原因大概就是遷移成本和差異化功能。
三。管理層陸續推出了“印象筆記美食”、“印象筆記偷看”、“印象筆記妳好”等功能,用戶反饋極差。該產品叠代方向顯示優先級不明,導致產品定位不準,功能無法聚焦;
四。“印象筆記美食”這個產品確實符合用戶的使用場景,但是它切入的市場並不是壹個需要強交互的市場;“Evernote Peek”、“Evernote Hello”等功能顯然是為了“群聊”這個功能,而這個功能主要是為企業用戶設置的,所以可以看出Evernote(或Evernote)把工作重心放在了企業用戶身上,因為他們是公司的主要利潤來源,但這使得功能無法滿足普通用戶的需求,造成了用戶的流失。但是Evernote不到2億的用戶中,企業用戶只有2萬左右。對於企業用戶來說,團隊協作軟件應該比Evernote更適合工作場景,所以對於企業來說,這種遷移成本不高,但可以進壹步提高效率。所以Evernote在戰略上不應該以企業用戶為主,普通用戶對它的需求比企業更高。
產品叠代必須圍繞三個方向:
①解決用戶的問題。
②降低解決問題的成本。
③改善用戶體驗。
以便實現三個目標:
①增加新用戶數量。
②提高留存率。
③提高產品活性。
如前所述,這類產品的優先級首先鎖定在內容的生成和管理上,做好外存和信息管理所涉及的基礎功能才是提升用戶體驗的重中之重。例如,優先解決第壹部分提到的需要改進的地方:
①提供可調用的模板,提高寫筆記的效率。
②結合移動終端的輸入特點,提升移動終端的書寫體驗。
(3)允許剪切視頻。
④優化剪切和存儲其他APP終端內容的功能。
⑤優化關鍵詞搜索,增加僅搜索標題中關鍵詞的搜索方式。
⑥優化編輯文章時的操作體驗,比如降低用戶高亮文本、添加評論時的操作成本。
⑦優化閱讀體驗。從不同網站剪切保存的Evernote的內容排版是不壹樣的。有的會因為浮動工具欄而遮擋文字內容,有的剪切保存後字體特別大,導致無法正常閱讀,在移動端很難切換到源網頁進行閱讀,往往造成很多不便。集趣優化了上千種常用網站或app的閱讀體驗。在收藏趣雲的書簽中讀取時,格式統壹,排版工整,這對於壹個內容型app來說是非常重要的。
用戶自己的筆記只占Evernote使用的壹小塊場景。另壹個主要場景是切割和存儲來自各種渠道的高質量內容。所謂“高質量”是指用戶感興趣,認為值得收藏的內容。所以Evernote能夠發揮最大功能的前提是獲得足夠多的用戶想要收藏的內容,這也是這個使用場景的開始。因此,幫助用戶找到自己感興趣但缺乏查找途徑的信息,可以讓用戶的需求得到超出預期的滿足。
知乎和用的比較多的用戶肯定會有這種感覺。贊同或者標贊很容易,但是收藏壹個答案或者壹篇文章是比較低頻的行為。
基於evernote的功能結構和戰略發展方向,我們可以延伸內容分享的場景,即每個人都被視為壹個信息節點。因為每個人生成或收集的內容都是有意義有價值的,分享也是有價值的。所以當用戶在壹個社區中享受的時候,這種原本弱互動的個人收藏行為就變成了強互動的分享行為,也使得原本的低頻需求。
類似的例子還有知乎推出的“讀書日報”。雖然知乎本身是壹個知識分享社區,但是門檻較高,而看日報就是讓大家成為信息傳播的壹個節點,推薦自己認為有價值的東西,降低了內容生產的門檻,提高了用戶活躍度(雖然用戶數量並不多);Flipboard的用戶生成雜誌分享功能也有這個意思,但是由於其產品屬性,這個分享功能並不是很出彩。在這裏,這種功能設計純粹是從產品的邏輯出發,但這兩個例子也告訴我們,更好的產品不壹定更成功。
在這方面,趣雲的口袋和書簽具有社區所享有的功能:
Pocket創建了壹個特殊的部分,讓您關心的人可以分享這些內容。用戶可以通過系統推薦、通訊錄、Twitter和臉書上的朋友獲取信息。
並且可以把自己感興趣的內容保存到自己的口袋裏,或者分享給別人(但是除了“保存”以外的所有功能都折疊在“……”裏,可能是怕面積太小導致延遲):
興趣的分享系統要開放得多:
1.主動共享:
用戶可以將壹篇文章分享到微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空間、微博、kindle等。,他們可以看到他們分享的文章是如何被其他用戶閱讀的。
集趣還將分享功能與積分系統掛鉤。分享自己的收藏後,讀者越多,用戶獲得的積分越多,可以按照1趣味幣= 0.01的匯率提現或購買商品。
2.檢查其他用戶的共享:
與Pocket不同的是,Buqu並沒有建立自己的內容分享社區,而是與其他feeds相連,所以妳可以在首頁的“我的收藏夾”和“熱門收藏夾”之間切換:
雖然“熱門收藏”中的內容比較雜亂,但也為用戶提供了多種類型的熱門內容,但采用的是30人以上收藏的內容會被列入“熱門收藏”列表的方式,因此並沒有根據用戶的個人喜好進行篩選,命中用戶喜歡的文章的可能性比較低,並不是壹個很好的向用戶推薦優質內容的方式。
或許是為了彌補這個弊端,感興趣的用戶也可以通過前面提到的“查看源”功能獲得高質量的內容。在這裏,不僅可以查看自己在不同網站或APP來源下的收藏,還可以看到該來源下其他用戶的收藏。
通過獨立的feed獲取優質內容並不像Pocket那麽直接,但是由於每個feed的產品定位和內容導向都不壹樣,用戶可以根據自己想要尋找的內容方向選擇相應的feed。比如他們絕對不會去知乎找值得收藏的娛樂內容,也絕對不會去36Kr找值得收藏的體育報道。鎖定用戶想要搜索的內容方向後,用戶偏好在單壹方向重疊的概率會大很多,因此獲得優質內容的可能性會提高。
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