壹是堅持服務宗旨，不斷規範服務行為。
點多面廣，人員少，服務管理難度大，中心不斷強化服務理念，把全心全意為離退休幹部服務放在首位，拓寬工作思路，努力把中心建設成為離退休幹部之家，為老幹部的工作生活提供周到的服務保障。
壹是建立軍隊離退休幹部檔案。全面調查了解軍隊離退休幹部的基本情況，對其主要經歷、家庭狀況、健康狀況、興趣愛好、個人需求等進行登記，輸入電腦存檔。該中心把軍隊離退休幹部的服務需求作為工作重點，放在重要位置。中心工作人員努力熟悉每壹位軍隊離退休幹部的情況，使服務工作更有針對性。
二是設立軍隊離退休幹部服務聯系卡。將中心的職能任務、電話號碼、服務項目、活動內容和形式打印成聯系卡。征求軍隊離退休幹部對年度工作安排的意見，開展文體活動有什麽要求？該中心將匯總軍隊離退休幹部反饋信息並進行綜合分析，及時調整工作思路和服務方向，真正滿足軍隊離退休幹部的需求。
三是堅持經常走訪制度。該中心在堅持重大節日看望慰問老幹部的同時，把軍隊離退休幹部的溫暖需求作為壹件大事來抓，高度關註。為了更加及時準確地了解和掌握軍隊離退休幹部的需求，中心工作人員每月通過電話、走訪等形式與各軍隊離退休機構保持聯系，及時了解和掌握軍隊離退休幹部的思想動態和服務需求，* * *工作與研究服務相結合。配合離退休幹部召開老幹部座談會，了解他們的生活、身體狀況以及對中心工作的意見和建議。
二是從軍隊離退休幹部最需要的東西出發，為軍隊離退休幹部提供親情化、全方位的服務。
該中心堅持把“以人為本”的理念貫穿於整個服務過程，堅持把關系到離退休幹部切身利益的服務需求作為第壹信號，拓寬服務內容，創新工作方式，較好地解決了老幹部的後顧之憂。
壹是以“養老”為重點，積極解決軍隊離退休幹部的後顧之憂。近年來，壹些軍隊離退休幹部對中心有信心，經常向中心咨詢政策待遇問題。中心從不推委，立足前移延伸服務，在積極向市安置辦反映的同時，積極配合軍隊離退休幹部做好解釋工作。中心還與離退休幹部協商建設離退休幹部文化室、活動室，為離退休幹部訂閱相關文件、報刊雜誌，使他們享受應有的政治待遇。軍隊離退休幹部大多年齡偏大，不能走動，健康狀況普遍較差。為方便軍隊離退休幹部就醫，該中心在各軍隊離退休幹部實行軍隊離退休幹部醫療制度的同時，與壹家民營醫院簽訂協議，以市區4家軍隊離退休幹部為定點服務單位，每年對軍隊離退休幹部進行壹次全面體檢，每季度進行壹次家訪，軍隊離退休幹部預約時隨時提供上門醫療服務。醫院還為軍隊離退休幹部建立了個人健康檔案，使軍隊離退休幹部就醫更加方便、及時、準確，確保了軍隊離退休幹部老有所醫，受到了他們的普遍歡迎。針對軍隊離退休幹部年齡偏大、家電知識匱乏、生活不便等實際，中心積極組織開展“家電維修進社區，真正服務軍隊離退休幹部”活動，與“海爾星級服務中心”簽訂協議，以市區4家軍隊離退休幹部為指定服務單位，重大節假日到離退休幹部家中上門服務， 平時隨時免費維修家用電器，給老幹部講解家用電器的安全使用方法，給他們的生活帶來很大的好處。 在總結經驗的基礎上，這項活動將擴展到縣(市)的離退休幹部，讓更多的離退休幹部受益。
二是圍繞“為老有所為”，積極搭建軍隊離退休幹部發揮余熱的平臺。軍隊離退休幹部受黨教育幾十年，思想覺悟高，綜合素質好，參政議政能力強。中心與市安置辦和各類離退休幹部合作，積極引導他們關心國家大事，參與管理自己的事務。去年6月，組織了300多名軍隊離退休幹部參加的形勢報告會，邀請有關專家宣講國內外形勢，開闊了軍隊離退休幹部的政治視野，增強了他們的政治責任感和民族自尊心。軍隊離退休幹部經歷豐富，歷史光榮，是愛國主義教育的活教材。該中心與離退休幹部合作，與多家駐軍和中小學校建立聯系，鼓勵離退休幹部發揮余熱，深入部隊官兵和學校師生宣講革命傳統，開展愛國主義教育，受到社會各界好評。
