方法如下：右鍵“計算機”-管理-服務和應用程序-服務，在服務項中查找Apple Mobile Device，並手動啟動。
二、如果上面方法不行，也可能是妳的電腦裏沒安裝Apple Mobile Device Support程序，可以在網上下載壹個安裝壹下。安裝後重啟電腦即可。
三、如果前兩種辦法不行，妳可能要重裝ITUNES文件了。方法有些復雜，具體如下：
按照如下順序，使用“控制面板”卸載 iTunes 和相關軟件組件：
1. iTunes
2. QuickTime
3. Apple Software Update
4. Apple Mobile Device Support
5. Bonjour
6. Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）
如果您未按以上順序卸載這些應用程序，或者僅卸載某些組件，則可能會看到各種警告消息。
刪除和重新安裝 iTunes 及相關組件的詳細步驟：
刪除 iTunes
註：從 iTunes Store 購買的項目或從 CD 導入的歌曲默認存儲在“我的音樂”文件夾中，刪除 iTunes 時不會同時刪除這些內容。
1. 退出 iTunes。
2. 從開始菜單中選取控制面板。
3. 在“控制面板”中，打開“添加或刪除程序”。
4. 從當前安裝的程序列表中選擇 iTunes，然後點按“刪除”。
5. 當系統詢問是否要刪除 iTunes 時，選擇“是”。
6. 卸載完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。
7. 如果在“添加或刪除程序”中列有其他的 iTunes 程序項，也請壹並刪除。
8. 另外，也請刪除“添加或刪除程序”中所有與已刪除的 iTunes 以相同方式列出的“iPod 更新程序”應用程序。
刪除 QuickTime
1. 退出 QuickTime Player。
2. 從開始菜單中選取控制面板。
3. 在“控制面板”中，打開“添加或刪除程序”。
4. 從當前安裝的程序列表中選擇 QuickTime，然後點按“卸載”。
5. 當系統詢問是否要刪除 QuickTime 時，點按“是”。
6. 卸載完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。
7. 如果在“添加或刪除程序”中列有其他的 QuickTime 程序項，也請壹並刪除。
刪除 Apple Software Update
1. 退出 Apple Software Update。
2. 從開始菜單中選取控制面板。
3. 在“控制面板”中，打開“添加或刪除程序”。
4. 從當前安裝的程序列表中選擇 Apple Software Update，然後點按“卸載”。
5. 當系統詢問是否要刪除 Apple Software Update 時，點按“是”。
6. 卸載完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。
7. 如果在“添加或刪除程序”中列有其他的 Apple Software Update 程序項，也請壹並刪除。
刪除 Apple Mobile Device Support
1. 從開始菜單中選取控制面板。
2. 在“控制面板”中，打開“添加或刪除程序”。
3. 從當前安裝的程序列表中選擇 Apple Mobile Device Support，然後點按“卸載”。
4. 當系統詢問是否要刪除 Apple Mobile Device Support 時，點按“是”。
5. 卸載完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。
註：請勿手動刪除位於 C:\Program Files\Common Files\Apple 中的 Mobile Device Support 文件夾。請按照上述步驟使用“添加或刪除程序”。
刪除 Bonjour
1. 從開始菜單中選取控制面板。
2. 在“控制面板”中，點按“添加或刪除程序”：
3. 從當前安裝的程序列表中選擇 Bonjour，然後點按“卸載”。
4. 當系統詢問是否要刪除 Bonjour 時，點按“是”。
5. 卸載完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。
刪除 Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）
1. 從開始菜單中，選取控制面板。
2. 在“控制面板”中，打開“添加或刪除程序”。
3. 從當前安裝的程序列表中選擇 Apple Application Support，然後點按“卸載”。
4. 當系統詢問是否要刪除 Apple Application Support 時，點按“是”。
5. 卸載完成後，重新啟動電腦。
驗證是否徹底卸載 iTunes 及相關組件
1. 重新啟動電腦。
2. 電腦重新啟動後，在“我的電腦”中打開“本地磁盤 (C:)”或打開安裝有這些程序的硬盤。
3. 打開“Program Files”文件夾。
4. 右鍵點按 iTunes 文件夾並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。註：如果已成功刪除 iTunes，則該文件夾可能已經刪除。
5. 右鍵點按 iPod 文件夾並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。
6. 右鍵點按 QuickTime 文件夾（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。
7. 右鍵點按 Bonjour 文件夾（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。
8. 打開“Common Files”文件夾。
9. 右鍵點按 Apple 文件夾（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。
10. 在“我的電腦”中打開“本地磁盤 (C:)”或打開安裝有操作系統的硬盤。
11. 打開 Windows 文件夾。
12. 打開 System32 文件夾。
13. 右鍵點按 QuickTime 文件（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。
14. 右鍵點按 QuickTimeVR 文件（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。
15. 右鍵點按“回收站”，再選取“清空回收站”。
重新安裝 iTunes 及相關組件
在確認已徹底卸載 iTunes 後，下載並安裝最新版本的 iTunes。
如果在刪除文件夾時出現消息“無法刪除 *******：其他人或其他程序正在使用該程序”，請按照下述步驟進行操作。
1. 確保 iTunes 和 iPod 更新程序實用工具處於未打開狀態。
2. 按住 Control-Alt-Delete。選擇“啟動任務管理器”。
3. 點按“進程”標簽。
4. 在列表中查找無法刪除的程序。
5. 點按該程序，然後選取“結束進程”。
6. 退出任務管理器。