三是圍繞“老有所樂”，積極組織軍隊離退休幹部開展健康有益的文體活動。為陶冶軍隊離退休幹部的人生情操，豐富他們的精神文化生活，使他們老有所學、老有所為，中心把開展健康有益、豐富多彩的文體活動作為規劃服務保障工作的重要內容，與軍隊離退休幹部合作，充分發揮文化室、活動室的作用。根據老幹部特點，積極動員軍隊離退休幹部參加老年大學學習，參加社會活動，開展書評、影評，撰寫回憶錄。去年以來，該中心與市安置辦及各類離退休幹部合作，組織了多次軍隊離退休幹部釣魚比賽。市區4個軍隊離退休幹部120余名軍隊離退休幹部積極報名參加。在今年全省組織的軍隊離退休幹部釣魚比賽中，徐州市軍隊離退休幹部代表隊獲得團體總分第壹名。中心還把釣魚比賽的現場錄了下來，刻錄成光盤，送給離退休幹部，深受他們的喜愛。為慶祝國慶55周年，舉辦了全市軍隊離退休幹部書畫展和攝影作品展。活動中，特別邀請了徐州書法藝術界的著名畫家作為評委，對軍隊離退休幹部的參賽作品進行點評。展覽展出的140余件作品思想性、藝術性強，展現了軍隊離退休幹部解放思想、更新觀念、與時俱進、求實創新的時代風貌，受到徐州市的好評。今年6月，為增強軍隊離退休幹部的身體素質，豐富他們的生活，該中心與市安置辦合作舉辦了第四屆全市軍隊離退休幹部健身運動會。比賽根據軍隊離退休幹部年齡較大、行動不便的特點，設置了氣球接力、射擊、撲克牌、保齡球、乒乓球、釣魚、中國象棋等比賽項目。運動會集娛樂和比賽於壹體，90多名軍隊離退休幹部參加了運動隊。
三、打造壹支高素質的服務隊伍，開創開展離退休幹部服務管理的新局面。
軍隊離退休幹部是黨和國家的寶貴財富，保障他們老有所養是中心的光榮責任。中心堅持內功質量，外樹形象，努力提升服務質量和水平。
首先是建立服務工作團隊。政治思想好、業務素質高、服務意識強、工作作風好是對離退休幹部的基本要求。中心高度重視自身隊伍建設，努力強化服務意識，增強責任意識，提高綜合素質和工作效率。同時，與安置辦、幹部休養所合作，通過培訓研討、經驗交流、集中培訓等方式，提高了軍休人員的實際工作能力，取得了明顯成效。為適應軍隊離退休幹部信息化和離退休幹部辦公室現代化的需要，中心與徐州奧博電腦培訓中心建立聯系，分批對市區4名離退休幹部工作人員進行電腦辦公自動化培訓，有效提高了服務效率。
二是完善服務體系。有效的工作制度是做好兵役工作的重要保證。中心自成立以來，堅持依靠制度和計劃，為軍隊離退休幹部安排豐富多彩的活動，確保兩項福利的落實。每年年初，中心在充分調查研究的基礎上，明確年度工作計劃和活動安排，聽取各方面意見，每月按計劃逐項落實服務內容，對每季度組織的活動進行總結，查找問題和不足，對半年和年底工作進行總結和回顧，積累經驗，規劃新階段的工作， 做到周工作例會、月工作檢查、季總結，有力地推動了軍休幹部活動中心工作的落實。
三是拓展服務工作網絡。新形勢下，軍隊離退休幹部工作面臨許多新情況、新問題，對中央組織開展工作和活動提出了新的更高要求。為適應新形勢、新任務的要求，中心堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，與時俱進，求真務實，更新思想觀念，改革服務工作方法，拓展服務工作網絡，豐富服務工作內容，把軍休活動中心從單純組織活動轉變為全方位服務，提高了服務工作質量。中心還積極與駐軍、學校、社區、街道、醫院、派出所等相關單位和部門建立雙向互動聯系。，形成了以離退休幹部為主體，各類離退休幹部活動中心為支撐，社會單位廣泛參與的兵役工作機制，組織軍隊幹部宣講革命傳統，發揮余熱；同時，動員社會單位和組織關心軍隊離退休幹部服務工作，熱心為軍隊離退休幹部獻愛心送溫暖，最大限度解除軍隊離退休幹部的後顧之憂，為軍隊離退休幹部提供良好的環境和優質服務，確保軍隊離退休幹部服務管理工作健康有序發展。